워크플로는 Slack에서 바로 실행되는 자동화된 여러 단계의 태스크나 프로세스입니다. 워크플로의 복잡도는 사용자가 조절할 수 있으며 일반적으로는 코드 작성이 필요하지 않습니다. 외부 서비스에서 이벤트가 발생할 경우 실행되는 워크플로를 생성하는 데 웹후크를 사용할 수 있습니다.

참고: 소유자와 관리자는 웹후크를 사용한 워크플로 생성에 대해 액세스 권한을 제한할 수 있습니다. 워크플로 빌더에 이 옵션이 표시되지 않으면 소유자나 관리자에게 문의하여 도움을 받으세요.

워크플로 설정

웹후크 워크플로 기본 사항

Slack의 모든 워크플로는 트리거에 대한 응답으로 시작됩니다. 웹후크를 이용해 워크플로를 트리거하려면 다른 서비스에서 사용자가 지정한 이벤트가 발생했을 때 워크플로를 실행하도록 웹후크를 구성합니다. 예를 들어 웹사이트에 문제가 있을 경우 엔지니어링 팀이 조사를 할 수 있도록 특정 채널에 메시지를 포스트하는 워크플로를 생성할 수 있습니다.

웹후크 구성

웹후크를 생성하고 구성하는 데 사용되는 외부 서비스는 특정 이벤트 발생 시 Slack에 HTTP POST 요청을 할 수 있는 기능을 제공해야 합니다. Slack은 메시지를 게시한 후에 워크플로에 대해 고유한 요청 URL을 생성하고, 사용자는 HTTP 요청 본문에서 Slack에 정보를 전달하도록 웹후크를 구성할 수 있습니다. 변수를 생성하여 워크플로에 추가한 단계에서 웹후크가 Slack에 보낸 모든 데이터를 참조할 수 있습니다.

팁: 웹후크를 구성하는 방법을 잘 모르겠다면 팀의 개발자에게 도움을 요청하거나 Postman이나 Zapier 등 사용 중인 서비스에서 제공하는 지원 문서를 참조하세요.

사용자 지정 변수 생성

최대 20개의 변수를 추가하여 다른 서비스에서 Slack으로 데이터를 전달할 수 있으며, 워크플로에 추가한 단계에 Slack 관련 정보(예: 표시 이름 또는 이메일 주소)를 포함할 수 있습니다.

사용자 지정 변수를 생성하기 위해 워크플로 빌더에서 핵심 키 쌍을 텍스트 기반 변수로 추가할 수 있습니다. 변수를 추가하면 HTTP 본문의 미리보기가 표시되어 웹후크를 통해 Slack에 연결한 다른 서비스의 JSON 출력과 해당 값이 일치하는지 확인할 수 있습니다. 현재는 워크플로 변수에서 중첩된 JSON 구조를 사용할 수 없습니다.

아래 예에서 user(사용자), severity(심각도), incident_description(장애_설명)이 웹후크 요청과 함께 전송되지 않으면 워크플로가 실패합니다.

팁: 언제든 변수를 추가, 제거 또는 수정해야 한다면 워크플로 빌더에서 워크플로를 엽니다. 그런 다음 웹후크로 시작 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭해 변경합니다. 웹후크 요청을 보낸 외부 서비스에 변수의 모든 변경 사항이 반영되었는지도 확인해야 합니다.

웹 요청 URL 얻기

워크플로를 게시하면 웹후크에 추가할 수 있는 고유한 요청 URL을 Slack에서 생성하여 설정한 POST를 올바른 채널로 전송합니다. 요청 URL은 https://hooks.slack.com/triggers로 시작되며, 그 뒤에 무작위의 문자열이 옵니다.

요청 URL 링크를 보유한 모든 사용자는 워크플로를 트리거할 수 있으므로 요청 URL을 안전하게 유지해야 합니다.

참고: 웹후크 워크플로는 초당 하나의 요청으로 제한됩니다. Slack API의 속도 제한에 관해 자세히 알아보세요.

단계를 추가해 워크플로 완성

단계 추가

웹후크를 구성하고 사용할 변수를 생성했다면 워크플로에 단계를 추가할 준비가 된 것입니다.  

워크플로 테스트

워크스페이스의 멤버가 활발하게 이용하는 채널에서 워크플로를 게시하기 전에 채널을 테스트하기 위해 첫 번째 단계를 게시하도록 설정할 수 있습니다.