Guía para entender las herramientas de exportación e importación de Slack

Te presentamos todo lo que necesitas saber sobre cómo acceder a contenido mediante las herramientas de importación y exportación de Slack. Para conocer más sobre cada tipo de suscripción, consulta Herramientas de importación y exportación por planes a continuación.

Información general sobre las exportaciones

Tal como con otras herramientas de trabajo, es posible que los clientes de Slack necesiten (o estén legalmente obligados) a exportar contenido. Sin embargo, esto se puede hacer solo en determinadas circunstancias. Las leyes sobre el empleo y la privacidad, entre otras, así como ciertas políticas corporativas, limitan el uso de las exportaciones. También es posible que las empresas deban notificar a sus empleados (por estas mismas leyes y políticas corporativas) cada vez que utilizan dichas herramientas de exportación. 

Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que un cliente puede necesitar exportar contenido: 

  • Una empresa recibe una denuncia de acoso o robo de secretos comerciales y debe realizar una investigación en el lugar de trabajo.
  • Una empresa de servicios financieros se ve legalmente obligada a llevar registro de ciertas comunicaciones durante un periodo de tiempo. 
  • Una orden judicial exige que Slack revele información a causa de una demanda o investigación. 
  • Amparándose en el Reglamento general de protección de datos de la UE, una persona solicita a su antiguo empleador una copia de la información que este conservaba sobre él. 

Nuestras herramientas de exportación están diseñadas para permitir que nuestros clientes cumplan con sus obligaciones. Estas herramientas y sus condiciones de uso contribuyen a que Slack continúe siendo un espacio seguro para trabajar. 

Nota: El tipo de contenido que puedes exportar podría verse limitado en función de tu plan y de tus ajustes de conservación de datos. Visita Personalizar las políticas de conservación de archivos y mensajes si necesitas más información.

 

Herramientas de importación y exportación por planes

Plan Gratuito o Estándar

  • Importación: Puedes usar la herramienta de importación para extraer contenido de uno de los siguientes orígenes: otro espacio de trabajo de Slack, un archivo CSV o de texto, o datos exportados de aplicaciones de terceros (Hipchat, Flowdock, Campfire, Chatwork, etcétera). 

  • Exportar: Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden usar la Exportación estándar para exportar contenido de canales públicos. Esta incluye los enlaces a archivos, pero no los archivos mismos. Si exportas datos desde un espacio de trabajo que contiene canales compartidos, solo se incluirán los enlaces a archivos compartidos por miembros de tu espacio de trabajo.

    Para poder exportar contenido de canales privados y de mensajes directos individuales o de grupo, los propietarios de los espacios de trabajo deben ponerse en contacto con Slack y enviar una solicitud. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo sea capaz de demostrar lo siguiente: (a) un proceso legal válido; (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos bajo el amparo de las leyes vigentes.

Plan Plus

  • Importación: Puedes utilizar la herramienta de importación para extraer contenido de otro espacio de trabajo de Slack, un archivo CSV o de texto, o datos exportados de  aplicaciones de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork, etcétera).

  • Exportación: En función de sus necesidades, y siempre y cuando la ley lo permita, los propietarios de espacios de trabajo pueden solicitar hacer uso de la Exportación corporativa, una herramienta de exportación de tipo autoservicio que les permite exportar contenido de canales privados y de mensajes directos individuales o de grupo. Es responsabilidad de los propietarios de espacios de trabajo asegurarse de que (a) se han puesto en práctica los contratos laborales y las políticas corporativas que correspondan al caso, y (b) todo uso de la Exportación corporativa se realice en conformidad con las leyes vigentes. 

    Los propietarios y administradores de espacios de trabajo también pueden utilizar la herramienta 
    Exportación estándar para exportar contenido, aunque solo de canales públicos. Tanto las exportaciones de datos estándar como las corporativas incluyen enlaces a archivos, pero no los archivos en sí.

    Cuando realizas una exportación corporativa de un espacio de trabajo con canales compartidos, los enlaces a archivos en canales privados compartidos o mensajes directos entre miembros de dos organizaciones solo se incluyen si fueron compartidos por un miembro de tu espacio de trabajo. 

Nota: Si se aprueba tu solicitud para utilizar la exportación corporativa y habilitas la herramienta, la opción para utilizar la exportación estándar no estará disponible. Además, la configuración de conservación de archivos se establecerá para mantener todos los archivos, que no se podrán modificar si la exportación corporativa está habilitada.

Plan Enterprise Grid

  • Exportación: En el nivel de la organización, el mecanismo de exportación API de detección está disponible para los propietarios de la organización, lo que permite que los clientes usen aplicaciones de terceros aprobadas para exportar, archivar o cumplir otras obligaciones normativas y de seguridad para cualquier contenido de la organización. Cada propietario de la organización debe asegurarse de que (a) se hayan implementado los contratos laborales y las políticas corporativas que correspondan al caso y que (b) todo uso de las API de detección se realice de conformidad con las leyes vigentes.

    Las exportaciones a través de las API de detección incluirán archivos, a los que se puede acceder a través de enlaces de descarga directa. Cuando realizas una exportación de un espacio de trabajo con canales compartidos, archivos en canales compartidos privados o mensajes directos entre usuarios de canales compartidos solo se incluirán si fueron enviados por un miembro de tu espacio de trabajo.

    Las API de detección también son compatibles con eDiscovery y con las herramientas de prevención de pérdida de datos (DLP, por sus siglas en inglés) que permiten a los clientes administrar datos confidenciales o sujetos a regulación a través de exportaciones periódicas y otras formas de administración de datos protegidos.

    Si los espacios de trabajo de tu organización Enterprise Grid contienen canales compartidos, el contenido de dichos canales compartidos y los mensajes directos enviados entre miembros de dos organizaciones se incluirán en las exportaciones de eDiscovery. Los mensajes publicados en canales compartidos estarán disponibles a través de tu proveedor de DLP, pero solo se podrán eliminar los mensajes enviados por miembros de tu espacio de trabajo.

    En el nivel del espacio de trabajo, los propietarios y los administradores individuales pueden usar la Exportación estándar para exportar contenido de canales públicos.Exportación estándar

Consejo: Visita Roles en Slack para obtener información detallada sobre los distintos tipos de roles de espacios de trabajo. Si tienes una cuenta de Slack, ve a la pestaña Ajustes del espacio de trabajo en la página Cuenta para obtener información de contacto de los propietarios y los administradores de tu espacio de trabajo.

Comparar los tipos de exportación

Compara todos los tipos y funcionalidades de exportación:

 

Exportación estándar

Disponible para todos los propietarios y los administradores de espacios de trabajo

Exportación corporativa

Disponible para los propietarios del espacio de trabajo en casos especiales

Discovery API

Disponible para los propietarios de la organización

Contenido de los canales públicos
Incluye mensajes, enlaces a archivos, registros de edición y eliminación de mensajes y canales públicos archivados.
Contenido de los mensajes directos y de grupo*
Incluye mensajes y enlaces a los archivos.
 
Contenido de los canales privados*
Incluye mensajes y enlaces a los archivos.
 
Funcionalidad eDiscovery y DLP
Incluye registros de solicitud, acceso, edición y eliminación de mensajes, y enlaces a archivos mediante aplicaciones de terceros previamente aprobadas.
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*Para exportar contenido de canales privados y mensajes directos individuales o de grupo, los propietarios de los espacios de trabajo en un plan Gratuito o Estándar deberán enviar una solicitud a Slack. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo pueda demostrar lo siguiente: (a) un proceso legal válido; o (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos al amparo de las leyes vigentes.

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