Slack Discovery API 指南

有時候,Slack 的客戶可能本身或依法需要匯出工作空間中的訊息與檔案。可能的情況包括與人力資源、法律或財務相關的問題。在 Enterprise Grid 方案中,組織擁有者可使用 Slack 的 Discovery API 匯出資料。


運作方法

許多客戶都會尋求第三方 eDiscovery 或防止資料遺失 (DLP) 服務合作夥伴的協助,以便存放所有雲端解決方案軟體。我們的 Discovery API 可將 Slack Enterprise Grid 組織連結至客戶所選的合作夥伴。

Discovery API

透過我們的 Discovery API,採用 Enterprise Grid 方案的組織擁有者能使用已核准的第三方應用程式匯出 Slack 中的訊息與檔案,或是執行相關操作。組織主要擁有者或組織擁有者可以要求啟用 Discovery API。啟用後,所有組織擁有者均可使用此功能。

視個人需要而定,有兩種類型的第三方合作夥伴應用程式可供選擇:

  • eDiscovery
    eDiscovery 應用程式從 Slack 提取訊息與檔案,並將資訊儲存至第三方資料倉儲。使用者可以在資料倉儲中搜尋、封存或擷取訊息與檔案。
  • 防止資料遺失 (DLP)
    DLP 應用程式可掃描訊息和檔案內容是否違反預先定義的政策,藉此確保系統不會將信用卡號、社會安全碼等機密資訊提供給 Slack 以外的對象。

 

步驟 1:評估需求

請根據組織的需求來決定要使用 eDiscovery 或 DLP 工具。為協助你選取適合與 Discovery API 搭配使用的解決方案,以下舉例說明幾種情況:

eDiscovery

DLP

客戶可能會使用 eDiscovery 來處理一次性民事或刑事案件,或是複製並保留所有訊息記錄與檔案資料,以符合法規規範。以下概述 eDiscovery 應用程式的運作方式:

  • 這類應用程式對 Slack 訊息和檔案資料通常只有唯讀權限
  • 無法在 Slack 中隔離、移除或標記資料
  • 必須在資料倉儲內擷取及封存資料 

備註:封存作業並不會干擾或影響成員與工作空間互動的方式。

第三方 DLP 工具會藉由偵測及移除潛在威脅,協助你保護內部資料。DLP 應用程式可執行下列操作:

  • 取得 Slack 的讀取和寫入存取權
  • 確保 Slack 工作空間中的成員無法分享社會安全碼等機密資訊
  • 允許獲得授權的人員管理工作空間活動,並對 Slack 中的共用訊息和檔案強制執行預先定義的政策
  • 允許審查或移除遭隔離的訊息和檔案


步驟 2:選擇合作夥伴

許多企業都希望能在同一處集中存放所有雲端解決方案。Slack 與眾多第三方 eDiscovery 和 DLP 合作夥伴攜手打造出符合這項需求的服務。目前可供選擇的第三方合作夥伴如下所列:

eDiscovery

  • Aware
  • Bloomberg Vault
  • Smarsh 的 Connected Capture On-Prem
  • Druva
  • Exterro
  • Globanet
  • Global Relay
  • Hanzo
  • HubStor
  • Onna
  • OpenText EnCase
  • Proofpoint
  • Relativity
  • Smarsh
  • Theta Lake
  • VerQu
  • 17a-4 DataParser

DLP

  • Avanan
  • Aware
  • Bitglass
  • CipherCloud
  • CloudLock
  • Gamma
  • McAfee VISION Cloud
    (Slack 版 Skyhigh)
  • Netskope
  • Nightfall (原名為 Watchtower)
  • Palo Alto Networks
  • SafeGuard Cyber
  • Symantec


步驟 3:資料存取權限和格式

組織擁有者可利用 Discovery API 匯出 Enterprise Grid 組織內任何工作空間的訊息與檔案 (PDF 檔案、JPG 檔案等)。匯出內容將包含工作空間建立當日至今的資料。

透過 Discovery API 匯出的資料都會是 JSON 格式。如果要以其他格式匯出資料,則可將 Discovery API 和第三方 eDiscovery 或 DLP 應用程式相連結。


下一步是什麼?

還有問題或需要更多資訊嗎?請與你的業務專員聯絡,或是傳送訊息給我們的支援團隊

誰可以使用此功能?
  • 組織主要擁有者組織擁有者
  • 適用於 Enterprise Grid 方案