Linha de frente é um complemento do Slack que permite incluir funcionários da linha de frente — como trabalhadores do varejo, fábrica, saúde e campo — no Slack. Seus colaboradores têm acesso aos recursos necessários para trabalhar, enquanto você obtém toda a segurança e os benefícios dos agentes inteligentes do Slack. Continue lendo para saber como preparar sua equipe.

Requisitos para começar

• Sua organização deve estar no plano Enterprise+ com o complemento Linha de frente. Se você for novo no Enterprise+, precisará concluir sua migração antes de poder adicionar Membros da linha de frente.
• Decida quais colaboradores devem ter atribuída a função de Membro da linha de frente em vez de Membros integrais ou convidados. 
• Os Membros da linha de frente não precisam de um e-mail corporativo para entrar, mas você precisará de um endereço de e-mail de recuperação para cada Membro da linha de frente. Pode ser seu e-mail pessoal.
• Visualizar a experiência de integração para Membros da linha de frente no artigo Começar com os Membros da linha de frente. Você pode compartilhar este artigo com sua equipe enviando um convite. 

Ativar o acesso da Linha de frente

Se a organização tiver mais de um workspace, você precisará escolher quais workspaces os Membros da linha de frente poderão acessar. Não há limite para a quantidade de workspaces aos quais você pode adicionar os Membros da linha de frente, mas cada Membro da linha de frente só pode entrar em um workspace.

Gerenciar os workspaces suportados para os Colaboradores da linha de frente

Convidar Membros da linha de frente

Convide os Membros da linha de frente para entrarem em um workspace com suporte usando um convite por e-mail ou use o SCIM (Sistema para gerenciamento de identidade entre domínios) para adicioná-los em massa.

Convidar de um workspace

Convidar com SCIM

Se você usar um provedor de identidade com suporte (IDP), poderá usar o SCIM para adicionar Membros da linha de frente a um workspace. Ao usar o SCIM, os Membros da linha de frente não receberão um e-mail para entrar, portanto, você precisará compartilhar as credenciais diretamente com eles.

Você pode escolher entre configurar os novos Membros da linha de frente com uma senha temporária ou solicitar que cada pessoa redefina sua senha ao entrar pela primeira vez.

Gerenciar os Membros da linha de frente

Adicionar a canais

Os Membros da linha de frente não podem entrar nem sair de canais por conta própria. Por isso, você precisará garantir que eles sejam adicionados aos canais corretos. Você pode gerenciar a inscrição dos canais diretamente no painel do administrador. 

Observação: Os Membros da linha de frente não podem ser adicionados a mais de 10 canais.

Criar grupos de usuários

Para gerenciar com facilidade o canal e o membro do workspace para seus Membros da linha de frente, crie um grupo de usuários. Os Membros da linha de frente e os Membros integrais não podem fazer parte do mesmo grupo de usuários, portanto, você precisará criar grupos específicos para a Linha de frente. Cada Membro da linha de frente só pode ser adicionado a um único grupo de usuários. 

Definir um limite de tempo para as contas dos Membros da linha de frente

Assim como acontece com os convidados, você pode escolher o tempo máximo em que a conta de um Membro da linha de frente pode permanecer ativa. 

Desativar Membros da linha de frente

Quando um Membro da linha de frente sair da equipe, você precisará desativar a conta ou ele continuará sendo cobrado. 

Uma vez desativado, você também poderá reativá-lo como Membro integral, Membro da linha de frente ou convidado. Os membros reativados manterão o histórico de mensagens diretas (MDs), mas não a inscrição nos canais.