AI를 사용하여 Slack 워크플로 구축
워크플로 빌더를 사용하면 Slack에서 일상 업무와 프로세스를 자동화할 수 있습니다. Slack에서 AI를 사용하여 워크플로를 구축하고, 워크플로에 AI 단계를 추가하여 AI 응답이나 채널 요약을 자동으로 생성할 수 있습니다.
워크플로를 처음 접하시나요? Slack 워크플로란 무엇인가요? 튜토리얼에서 개요를 확인해 보세요.
AI로 워크플로 구축
AI를 사용하여 워크플로를 만들 때 “채널에 가입한 사람들에게 환영 메시지를 보내세요” 같은 간단한 자연어 프롬프트를 작성할 수 있습니다. Slack에서는 사용자가 직접 사용자 지정하고 게시할 수 있는 워크플로를 자동으로 생성합니다.
1단계: 워크플로 빌더 열기
- 데스크톱의 사이드바에서 도구를 클릭합니다. 이 옵션이 보이지 않으면 더 보기를 클릭해서 찾으세요.
- 워크플로의 오른쪽 상단에 있는 새 항목을 클릭합니다.
- 워크플로 구축을 선택합니다.
2단계: 프롬프트로 시작하기
새 워크플로를 만들 때 AI의 도움을 받을 수 있는 옵션이 제공됩니다. 사전에 작성된 프롬프트를 선택하거나 직접 작성할 수 있습니다.
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AI 섹션에서 리스트의 프롬프트를 선택하거나 프롬프트를 직접 작성합니다. 시작하기 위한 몇 가지 예시는 다음과 같습니다.
링크에서
“다른 사람이 링크를 클릭하면 양식으로 피드백을 요청하고 #proj-feedback에 피드백을 공유하세요.”
일정에 따라
“매주 목요일 오전 10시에 #proj-feedback 채널의 지난 7일간 내용을 요약해서 #feedback-summary로 보내줘.”
이모티콘 반응을 사용한 경우
“누군가 #help 해시태그가 달린 메시지에 👀 이모티콘 반응이 달리면 스레드에 댓글을 달고 @help-it이라고 멘션해.”
사용자가 채널에 가입한 경우
“#onboarding에 새로 가입한 멤버를 환영하고 자기 소개를 요청해.” - 종이 비행기 아이콘을 클릭하여 AI가 워크플로를 생성할 수 있도록 프롬프트를 제출합니다.
참고: 리스트 항목이 업데이트된 경우 또는 웹후크에서 옵션을 사용하여 AI 생성 워크플로를 시작할 수는 없습니다.
3단계: 워크플로 사용자 지정 및 게시하기
- AI가 만든 워크플로를 검토합니다. 원하는 경우, 단계를 추가하거나 제거하거나 편집하여 워크플로를 사용자 지정할 수 있습니다.
- 작업을 완료하면 끝내기를 클릭합니다. 워크플로 세부 정보와 권한을 검토한 후 게시를 클릭합니다.
워크플로에 AI 단계 추가
AI 워크플로 단계를 활용하면 질문에 자동으로 응답하고 채널 내용을 요약해 주는워크플로를 만들 수 있습니다. AI 기반 워크플로를 만들어서 온보딩 채널의 질문에 답변하고, 팀 프로젝트 채널의 주간 요약 정보를 생성하는 등의 작업을 수행하세요.
AI 응답 생성
워크플로에 AI 응답 단계를 추가하여 사용자가 제공한 맞춤형 프롬프트를 기반으로 AI 응답을 자동 생성할 수 있습니다. 응답을 생성할 때 다른 단계의 변수를 사용하도록 워크플로를 구성할 수 있습니다. 또한 온보딩 캔버스나 팀 정책 문서와 같은 자료를 참조하거나 채널의 메시지 내역도 활용할 수 있습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 도구를 클릭합니다. 이 옵션이 보이지 않으면 더 보기를 클릭해서 찾으세요.
- 워크플로를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에 있는 새 항목을 클릭한 다음 워크플로 구축을 선택합니다.
- 워크플로를 시작하는 방법을 선택한 다음 AI를 검색하고 AI 응답 단계를 선택합니다.
- AI가 어떤 작업을 수행해야 하고, 워크플로에서 어떻게 응답해야 하는지 설명하는 프롬프트를 입력합니다. 시작하는 데 도움이 필요한 경우 프롬프트 예제를 클릭하여 아이디어를 얻어 보세요.
- 원본 아래에 파일이나 채널을 추가하여 AI가 더 구체적인 맥락 정보에 따라 답변을 제공할 수 있도록 하세요.
- 저장을 클릭합니다.
- 원하는 경우 워크플로에 단계를 더 추가(예: AI의 답변을 채널에 전송)할 수 있습니다. 게시할 준비가 되면 끝내기를 클릭합니다.
- 워크플로 세부 정보와 권한을 업데이트한 후 게시를 클릭합니다.
참고: Salesforce 채널 또는 외부 사람들이 포함된 채널의 워크플로에는 AI 응답 단계를 추가할 수 없습니다.
채널 요약
채널 요약을 자동으로 생성하려면 공개 채널 요약 단계를 사용해 워크플로를 구축합니다. 요약이 준비되면 워크플로에서 요약을 채널로 보내거나 사용자가 나중에 다시 참조할 수 있도록 캔버스에 추가할 수 있습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 도구를 클릭합니다. 이 옵션이 보이지 않으면 더 보기를 클릭해서 찾으세요.
- 워크플로를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에 있는 새 항목을 클릭한 다음 워크플로 구축을 선택합니다.
- 워크플로를 시작하는 방법을 선택한 다음 AI를 검색하고 공개 채널 요약 단계를 선택합니다.
- 요약하려는 채널을 선택한 후 기간을 선택하고 저장을 클릭합니다.
- 메시지로 요약을 보내려면 메시지를 검색하여 선택한 다음 채널에 메시지 보내기를 선택합니다. 캔버스에 요약을 추가하려면 캔버스를 검색하여 선택한 다음 캔버스 업데이트를 선택합니다.
- 프롬프트에 따라 단계를 구성한 다음 변수 삽입을 클릭하고 요약을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 원하는 경우 워크플로에 더 많은 단계를 추가합니다. 게시할 준비가 되면 끝내기를 클릭합니다.
- 워크플로 세부 정보와 권한을 업데이트한 후 게시를 클릭합니다.
참고: 워크플로에서 생성된 요약은 워크스페이스 또는 조직에서 설정한 기본 언어로 표시됩니다.
이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?
- 모든 멤버(게스트 제외)
- 새로운 버전의 Business+ 및 Enterprise+ 플랜에서 사용 가능
- 기존 Slack AI 애드온이 포함된 Pro, Business+ 및 Enterprise Grid 플랜에서 사용 가능