將工作空間移轉至 Enterprise Grid

想要將工作空間整合至 Enterprise Grid 組織中嗎?本指南可協助組織擁有者透過客戶成功團隊的協助移轉工作空間。請繼續閱讀以瞭解如何準備及過程中可預期的結果。


移轉前

在準備移轉工作空間時,你首先需要檢視成員帳號和工作空間的設定與偏好設定。

帳號和存取權限

設定和偏好設定

檢閱成員的帳號,並考慮他們在組織中需要的存取權限類型。以下是我們的建議:

  • 授予連接器的存取權限
    為進入的成員授予身分提供者 (IDP) 中 Enterprise Grid 連接器的存取權限。
  • 檢視成員的電子郵件地址
    Slack 會依其電子郵件地址來匹配成員帳號。如果人員使用電子郵件別名,帳號將不相符,且將產生重複的項目。若要檢視電子郵件,請從成員頁面下載 .CSV 清單。
  • 評估成員的角色與權限
    每位成員在移轉至組織之前都應該擁有適當的存取權限。請注意,成員一次只能有一個角色。此外,亦請注意訪客帳號。(他們是否在組織上也有訪客帳號?)

檢閱成員的電子郵件地址和存取權限之後,客戶成功團隊會與您合作,決定移轉工作空間時最適合使用的設定。以下是你應負責的工作:

  • 關閉帳號佈建
    關閉佈建,以免帳號在停用連接器時遭取消佈建。
  • 切換成員存取權限偏好設定
    移轉完成後,選擇登出所有成員。之後成員必須以安全的方式用單次登入 (SSO) 登入,才能存取組織。
  • 管理自訂個人檔案欄位
    決定如何處理自訂個人檔案欄位。你可將自訂欄位移至組織、移轉在組織上有匹配欄位的欄位,或選擇不移轉任何自訂欄位。


移轉期間

以下是組織擁有者如何檢視及核准移轉的概覽,以及移轉進行中時可預期的結果。

檢視及核准移轉

需要移動工作空間時,客戶成功團隊會排程移轉,且組織擁有者會收到 Slack 機器人通知。組織擁有者可以在控制面板上核准即將發生的移轉,以及檢視任何進行中的移轉:

  1. 從桌面按一下左上角的工作空間名稱。
  2. 從功能表選取「設定與管理」,然後按一下「組織設定」。
  3. 按一下 組織」。
  4. 選取移轉
  5. 核准拒絕已排程的移轉,或在進行中的移轉上選擇檢視狀態

備註:如果將在短時間內移轉一個以上的工作空間,通知會合併為同一則 Slack 機器人訊息。

移轉期間的預期結果

  • 在進行某些部分的移轉時,成員會無法使工作空間。在背景中移轉私訊 (DM) 時,成員仍可使用其工作空間。
  • 成員會在開始移轉不久前收到訊息,讓他們知道工作空間將暫時無法使用。
  • 組織皆無法存取共用頻道和相關私訊。直到移轉完成前,未移轉的工作空間將顯示訊息,讓成員知道這些內容將暫時無法使用。
  • 大型工作空間可能需幾小時才能完成。我們建議事先通知成員,以免造成影響。
  • 組織擁有者可從控制面板追蹤移轉進度。(使用上述步驟存取此資訊)。
  • 成員會在其工作空間加入組織後收到電子郵件和 Slack 機器人訊息。


完成移轉後

完成移轉後的須知提醒:

  • 訊息歷程、檔案、應用程式和表情符號
    成員可存取頻道和私訊 (DM) 歷程、檔案、應用程式和自訂表情符號。跨工作空間的 DM 則會合併在一起。
  • 個人檔案
    移轉過程中,成員的個人檔案詳細資料會按相符的電子郵件地址合併。如果移動了一個以上的工作空間,將預設套用第一個工作空間的個人檔案詳細資料。成員可在移轉後隨時視需要更新其個人檔案
  • 工作空間設定
    組織的設定和政策將撤銷個別的工作空間設定。視權限而定,工作空間擁有者和管理員也許能調整其工作空間設定。閱讀更多以瞭解組織的角色和權限
  • 工作空間存取權限
    根據預設,任何組織成員都能請求加入移轉後的工作空間。組織擁有者可透過變更存取偏好設定來調整成員尋找及加入工作空間的方式。
  • 成員存取權限
    舊的工作空間網址將重新導向至組織的登入頁面。成員可用 IDP 連接器登入。訪客則可以用 SSO 登入,或使用其電子郵件地址和密碼存取工作空間。
本指南適用對象?
  • 組織擁有者
  • 可在 Enterprise Grid 方案使用