Slack 템플릿: 피드백 추적 및 관리
참고: 템플릿은 점차적으로 배포될 예정입니다. Slack 유료 플랜의 모든 고객에게 제공될 때까지 기다려주셔서 감사드립니다.
더 많은 이해 관계자로부터 피드백을 수집할 때 흔히 겪는 어려움은 다양한 형식과 포럼에서 제출된 피드백을 받는 것입니다. Slack에서 이 프로세스를 중앙 집중화하려면 피드백 접수 및 분류 템플릿을 사용하세요. 설정 시 몇 가지 세부정보를 입력하기만 하면 바로 시작할 수 있습니다.
팁: 필요한 작업이 무엇이든 자신에게 적합한 템플릿을 찾아보세요. 데스크톱 Slack의 사이드바에서 더 보기를 클릭하고 템플릿을 선택하여 사용 가능한 템플릿을 찾아봅니다.
피드백 접수 및 분류 템플릿에는 다음이 포함됩니다.
- 제출 지침을 공유하는 피드백 지침 캔버스
- 제출된 피드백을 정리하고 우선순위를 지정하는 피드백 추적기 리스트
- 표준화된 제출 피드백을 수집하기 위한 피드백 양식 워크플로
- 리스트 항목이 추가되거나 업데이트되면 자동으로 포스트하는 상태 알림 워크플로
피드백 채널 만들기
Slack에서 작업할 때 제출된 피드백을 수집하고 관리할 수 있는 가장 적합한 공간은 채널입니다. Slack의 피드백 접수 및 분류 템플릿은 이 프로세스를 간소화하는 데 필요한 모든 것을 가지고 있습니다.
채널 생성
- 데스크톱의 사이드바에서 추가 버튼을 클릭합니다.
- 채널을 선택한 다음 템플릿 리스트에서 피드백 접수 및 분류를 선택합니다. 템플릿 미리보기에서 탭을 클릭하면 캔버스, 리스트 또는 워크플로를 볼 수 있습니다.
- 설정을 시작할 준비가 되면 다음을 클릭한 후 템플릿 사용을 클릭합니다.
- #피드백- 채널 접두사 뒤에 채널 이름을 입력합니다.
- 채널 유형(공개 또는 비공개)을 선택한 다음 생성을 클릭합니다.
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사람들을 채널에 바로 초대할 수 있지만 템플릿을 사용자 지정한 다음 다른 사람들을 추가하는 것이 좋습니다.
템플릿 편집
템플릿이 준비되면 캔버스, 리스트, 워크플로를 보고 변경할 수 있습니다.
- 채널 헤더에서 피드백 지침을 클릭하여 캔버스를 엽니다.
- 소개 단락, 섹션 이름, 워크플로를 통한 피드백 제출에 대한 지침은 사용자 대신 채워집니다. 콘텐츠를 검토하고 원하는 대로 업데이트합니다. 공유하려는 추가 리소스가 있는 경우 기타 리소스 섹션에 추가합니다.
- 기본적으로 채널의 누구나 캔버스를 편집할 수 있습니다. 편집 권한을 제한하려면 이러한 단계를 따르세요.
💡캔버스 작업에 대한 자세한 지침은 Slack에서 캔버스 사용을 참조하세요.
사람들이 워크플로를 사용하여 피드백을 공유하면 추적기에 제출된 내용이 자동으로 채워집니다.
- 채널 헤더에서 작업 추적기를 클릭하여 리스트를 엽니다. 편집하거나 삭제할 수 있는 세 개의 자리 표시자가 표시됩니다.
- 작업을 편집하려면 작업 필드를 클릭하고 새 텍스트를 추가합니다. 그런 다음 설명 필드를 업데이트합니다. 작업을 삭제하려면 작업 위에 마우스 커서를 올리고 열기를 클릭합니다. 세 점 아이콘을 클릭한 후 항목 삭제를 선택합니다.
- 새로운 작업을 추가하려면 항목 추가를 클릭합니다. 기본적으로 채널의 모든 멤버는 리스트에서 항목을 업데이트, 추가, 제거할 수 있습니다. 편집 권한을 제한하려면 이러한 단계를 따르세요.
💡리스트 작업에 대한 단계별 가이드는 Slack에서 리스트 사용을 참조하세요.
- 채널 헤더에서 워크플로 탭을 클릭합니다.
- 사용자 지정하려는 워크플로 옆에 있는 세 점 아이콘을 클릭한 다음 워크플로 편집을 선택합니다.
- 변경하려는 단계 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다.
- 저장을 클릭한 다음 변경사항 게시를 클릭합니다.
추천된 워크플로 제거
이 템플릿에서 피드백 양식 워크플로는 채널에 추천됩니다. 워크플로를 추천하면 메시지 필드가 워크플로를 시작하는 버튼으로 바뀝니다. 채널의 누구나 워크플로를 사용하거나 메시지 보내기를 클릭하여 일반 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 워크플로 추천을 원하지 않으면 아래 단계를 따르세요.
- 워크플로 옆에 있는 세 점 아이콘을 클릭한 다음 추천 목록에서 제거를 선택합니다.
- 추천 목록에서 제거를 클릭합니다.
💡개요를 확인하려면 Slack 워크플로란 무엇인가요?를 읽어보세요.
팀원 추가
템플릿 편집을 마쳤으면 사람들을 채널에 추가할 차례입니다.
- 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진 클러스터를 클릭합니다.
- 사람 추가를 클릭합니다.
- 사람 또는 사용자 그룹을 검색한 다음 추가를 클릭합니다.
일 시작하기
👏 짜~잔! Slack에서 피드백을 추적하고 관리하도록 설정되었습니다. 새로운 채널에 있는 누구나 메시지 필드에서 피드백 제출 워크플로를 액세스할 수 있으며, 사용자 및 제출된 피드백 분류를 도와주는 다른 사람들이 리스트에서 직접 작업할 수 있습니다.