通过 Slack 简化重要客户信息的跟踪方式。利用客户联系人列表，你可以构建全面的客户记录、记录重要的客户操作并与你的团队协作，而这一切都可以 Slack 中完成。 

注意：在 Slack 中管理客户联系人依赖于 Salesforce 免费版，该版本正在逐步向用户推出。目前我们正在继续向更多客户扩大可用范围，我们感谢你在此期间的耐心等候。

运作方式

• 通过建立联系人列表来开始管理 Slack 中的客户联系人。 
• 联系人列表准备就绪后，你可以将其与团队中的人员共享，以授予他们访问权限。 
• 在联系人列表中，你可以更新重要的客户信息、记录客户互动以及与其他团队成员共享联系人。 

设置你的联系人列表

建立联系人列表

通过从 Gmail 或 CSV 文件导入来建立客户联系人列表，或者从头开始构建。 

自定义字段

默认情况下，你的联系人列表包含诸如客户名称和电子邮件地址等字段。添加字段以包含其他详细信息，例如优先级、状态等。

共享你的联系人列表

默认情况下，只有建立联系人列表的人员才能访问此列表。当你准备好时，请与他人共享你的联系人列表以授予他们访问权限。

注意：请注意，任何有权访问你联系人列表的人也会在关联的 Salesforce 组织中被授予系统管理员角色。  

使用你的联系人列表

现在你的联系人列表已设置完毕并且你已与他人共享，你可以开始使用此列表来掌握客户需求了。

更新联系人

更新联系人以添加关于你客户的重要详细信息，以便你的团队拥有最新的客户信息。你可以更新联系人记录中的任何字段，并记录重要的客户互动，例如电话或电子邮件。

注意：在联系人记录中，单击邀请至私信，以邀请客户直接在 Slack 中对话。

共享联系人

当你需要就某个客户与他人进行协作时，在私信或专用频道中将该客户的联系人共享给你的团队。当你与团队成员共享联系人时，如果他们尚未拥有在 Slack 中管理客户联系人的权限，他们将被授予该权限。

添加更多联系人

随着你客户的增长，手动将新联系人添加到你在 Slack 中的联系人列表。