Cómo personalizar Slack utilizando integraciones internas

Las integraciones internas para tu espacio de trabajo las crea tu equipo mediante nuestras API. Te permiten conectar Slack con las herramientas, las bases de datos y los flujos de trabajo necesarios para el buen funcionamiento de tu empresa.

 

Ventajas

  • Reúne todo tu trabajo en un mismo lugar: aprovecha al máximo tus herramientas internas integrándolas en Slack, el lugar donde los miembros ya están colaborando.
  • Pasa de las notificaciones a la acción: redirige las notificaciones a un canal, para que la gente indicada se mantenga al tanto y se ponga a trabajar lo antes posible en una solución.
  • Busca en el sistema: todo lo que compartes en Slack es parte de un índice de búsqueda, que puedes consultar en cualquier momento. Así, podrás relacionar información que antes estaba dispersa y crear flujos de trabajo complejos.
  • Dale mayor visibilidad a tus procesos de trabajo: al reunir en un solo sitio —en este caso, Slack— a las personas, los procesos, las herramientas y las decisiones, se aporta transparencia a los métodos de trabajo de todo un equipo.

 

Integraciones internas para tu espacio de trabajo

Qué integraciones internas son las más apropiadas para tu espacio de trabajo dependerá de las herramientas y los flujos de trabajo pertinentes para tu equipo. Los siguientes ejemplos te darán algunas ideas.

Responde a las preguntas frecuentes de manera automatizada. 

Crea una integración interna que conteste automáticamente preguntas frecuentes para que tus empleados no tengan que responder una y otra vez a las mismas preguntas:

  • ¿Cuál es el número de teléfono de la oficina?
  • ¿Qué dirección debo indicar para la entrega de paquetes?
  • ¿Qué eventos hay esta semana?

Implementa una forma sencilla de enviar solicitudes de ayuda (y de sugerir posibles soluciones).

Permite que tus miembros creen solicitudes de ayuda nuevas con un simple comando de barra diagonal. Cuando alguien necesite una nueva licencia de software, solucionar un problema con la conexión inalámbrica o cualquier otra cosa, tu equipo podrá escribir /asistencia en la barra de mensajes de Slack, en lugar de tener que abrir una nueva herramienta donde crear la solicitud.

Consulta los análisis de datos e informes en Slack. 

Cuando alguien necesite obtener un resumen rápido de las estadísticas de tu empresa no tiene por qué salir de Slack y acceder a una nueva herramienta para obtener datos actualizados.

internalintegrations_bot.png

 

Primeros pasos

En primer lugar, piensa en las herramientas que utiliza tu equipo para realizar su trabajo. 

  • ¿Las herramientas con las que trabajas generan alertas o notificaciones que deben ser atendidas por un grupo de personas? Avísales en el canal de Slack que corresponda.
  • ¿A menudo consultas datos almacenados en herramientas internas? Traer la interfaz de consultas a Slack permite que sea más fácil discutir y compartir resultados. 
  • ¿Pierdes el tiempo iniciando sesión en una herramienta para completar un simple flujo de trabajo? Puede que sea más sencillo (y más rápido) traer este flujo de trabajo a Slack. 

Si respondiste que sí a cualquiera de las preguntas anteriores, ponte en contacto con quienes estén a cargo de administrar las herramientas internas de tu empresa y comparte con ellos la siguiente documentación: api.slack.com/internal-integrations.

¡Cuenta con nosotros! Si podemos ayudarte en algo, no dudes en enviarnos un mensaje