FAQ: 한 Slack 워크스페이스에서 다른 워크스페이스로 데이터 가져오기

Slack의 가져오기 및 내보내기 도구를 사용하면 멤버, 메시지, 채널 데이터를 한 워크스페이스로부터 내보내서 다른 워크스페이스로 가져올 수 있습니다. 아래에서 가져오기의 일반적인 질문에 대한 답변을 볼 수 있으므로 자세히 알아보려면 읽어보시기 바랍니다. 

시작하기 전

Slack 가져오기 실행을 준비할 때 알아야 할 몇 가지 용어가 있습니다.

용어  정의
워크스페이스 병합  Slack 내보내기 및 가져오기 도구를 사용하여 한 워크스페이스에서 다른 워크스페이스로 데이터를 옮깁니다.
원본 워크스페이스  데이터를 내보내려는 워크스페이스입니다.
대상 워크스페이스  데이터를 가져오려는 워크스페이스입니다.
외부 사용자 사용자 워크스페이스의 채널에 속한 멤버이고 해당 채널로 메시지를 전송한 조직 외부의 다른 사용자입니다.


일반 질문

데이터를 내보내고 가져올 수 있는 사람은 누구인가요?

워크스페이스 소유자/관리자 및 조직 소유자는 Slack에서 데이터를 내보낼 수 있습니다. 워크스페이스 소유자와 워크스페이스 관리자는 Slack으로 데이터를 가져올 수 있습니다. Slack Enterprise Grid 플랜에서는 데이터 가져오기를 사용할 수 없습니다.

참고: 워크스페이스 소유자와 조직 소유자만이 Slack에서 모든 채널 및 대화에서 데이터를 내보내달라고 신청할 수 있습니다.


내 Slack 워크스페이스를 어떻게 병합하나요?

워크스페이스를 병합하려면 원본 워크스페이스에서 사용자와 채널 데이터를 내보낸 다음 Slack의 가져오기 도구를 사용하여 이 데이터를 대상 워크스페이스로 옮깁니다. 단계별 지침이 필요하면 한 Slack 워크스페이스에서 다른 워크스페이스로 데이터 가져오기를 참조하십시오.


Slack 워크스페이스로 가져올 수 있는 최대 데이터의 양이 있습니까?

가져올 수 있는 최대 데이터의 양은 없지만 도구가 한 번에 처리할 수 있는 데이터의 양에는 제한이 있습니다. 내보내기 파일을 여러 데이터 범위로 분할하여 가져오기를 여러 번 실행하거나 더 적은 양의 데이터를 가져오는 방법을 고려할 수 있습니다. 문제가 있으면 당사에 문의하여 가져올 계획을 수립하는 데 도움을 받으세요.


Enterprise Grid 조직에서 Slack 가져오기 도구를 사용할 수 있나요?

Enterprise Grid 조직으로의 가져오기는 지원하지 않습니다. 다른 방법으로, 별도의 워크스페이스에 데이터를 가져온 다음 해당 워크스페이스를 조직으로 이전할 수 있습니다. Enterprise Grid 조직으로부터 내보내기 파일을 가져와야 하는 경우 당사에 문의하여 도움을 받으세요.


내 워크스페이스 설정과 환경설정을 가져오나요?

아니요. 워크스페이스 설정, 환경설정, 액세스 및 보안 구성, 기타 사용자 지정(예: 사용자 그룹, 이모티콘, 프로필 필드 및 채널 접두사)은 대상 워크스페이스에 설정해야 합니다.


앱을 가져올 수 있습니까?

아니요. 앱은 가져오기가 완료된 후 대상 워크스페이스에서 설정해야 합니다. 앱 설치에 관한 단계별 지침은 워크스페이스에 앱 추가를 참조하세요.


파일들을 가져오나요?

가져오려면 파일을 공유한 사용자, 그리고 공유된 곳에서의 대화를 모두 가져와야 합니다. 그러나 앱(예: Google Drive, Box 등)을 통해 Slack에 추가한 파일들은 가져오지 않습니다.


고정한 항목들과 저장한 항목들을 가져오나요?

고정된 메시지는 해당 채널과 함께 가져옵니다. 사용자가 저장한 메시지와 파일은 가져오지 않습니다.


가져오기를 테스트할 수 있나요?

가져오기 프로세스를 테스트하려면 Slack 무료 버전을 사용하여 새 워크스페이스를 생성합니다. 가져오기 옵션을 확인하고 테스트하려면 내보내기 파일을 새 워크스페이스로 업로드합니다.

조건과 데이터 세트가 다를 수 있기 때문에 가져오기 프로세스 테스트에서는 다른 워크스페이스에서 가져오기 작업에 어느 정도의 시간이 소요되는지 신뢰할 수 있는 예상 시간을 제공하지 않습니다. 테스트가 완료되면 워크스페이스를 삭제할 수 있습니다.

참고: 멤버를 위한 가져오기 옵션을 선택할 때 비활성화된 사용자로 생성을 선택해 다른 사람들이 테스트 워크스페이스에 참여하라는 초대를 받지 않도록 합니다.


사용자 가져오기

사용자를 Slack으로 어떻게 가져옵니까?

내보내기 파일을 업로드한 후 사용자를 가져올 방법을 선택할 수 있습니다. 사용자를 대상 워크스페이스의 계정과 병합하거나 새 Slack 멤버로 초대하도록 설정할 수 있습니다. 또한 비활성화된 사용자를 위한 계정을 생성하거나 특정 사용자를 가져오지 않도록 선택할 수 있습니다.


사용자의 역할이 원본 워크스페이스에서 대상 워크스페이스로 이전됩니까?

이는 사용자를 가져오는 방법에 따라 다릅니다. 사용자를 워크스페이스 소유자나 워크스페이스 관리자로 가져올 수 없습니다. 사용자를 병합하면 대상 워크스페이스에서 해당 사용자의 역할이 그대로 유지됩니다. Slack으로 가져오기 및 초대 옵션을 사용하여 가져온 모든 사용자는 기본적으로 멤버가 됩니다. 가져오기가 완료되면 워크스페이스 소유자나 워크스페이스 관리자는 워크스페이스에서 멤버의 역할을 변경할 수 있습니다.

참고: 가져오기가 완료되기를 기다렸다가 사용자 역할을 변경하세요. 가져오기가 실행 중일 때 대상 워크스페이스에서 사용자 역할을 변경하면 작업에 실패할 수 있습니다.


원본 워크스페이스에서 게스트를 어떻게 가져옵니까?

사용자를 기존 게스트 계정에 병합할 수 없으며 게스트는 정식 멤버 또는 비활성화된 멤버로만 가져올 수 있습니다. 가져오기가 완료되면 멤버를 게스트로 전환하거나, 멤버를 게스트로 다시 활성화할 수 있습니다.


가져오기가 완료되기 전에 사용자가 대상 워크스페이스를 액세스하는 것을 차단할 수 있나요?

사용자를 비활성화된 사용자로 가져오고 가져오기가 완료되었을 때 해당 사용자를 다시 활성화하도록 선택할 수 있습니다.

참고: 멤버의 계정을 다시 활성화하는 대규모 작업은 없으므로 멤버를 한 번에 하나씩 다시 활성화해야 합니다. 플러스 플랜 상태인 워크스페이스의 경우 이 작업을 더 빨리 진행하기 위해 SCIM 프로비저닝을 사용할 수 있습니다.


사용자가 채널에 자동으로 추가되나요?

사용자와 채널이 모두 가져오는 것으로 설정된 경우 사용자는 원본 워크스페이스에서 속해 있던 채널에 추가됩니다. 이는 모든 메시지와 파일 가져오기가 끝난 후 가져오기 프로세스의 가장 마지막에 수행됩니다.

참고: 가져오기를 수행한 사람은 채널에 추가되고 채널 작성자로 지정될 수 있습니다.


외부 사용자를 가져올 수 있나요?

원본 워크스페이스에서 외부 조직과 공유되는 채널에서 메시지를 전송한 외부 사용자는 사용자 가져오기 옵션에 보이지 않으므로 가져올 수 없습니다. 그러나 메시지는 해당 채널을 가져올 때 자동으로 가져오지만 사용자 계정을 병합하거나 대상 워크스페이스에서 생성할 수 없습니다. 또한 외부 사용자와 원본 워크스페이스 멤버 사이의 다이렉트 메시지(DM)는 가져올 수 없습니다.


채널 가져오기

채널을 Slack으로 어떻게 가져옵니까?

내보내기 파일을 업로드한 후 채널을 가져올 방법을 선택할 수 있습니다. 내보내기 파일의 채널을 대상 워크스페이스의 기존 공개 채널과 병합하거나 새 공개 채널 또는 비공개 채널을 생성할 수 있습니다. 특정 채널 가져오기를 건너뛰려면 가져오지 않음을 선택하세요.

참고: 채널을 기존 비공개 채널과 병합할 수 없습니다.


채널을 대상 워크스페이스의 기존 채널로 병합할 수 있나요?

내보내기 파일의 채널을 대상 워크스페이스의 기존 공개 채널과 병합할 수 있습니다. 메시지는 시간순으로 가져오므로 대상 채널에서 기존 대화의 흐름을 끊어버릴 수 있습니다.


일부 채널만 가져오고 나머지는 가져오지 않도록 할 수 있나요?

네. 특정 채널을 가져오지 않음으로 설정하고 다른 채널들은 기존 채널과 병합, 새 공개 채널 생성 또는 새 비공개 채널 생성으로 설정할 수 있습니다.


외부 조직과 공유되는 채널을 가져올 수 있나요?

이러한 채널은 공개 채널로 가져옵니다. 가져오기가 완료되면 외부 조직과 공유할 수 있습니다. 외부 사용자가 보낸 메시지는 가져오지만 대상 워크스페이스에서 해당 사용자를 위한 계정이 생성되지 않습니다.


보관된 채널을 가져올 수 있나요?

예. 그러나 보관된 채널을 가져오면 보관되지 않은 상태가 됩니다. 가져오기가 완료되면 대상 워크스페이스에서 이러한 채널을 다시 보관할 수 있습니다.


다이렉트 메시지를 가져올 수 있나요?

모든 채널과 대화를 포함하는 내보내기 파일에서만 다이렉트 메시지(DM)를 가져올 수 있습니다. DM을 가져오려면 DM의 모든 사용자를 대상 워크스페이스로 가져와야 합니다. 즉, 사용자를 가져오기 위해 선택한 방법이 DM 가져오기에 영향을 주게 됩니다.

  • 사용자 병합, Slack으로 가져오기 및 초대하기, 비활성화된 항목으로 가져오기: DM의 모든 사용자가 이 옵션 중 하나로 설정되면 사용자의 DM을 가져올 수 있습니다.
  • 메시지만 가져오기: DM의 사용자를 이 옵션으로 설정하면 사용자가 포함된 DM을 가져오지 않으며 공유된 파일도 가져오지 않습니다. 채널에서 보낸 메시지만 Slack으로 가져옵니다.
  • 가져오지 않음: DM의 사용자를 이 옵션으로 설정하면 사용자가 포함된 DM을 가져오지 않으며 채널의 메시지나 파일도 가져오지 않습니다.


가져오기 설정

사용자를 위한 배치 가져오기 옵션이란 무엇인가요?

가져오기를 시작하기 전에 모든 사용자에게 배치 작업을 적용할 수 있습니다. 배치 작업을 변경하면 해당 가져오기 옵션이 모든 사용자에게 적용되고 기본값이나 개별 사용자 설정을 덮어씁니다. 첫 번째 드롭다운 메뉴에서 사용할 수 있는 배치 작업은 다음과 같습니다.

  • 사용자 병합
    이메일 주소가 같은 계정을 병합합니다.
  • 새 사용자로 가져와서 Slack에 초대
    내보내기 파일의 사용자를 Slack 워크스페이스의 새 멤버로 추가합니다.
  • 비활성화된 사용자로 가져오기
    사용자의 메시지를 Slack에 추가하고 비활성화된 계정과 연결합니다. 준비가 되면 이러한 사용자가 새 워크스페이스를 사용하기 시작할 수 있도록 사용자를 재활성화할 수 있습니다.
  • 이러한 사용자는 가져오지 않고 해당 메시지만 가져오기
    사용자의 메시지를 Slack으로 가져오고 가져온 메시지를 이름과 연결하지만 사용자를 위한 계정을 생성하지는 않습니다.*
  • 이러한 사용자나 해당 메시지는 가져오지 않음
    사용자, 해당 메시지, 파일을 Slack에서 제외합니다.

*조직 외부의 사람과 공유되는 채널이 포함된 워크스페이스에서 가져올 경우 외부 사용자에 대해 이 옵션이 자동 선택됩니다. 이 옵션은 변경할 수 없습니다. 외부 사용자의 공개 메시지는 워크스페이스에 표시되지만 다이렉트 메시지와 파일은 가져올 수 없으므로 해당 사용자의 계정이 생성되지 않습니다.


사용자를 위한 개별 가져오기 옵션이란 무엇인가요?

가져오기를 시작하기 전에 개별 사용자를 위한 옵션을 선택합니다. 사용할 수 있는 개별 가져오기 옵션은 다음과 같습니다.

  • 사용자 병합
    대상 워크스페이스에서 사용자를 기존 계정과 병합합니다.
  • Slack으로 가져오기 및 초대하기
    내보내기 파일의 사용자를 Slack 워크스페이스의 새 멤버로 추가합니다.
  • 비활성화된 항목으로 가져오기
    사용자의 메시지를 Slack에 추가하고 비활성화된 계정과 연결합니다. 준비가 되면 이러한 사용자가 새 워크스페이스를 사용하기 시작할 수 있도록 사용자를 재활성화할 수 있습니다.
  • 메시지만 가져오기
    사용자의 메시지를 Slack으로 가져오고 가져온 메시지를 이름과 연결하지만 사용자를 위한 계정을 생성하지는 않습니다.
  • 가져오지 않음
    사용자, 해당 메시지, 파일을 Slack에서 제외합니다.


채널을 위한 배치 가져오기 옵션이란 무엇인가요?

가져오기를 시작하기 전에 모든 채널에 배치 작업을 적용할 수 있습니다. 배치 작업을 변경하면 해당 가져오기 옵션이 모든 사용자에게 적용되고 기본값이나 개별 채널 설정을 덮어씁니다. 첫 번째 드롭다운 메뉴에서 사용할 수 있는 배치 작업은 다음과 같습니다.

  • 기존 Slack 채널과 채널 병합
    채널을 기존 공개 채널과 병합합니다.
  • 개인정보 보호를 그대로 유지하면서 새 채널 생성
    채널을 생성하고 다른 워크스페이스에서 개인정보 보호 설정을 가져옵니다.*
  • 새 공개 채널 생성
    이전 채널의 개인정보 보호 설정과 상관없이 공개 채널을 생성합니다.
  • 새 비공개 채널 생성
    이전 채널의 개인정보 보호 설정과 상관없이 비공개 채널을 생성합니다.
  • 이러한 채널을 가져오지 않기
    채널, 해당 메시지, 파일을 워크스페이스에서 제외합니다.

*이는 공개 채널에만 적용됩니다. 단, 모든 채널과 대화가 포함된 내보내기 파일을 가져올 경우에는 예외입니다. 모든 채널과 대화를 가져온 경우, 공개 채널과 비공개 채널을 모두 대상 워크스페이스에 가져올 수 있습니다. 또한 이 단계에서 다이렉트 메시지를 가져오도록 선택할 수 있습니다.


채널을 위한 개별 가져오기 옵션이란 무엇인가요?

가져오기를 시작하기 전에 개별 채널을 위한 옵션을 선택합니다. 사용할 수 있는 개별 가져오기 옵션은 다음과 같습니다.

  • 기존 Slack 채널과 채널 병합
    채널을 기존 공개 채널과 병합합니다.
  • 새 공개 채널 생성
    이전 채널의 개인정보 보호 설정과 상관없이 공개 채널을 생성합니다.
  • 새 비공개 채널 생성
    이전 채널의 개인정보 보호 설정과 상관없이 비공개 채널을 생성합니다.
  • 가져오지 않음
    채널, 해당 메시지, 파일을 워크스페이스에서 제외합니다.


가져오기 실행

Slack은 가져오기를 어떻게 처리합니까?

Slack 가져오기는 단계별로 구분되고 순서대로 처리됩니다.

  • 1단계: 사용자 계정을 생성하거나 병합합니다.
  • 2단계: 빈 채널(모든 채널과 대화가 포함된 내보내기 파일을 사용하는 경우, DM도)을 생성합니다.
  • 3단계: 메시지, 스레드 및 파일을 채널로 가져옵니다.
  • 4단계: 메시지, 스레드, 파일을 DM에 가져옵니다(모든 채널과 대화가 포함된 내보내기 파일을 사용하는 경우).
  • 5단계: 사용자를 채널에 추가하고 메시지를 색인화하여 검색 결과에 보이도록 합니다.

3단계와 4단계는 동시에 실행되며 작업이 완전히 끝날 때까지 5단계로 넘어가지 않습니다. 가져오기가 끝날 때까지 사용자는 누구도 추가되지 않을 것입니다. 가져오기가 완료되면 이메일을 받게 되므로 브라우저에 가져오기 페이지를 열어둘 필요가 없습니다.


가져오기가 실행 중일 때 사용자는 대상 워크스페이스에서 작업할 수 있나요?

네. 사용자는 가져오기가 실행되는 동안 대상 워크스페이스를 액세스해 계속 작업할 수 있습니다. 그러나 사용자는 채널 이름 변경, 채널 삭제 또는 채널을 비공개 또는 공유 채널로 변환하는 등의 채널 관리 작업을 수행하지 않아야 합니다. 마찬가지로 워크스페이스 소유자와 워크스페이스 관리자는 멤버의 역할 변경, 멤버의 이메일 주소 편집 또는 계정 활성화나 비활성화와 같은 사용자 관리 작업을 수행해서는 안 됩니다. 이러한 작업을 수행하면 가져오기에 실패할 수 있습니다.


가져오기 작업은 얼마나 걸리나요?

내보내기 파일 크기가 아닌 가져올 채널, 사용자 및 파일 수에 따라 달라집니다. 가져오기 작업이 얼마나 걸리지는 예상할 수 없습니다.


가져오기를 취소할 수 있나요?

예. 가져온 항목 제거 버튼을 클릭하면 가져오기를 취소하거나 되돌릴 수 있습니다. 이 작업은 가져온 메시지, 파일 및 가져오기로 생성했지만 아직 새 메시지가 없는 채널을 제거합니다. 가져오기 도중 생성한 새 사용자 계정은 제거할 수 없지만 비활성화할 수 있습니다.

팁: 한 가져오기 작업을 되돌린 후 새 가져오기를 실행하도록 결정했으면 사용자를 이전 가져오기에서 생성한 기존 계정과 병합하도록 설정할 수 있습니다.


동일한 워크스페이스에 여러 가져오기를 실행할 수 있나요?

한 워크스페이스를 다른 워크스페이스로 병합할 때 항상 하나의 가져오기가 권장되지만 여러 가져오기를 수행해야 하는 상황이 있을 수 있습니다. 예를 들어 내보내기가 너무 커서 가져오기 도구로 처리하기 힘든 경우 다른 데이터 영역을 가진 내보내기 파일을 여러 개 다운로드하여 이 파일들로 가져오기를 여러 번 수행할 수 있습니다.

여러 가져오기를 실행할 계획이면 다음을 명심하세요.

  • 채널은 중복되는 메시지 내용을 생성하지 않아도 기존 공개 채널로 병합할 수 있습니다. 채널 이름이 정확하게 일치하지 않는 경우 병합하도록 수동으로 설정해야 합니다.
  • Slack에서 채널은 기존 비공개 채널과 병합할 수 없습니다. 대신 새 비공개 채널로 가져올 수 있습니다. 이렇게 하면 워크스페이스에 2개의 비공개 채널이 생길 수 있습니다. 하나는 첫 번째 가져오기에서 왔고(예: #privatechannel) 다른 하나는 두 번째 가져오기에서 왔습니다(예: #privatechannel2). 가져오기가 완료된 후 필요 없는 채널은 보관하세요.

동일한 대상 워크스페이스에 대해 여러 가져오기를 실행할 계획이시면 저희 팀과 함께 고객님의 가져오기 계획을 검토할 수 있도록 당사에 문의하시면 좋습니다.


원본 워크스페이스에서 내가 참여하지 않은 가져오기된 채널에 내가 추가된 이유는 무엇인가요?

채널은 가져오기를 시작할 때 단일 채널 생성자가 추가된 상태로 생성됩니다. 원본 워크스페이스의 채널 생성자를 가져오지 않은 경우 가져오기를 실행하는 사람이 채널에 자동으로 추가되어 생성자로 나열됩니다. 나머지 채널 멤버는 가져오기의 마지막 단계에서 추가됩니다.


가져오기 문제 해결

내 가져오기 파일을 업로드할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

내보내기 파일을 업로드할 때 가장 일반적인 문제는 파일 압축이 풀렸거나, 압축되지 않았거나, 변경된 것입니다. Slack 내보내기 도구에서 다운로드한 원본 압축 파일을 업로드했고 편집한 적이 없는지 확인하세요.


내보내기 파일 링크가 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

내보내기 파일 링크를 업로드하는 데 문제가 있으면 공개 다이렉트 다운로드 링크를 사용하는지 확인하세요. 링크가 공개되어 있는지 확인하려면 비밀 또는 비공개 브라우저 창에서 링크를 엽니다. 링크는 암호를 입력하라는 웹 페이지를 여는 대신 직접 다운로드를 트리거할 것입니다.


일부 메시지를 가져오지 않는 이유는 무엇인가요?

메시지를 가져오려면 메시지를 보낸 사용자와 메시지를 받은 채널을 모두 가져와야 합니다. 예를 들어 모든 채널을 새 공개 채널 생성으로 설정하고 모든 사용자를 가져오지 않음으로 설정했으면 채널을 메시지 없이 가져옵니다.

모든 채널과 대화가 포함된 내보내기 파일을 사용하였고 다이렉트 메시지(DM)를 가져오기로 했다면 DM의 모든 사용자를 가져와야 합니다. 사용자에 대해 메시지만 가져오기 또는 가져오지 않음을 선택했으면 DM을 가져오지 않습니다.

마찬가지로 원본 워크스페이스에서 외부 사용자를 포함한 DM은 가져오지 않습니다. 외부 사용자는 메시지만 가져오기를 통해 자동으로 가져오고 대상 워크스페이스에서는 계정이 생성되지 않습니다.


예상했던 방식으로 데이터를 가져오지 않거나 가져오기에 실패한 경우 어떻게 해야 하나요?

가장 좋은 옵션은 가져오기를 되돌린 후 오류의 원인을 해결하고 새 가져오기를 실행하는 것입니다. 오류 원인이 무엇인지 확인할 수 없으면 당사에 문의해 도움을 받으세요. 예상대로 작동하지 않은 예나 받은 오류 메시지를 모두 포함해 보내주시면 당사에서 자세히 조사하겠습니다.