프론트라인 멤버 역할은 소매점 직원, 창고 직원, 현장 서비스 기술자, 의료 종사자 및 대부분의 업무를 책상 앞이 아닌 곳에서 수행하지만 업무 상황을 계속 파악해야 하는 그 외 모든 직원을 대상으로 설계되었습니다. 이 제한된 액세스 계정 유형은 정식 멤버보다 비용이 저렴하며, 모바일 우선 방식으로 Slack을 간편하게 사용할 수 있도록 합니다.

주요 항목

• 프론트라인 멤버 역할은 Slack 정식 멤버보다 저렴한 비용으로 프론트라인 팀원이 Slack의 필수 기능을 이용할 수 있도록 합니다.
• 엔터프라이즈 조직 내 단일 워크스페이스에 프론트라인 멤버를 초대하고 할당할 수 있습니다. 
• 추가되면 프론트라인 멤버는 회사 이메일 주소를 입력하지 않고도 로그인할 수 있으며 관리자가 할당한 최대 10개의 채널에 액세스할 수 있습니다.
• 프론트라인 멤버는 기능이 제한되어 있지만(예: 앱 승인, Slackbot 사용, 허들 새로 만들기, 캔버스 또는 리스트 새로 만들기, 워크플로 새로 만들기 불가), 정식 멤버가 채널에 새로 만들거나 추가한 기존 도구에는 액세스할 수 있습니다. 

프론트라인 멤버와 다른 역할 비교

프론트라인 멤버 vs. 정식 멤버

프론트라인 멤버는 최대 10개의 채널에 참여할 수 있으며, 자신이 속한 채널의 사람들에게만 DM(다이렉트 메시지)을 보낼 수 있습니다. 또한 Slack의 AI 기능에 대한 액세스가 제한적이며, Slackbot을 사용할 수 없습니다. 특정 사용자에게 해당 플랜에서 제공하는 모든 기능과 조직 내 모든 사람에 대한 액세스 권한을 부여하려면, 정식 멤버로 추가하세요.

프론트라인 멤버 vs. 게스트

게스트와 달리(게스트는 주로 특정 프로젝트를 위해 Slack에 초대된 외부 공동 작업자임), 프론트라인 멤버는 회사의 직원입니다. 이들은 조직의 일원이지만, 일상 업무를 수행하는 데 Slack의 모든 기능이 필요한 것은 아닙니다. 

프론트라인 멤버 vs. Slack Connect

프론트라인 직원이 Slack을 사용하는 다른 회사에 고용되어 있는 경우, Slack Connect를 이용해 별도의 워크스페이스에서 공동 작업하는 것이 좋습니다.

프론트라인 멤버에 대한 요금 청구

프론트라인 애드온은 Enterprise+ 플랜에서만 이용 가능합니다. 활성 상태인지 여부에 상관없이 추가한 프론트라인 멤버의 총인원을 기준으로 요금이 청구됩니다. 이는 다른 멤버 및 게스트에게 요금이 청구되는 방식과 다릅니다.

프론트라인 멤버에 대한 요금 청구에 대해 자세히 알아보세요.

프론트라인 멤버 계정 관리

새로운 프론트라인 멤버 초대

조직 소유자와 조직 관리자는 조직 내 단일 워크스페이스에 프론트라인 멤버를 초대할 수 있습니다. 또한 SCIM과 IDP(IDP 제공업체)를 사용하여 멤버를 일괄 초대할 수도 있습니다. 

팁: 멀티 채널 게스트와 마찬가지로 프론트라인 멤버 프로필에는   네모 아이콘이 표시되므로 쉽게 구분할 수 있습니다.

프론트라인 멤버 비활성화

프론트라인 멤버를 비활성화하여 완전히 제거하거나 다른 역할로 재활성화할 수 있습니다.

프론트라인 멤버의 액세스 시간 제한 설정

수동 비활성화 외에도, 프론트라인 멤버가 조직에서 활성 상태로 유지될 수 있는 기간에 제한을 설정하여 계절별 인력 관리를 용이하게 할 수 있습니다.

채널 액세스 관리

프론트라인 멤버는 직접 채널에 참여(하거나 검색)할 수 없으므로, 조직 소유자와 조직 관리자가 프론트라인 멤버를 채널에 추가해야 합니다.

팁: 프론트라인 멤버를 위한 사용자 그룹을 새로 만들어서 한 번에 같은 채널에 여러 사람을 추가할 수 있습니다.

프론트라인 멤버의 권한

Slack 권한의 전체 리스트와 프론트라인 멤버가 할 수 있는 작업 및 할 수 없는 작업은 다음과 같습니다. 역할에 따른 전체 권한 비교는 Slack의 역할별 권한을 참조하세요.

✓ - 사용 가능

기능	프론트라인 멤버 액세스
SSO를 사용하여 로그인	✓
회사 이메일 주소를 사용하여 로그인
사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인	✓
액세스할 수 있는 채널의 멤버 보기	✓
채널 생성
채널에 참여하기
채널 나가기
채널에 다른 멤버 초대
채널 이름 변경, 보관 또는 삭제
채널에서 다른 멤버 제거
Slack Connect 채널에 참여 또는 추가
채널에서 허들 시작
채널에서 허들 참여	✓
@channel 및 @here 공지사항 전달	✓
@everyone 공지사항 전달	✓
사용자 그룹에 추가*	✓
사용자 그룹 멘션**	✓
동일한 채널의 멤버에게 다이렉트 메시지 보내기	✓
동일한 채널의 멤버와 그룹 DM 시작	✓
채널에 속하지 않은 멤버에게 다이렉트 메시지 보내기
채널 외부에 있는 사용자의 조직 디렉터리에 표시
인증이 필요한 앱 사용
동일한 채널의 멤버와 일대일 허들 시작
액세스할 수 있는 채널의 메시지와 파일 내역 보기	✓
참여 중인 채널에 포스트	✓
앱 설치 또는 제거
Slack 계정에 앱 사용 권한을 부여하거나 Salesforce에 연결
워크플로 검색 및 새로 만들기
액세스 권한이 있는 채널에 공유된 워크플로 사용	✓
채널에 파일 업로드	✓
매달 총 1GB를 초과하는 파일 업로드
AI를 사용하여 대화/스레드/파일 요약 생성	✓
워크플로 또는 허들 노트를 생성하기 위해 AI 사용
Slackbot의 AI 기반 버전 사용

*프론트라인 멤버는 다른 프론트라인 멤버가 포함된 사용자 그룹에만 추가될 수 있습니다.

**프론트라인 멤버는 본인이 속한 사용자 그룹만 멘션할 수 있습니다.