Guía para entender las herramientas de exportación e importación de Slack

Esto es lo que necesitas saber sobre cómo se puede acceder al contenido mediante las herramientas de importación y exportación de Slack. Consulta los detalles específicos según cada plan en Cómo importar y exportar herramientas por plan a continuación.

Información general sobre las exportaciones

Tal como con otras herramientas de trabajo, es posible que los clientes de Slack necesiten (o estén legalmente obligados) a exportar contenido. Sin embargo, esto se puede hacer solo en determinadas circunstancias. Las leyes sobre el empleo y la privacidad, entre otras, así como ciertas políticas corporativas, limitan el uso de las exportaciones. También es posible que las empresas deban notificar a sus empleados (por estas mismas leyes y políticas corporativas) cada vez que utilizan dichas herramientas de exportación. 

Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que un cliente puede necesitar exportar contenido: 

  • Una empresa recibe una denuncia de acoso o robo de secretos comerciales y debe realizar una investigación en el lugar de trabajo.
  • Una empresa de servicios financieros se ve legalmente obligada a llevar registro de ciertas comunicaciones durante un periodo de tiempo. 
  • Una orden judicial exige que Slack revele información a causa de una demanda o investigación. 
  • Amparándose en el Reglamento general de protección de datos de la UE, una persona solicita a su antiguo empleador una copia de la información que este conservaba sobre él. 

Nuestras herramientas de exportación están diseñadas para permitir que nuestros clientes cumplan con sus obligaciones. Estas herramientas y sus condiciones de uso contribuyen a que Slack continúe siendo un espacio seguro para trabajar. 

Nota: El contenido que se puede exportar puede estar limitado según tu plan y los ajustes de conservación de datos. Consulta Cómo personalizar las políticas de conservación de archivos y mensajes para obtener más información.

 

Herramientas de importación y exportación por planes

Nota: En los canales compartidos los ajustes de conservación solo se aplicarán a los mensajes y archivos que envíen los miembros de tu organización. El contenido que envíen los miembros de una organización externa seguirá los ajustes de conservación de su espacio de trabajo u organización Enterprise Grid. Los ajustes de la organización afectarán los datos y el contenido que se pueden leer o exportar.

Plan Gratuito o Estándar

  • Importar: Puedes utilizar la herramienta de importación para extraer contenido de otro espacio de trabajo de Slack, un archivo CSV o de texto, o datos exportados de apps de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork, etc.). 

  • Exportar: Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden usar la Exportación estándar para exportar contenido de canales públicos. Las exportaciones estándar incluyen enlaces a archivos, pero no incluyen los archivos. Si exportas datos desde un espacio de trabajo que contenga canales compartidos, la exportación solo incluirá enlaces a archivos que hayan compartido los miembros de tu espacio de trabajo.

    Los propietarios del espacio de trabajo deben ponerse en contacto con Slack y enviar una solicitud para exportar contenido de canales privados y de mensajes directos individuales o grupales. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo pueda demostrar lo siguiente: (a) un proceso legal válido; o (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos al amparo de las leyes vigentes.

Plan Plus

  • Importar: Puedes utilizar la herramienta de importación para extraer contenido de otro espacio de trabajo de Slack, un archivo CSV o de texto, o datos exportados de apps de terceros (HipChat, Flowdock, Campfire, Chatwork, etc.).

  • Exportar: Los propietarios de espacios de trabajo pueden solicitar hacer uso de la exportación corporativa, una herramienta de autoservicio que permite a los propietarios de espacios exportar el contenido de canales privados y de mensajes directos individuales o grupales según sus necesidades y en la medida en que lo permita la ley. Cada propietario del espacio de trabajo debe asegurarse de que (a) se implementen los contratos de trabajo y las políticas corporativas adecuados y (b) que todo uso de la exportación corporativa lo permita la ley correspondiente. 

    Los propietarios y administradores del espacio de trabajo también pueden usar la
    exportación estándar para exportar contenido de canales públicos. Las exportaciones estándar y corporativas incluyen enlaces a archivos, pero no incluyen los archivos.

    Al realizar una exportación corporativa de un espacio de trabajo con canales compartidos, solo se incluyen los enlaces a archivos en canales compartidos privados o mensajes directos entre miembros de las organizaciones que hayan compartido los miembros de tu espacio de trabajo. 

Nota: Si se aprueba tu solicitud para utilizar la exportación corporativa y habilitas la herramienta, la opción para utilizar la exportación de datos estándar no estará disponible. Además, los ajustes de conservación de archivos se establecerá para mantener todos los archivos; estos no se podrán modificar si la exportación corporativa está habilitada.

Plan Enterprise Grid

  • Exportar: A nivel de la organización, los propietarios de la organización pueden usar el mecanismo de exportación Discovery API. Con este pueden permitir que los clientes usen apps de terceros aprobadas para exportar, archivar o cumplir con otras obligaciones de seguridad y cumplimiento de cualquier contenido de la organización. Cada propietario de la organización debe asegurarse de que (a) se implementen los contratos de trabajo y las políticas corporativas adecuados y (b) que todo uso del mecanismo Discovery API lo permita la ley correspondiente.

    Las exportaciones mediante el mecanismo Discovery API incluyen archivos a los cuales se pueden acceder mediante enlaces de descarga directos. Al realizar una exportación de un espacio de trabajo con canales compartidos, solo se incluyen los archivos que hayan compartido los miembros de tu espacio de trabajo en canales compartidos privados o mensajes directos entre los usuarios de los canales compartidos.

    Las API de detección también son compatibles con eDiscovery y con las herramientas de prevención de pérdida de datos (DLP, por sus siglas en inglés) que permiten a los clientes administrar datos confidenciales o sujetos a regulación a través de exportaciones periódicas y otras formas de administración de datos protegidos.

    Si los espacios de trabajo de tu organización Enterprise Grid contienen canales compartidos, el contenido de dichos canales compartidos y los mensajes directos enviados entre miembros de las organizaciones se incluyen en las exportaciones de eDiscovery. Los mensajes publicados en canales compartidos estarán disponibles a través de tu proveedor de DLP, pero solo se podrán eliminar los mensajes enviados por miembros de tu espacio de trabajo.

    En el nivel del espacio de trabajo, los propietarios y los administradores individuales pueden usar la Exportación estándar para exportar contenido de canales públicos.

Consejo: Consulta Roles en Slack para obtener información detallada sobre los distintos tipos de roles de espacios de trabajo. Si tienes una cuenta de Slack, ve a la pestaña Ajustes del espacio de trabajo en la página Cuenta para obtener información de contacto de los propietarios y los administradores de tu espacio de trabajo.

Cómo comparar los tipos de exportación

Compara todos los tipos y funcionalidades de exportación:

 

Exportación estándar

Disponible para todos los propietarios y los administradores de espacios de trabajo

Corporativo
Exportar

Disponible para los propietarios del espacio de trabajo en casos especiales


Discovery API

Disponible para los propietarios de la organización

Contenido de canales públicos
Incluye mensajes, enlaces a archivos, registros de edición y eliminación y canales públicos archivados.
Contenido de mensajes directos o de grupo*
Incluye mensajes y enlaces a archivos.
 
Contenido de canales privados*
Incluye mensajes y enlaces a archivos.
 
Funcionalidad eDiscovery y DLP
Incluye registros de solicitud, acceso, edición y eliminación de mensajes, y enlaces a archivos mediante apps de terceros previamente aprobadas.
    ✓ 


*Para exportar contenido de canales privados y mensajes directos individuales o de grupo, los propietarios de los espacios de trabajo en un plan Gratuito o Estándar deberán enviar una solicitud a Slack. Solo aprobaremos aquellas donde el propietario del espacio de trabajo pueda demostrar lo siguiente: (a) un proceso legal válido; o (b) el consentimiento de los miembros; o (c) una obligación o derecho para exportar datos al amparo de las leyes vigentes.

¿Tienes alguna duda? Ponte en contacto con nosotros escribiendo a feedback@slack.com.