L’Expert du canal est un agent IA pour les canaux Slack, capable de répondre aux questions fréquentes et de faire suivre des demandes à des experts si vous avez besoin d’une aide de la part d’humains. L’Expert du canal utilise l’IA générative et les données Slack du canal dans lequel il a été ajouté pour répondre à vos questions. Vous pouvez utiliser l’Expert du canal dans un canal dédié aux questions d’ordre informatique, ou aux questions sur les avantages sociaux de l’entreprise.

Remarque : Vous pourrez trouver l’Expert du canal dans tous les canaux auxquels il a été ajouté par les administrateurs, propriétaires ou gestionnaires de canaux. Contactez un propriétaire ou un administrateur pour obtenir de l’aide concernant l’Expert du canal.

Discutez avec l’Expert du canal

Vous pouvez poser vos questions à l’Expert du canal directement dans les canaux. Chaque fois que vous mentionnez l’Expert du canal dans un canal auquel il a été ajouté, vous pouvez interagir avec lui pour trouver des réponses à vos questions. Gardez à l’esprit que toute personne ayant accès au canal pourra voir votre question et les réponses fournies par l’Expert du canal.

Conseil : Dans les canaux concernés, une bannière en haut de la zone de message indique que l’Expert du canal a été ajouté.

 

Demander l’aide d’un expert humain

Si cela a été configuré par vos administrateurs, vous pouvez demander l’aide d’experts humains si les réponses de l’Expert du canal manquent de précision. Dans une conversation avec l’Expert du canal, sélectionnez Demander à un humain et votre question d’origine sera envoyée dans un canal dans lequel d’autres personnes pourront vous aider à trouver une réponse.

Remarque : Par défaut, l’Expert du canal génère des réponses en anglais. Contactez un administrateur pour ajouter la prise en charge d’autres langues.