Slack 알림 문제 해결

Slack 알림에 문제가 있나요? 일반적인 문제를 해결하는 데 이 문서가 도움이 됩니다.


일반적인 알림 문제의 개요


⚠️ 사라지지 않는 배지 알림

문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

사라지지 않는 가짜 알림이 있습니다.

⚠️ 알림이 수신되지 않음

문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

알림이 와야 하지만 아무것도 수신되지 않습니다.


⚠️ 지연된 알림

문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

알림이 예상보다
느리게 나타납니다.

⚠️ 알림 사운드 없음

문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

알림이 수신되지만, 소리가 나지 않습니다.


알림 문제의 원인은 무엇인가요?

  • 캐시된 데이터가 불량하거나 손상됨
  • 브라우저 환경설정 또는 설정
  • Windows 또는 Mac 시스템 설정(방해 금지 또는 집중 지원 등)
  • 모바일 기기 또는 앱이 알림 전달을 간섭함


배지 알림이 사라지지 않음

알림 배지가 표시되지만, 새 활동이 표시되지 않은 적이 있나요? 이는 보통 불량한 캐시된 데이터와 관련이 있습니다.

데스크톱

iOS

Android

1단계: 모든 항목을 읽음으로 표시

  1. 데스크톱 앱에서 영향을 받는 워크스페이스를 엽니다.
  2. Shift Esc 키를 누릅니다.


2단계: 캐시 지우기

  1. 컴퓨터의 메뉴 막대에서 지원을 클릭합니다.
  2. 문제 해결을 선택한 다음 캐시 지우기 및 재시작을 선택합니다.


3단계: Slack에 로그 보내기

Slack 데스크톱 앱의 로그를 모아 Slack에 보내주세요.

  1. 컴퓨터의 메뉴 막대에서 지원을 클릭합니다.
  2. 문제 해결을 선택한 다음 문제 보고를 선택합니다.
  3. 문제에 대한 몇 가지 세부정보를 추가한 다음 메시지 보내기를 클릭합니다. 메시지를 보낼 때 로그가 자동으로 첨부됩니다.

1단계: 앱 캐시 지우기

  1. iOS 기기에서 설정 앱을 엽니다.
  2. Slack을 선택하고 다음 실행 시 캐시 재설정을 선택합니다.
  3. Slack을 다시 엽니다.


2단계: 로그 보내기

Slack 앱의 로그를 모아 Slack에 보내주세요.

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 환경설정을 탭합니다.
  3. 피드백 보내기를 탭합니다.
  4. 문제에 대한 간단한 요약을 추가한 다음 보고서 작성을 탭합니다.

1단계: 앱 캐시 지우기

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 환경설정을 탭합니다.
  3. 고급을 탭합니다.
  4. 캐시 재설정을 탭하고 확인합니다.


2단계: 로그 보내기

Slack 앱의 로그를 모아 Slack에 보내주세요.

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 환경설정을 탭합니다.
  3. 피드백 보내기를 탭합니다.
  4. 문제에 대한 간략한 요약을 추가한 다음 문제 보고를 탭합니다.


알림이 수신되지 않음

경우에 따라 시스템 설정이 알림 전송을 방해하기도 하므로, 알림이 수신되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

팁: Slack에서 일시 중지한 알림이 없는지 확인하세요. 이름 옆에 방해 금지(DND) 아이콘이 표시된다면, 알림을 재개하는 방법을 알아보기 위해 방해 금지로 알림 일시 중지로 방문하세요. 

Mac

Windows

브라우저

iOS

Android

macOS 알림 환경설정 확인

  1. 컴퓨터의 시스템 환경설정을 연 다음 알림을 클릭합니다.
  2. 목록에서 Slack을 선택합니다.
  3. Slack 알림 스타일을 배너 또는 알림 중 하나로 설정합니다. 기기가 macOS 10.15를 실행하는 경우 알림 스타일을 선택하기 전에 Slack에서 알림 허용을 켜기로 전환해야 합니다.

macOS 방해 금지 설정 확인

  1. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는   세 평행선 아이콘을 클릭해 Mac 알림 센터를 엽니다.
  2. 알림 탭을 클릭합니다.
  3. 방해 금지를 찾아 끄기로 전환되었는지 확인합니다.

알림 및 작업 설정 확인

  1. Windows 10에서 시작 메뉴를 클릭합니다.
  2. 설정을 선택하고 시스템을 선택합니다.
  3. 오른쪽 사이드바에서 알림 및 작업을 클릭합니다.
  4. 목록에서 Slack을 찾아 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.

집중 지원 설정 확인

  1. Windows 10에서 시작 메뉴를 클릭합니다.
  2. 설정을 선택하고 시스템을 선택합니다.
  3. 오른쪽 사이드바에서 집중 지원을 클릭합니다.
  4. 끄기를 선택하여 집중 지원을 비활성화하고 알림을 받습니다.

참고: Windows 10에서 알림 사운드가 작동하지 않을 경우 Windows 방해 금지가 활성화되어 있지 않은지 확인해보세요.


Windows 7 시각 효과 활성화

Slack에서 알림이 전송되려면 특정한 시각 효과가 활성화되어야 합니다. Windows 클래식 테마를 사용하는 경우 다음 단계에 따라 해당 효과를 켭니다.
  1. 시작 메뉴를 엽니다.
  2. 검색 창에 투명도를 입력합니다.
  3. 투명도 및 기타 시각 효과의 문제를 찾아 수정을 선택합니다.
  4. 마법사를 실행하여 시각 효과를 자동으로 켭니다.

유의사항: 브라우저에서 열어 둔 워크스페이스에 대해서만 알림을 받습니다.

Chrome

  1. 화면 상단의 Chrome 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 개인 정보 보호 및 보안을 클릭한 다음 사이트 설정을 클릭합니다. 
  3. 권한에서 알림을 선택합니다. 
  4. 사이트에서 알림을 보내도록 요청할 수 있음이 켜져 있는지 확인합니다.

Firefox

  1. 화면 상단의 Firefox 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 개인 정보 보호 및 보안을 클릭합니다.
  3. 권한에서 알림 오른쪽에 있는 설정 버튼을 클릭합니다.
  4. Slack 워크스페이스가 알림 권한 목록에 포함되어 있어야 합니다.

Safari

  1. 화면 상단의 Safari 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
  2. 웹사이트를 클릭한 다음 왼쪽 사이드바에서 알림을 선택합니다.
  3. Slack 워크스페이스가 알림을 보내는 것이 허용되어 있어야 합니다.

1단계: 알림 문제 해결

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 알림을 탭합니다.
  3. 알림 문제 해결을 탭해 진단 테스트를 실행합니다.

이 테스트를 수행하면 알림 설정을 확인하게 되고 모든 문제에 플래그가 지정됩니다.

팁: 절전 모드 또는 성능 최적화 앱이 Slack이 알림을 보내는 것을 억제할 수도 있습니다. 이러한 앱을 사용 중이라면 이를 비활성화하거나 Slack을 허용 목록에 추가해보세요.


2단계: 로그 보내기

Slack 앱의 로그를 모아 Slack에 보내주세요.

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 환경설정을 탭합니다.
  3. 피드백 보내기를 탭합니다.
  4. 문제에 대한 간단한 요약을 추가한 다음 보고서 작성을 탭합니다.

참고: 아래의 단계를 수행해도 소용이 없으면 Android 알림의 알려진 문제에서 자세한 정보를 확인해 보세요.

1단계: 휴대전화 재시작

경우에 따라 기기를 재시작하면 알림 문제가 해결될 수도 있습니다.


2단계: 알림 문제 해결

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 알림을 탭합니다.
  3. 알림 문제 해결을 탭해 진단 테스트를 실행합니다.

이 테스트를 수행하면 알림 설정을 확인하게 되고 모든 문제에 플래그가 지정됩니다.

팁: 절전 모드 또는 성능 최적화 앱이 Slack이 알림을 보내는 것을 억제할 수도 있습니다. 이러한 앱을 사용 중이라면 이를 비활성화하거나 Slack을 허용 목록에 추가해보세요.


3단계: Google Play 서비스 설정 확인

  1. Android 기기에서 설정 앱을 엽니다.
  2. 애플리케이션 관리자를 클릭한 다음 Google Play 서비스를 찾습니다.
  3. 알림 표시가 선택되어 있어야 합니다.

참고: Android에서 알림을 받으려면 Google Play 서비스가 필요합니다. 기기가 지원되는지 확인해보세요.


4단계: 로그 보내기

Slack 앱의 로그를 모아 Slack에 보내주세요.

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 환경설정을 탭합니다.
  3. 피드백 보내기를 탭합니다.
  4. 문제에 대한 간략한 요약을 추가한 다음 문제 보고를 탭합니다.

팁: 이메일 알림 문제를 해결하는 데 도움이 필요하신가요? Slack에서의 이메일 수신 문제를 방문하세요.


지연된 알림

알림이 늦게 수신되나요? 알림이 지연된다면 이는 기기의 설정으로 인한 문제일 수 있습니다.

Windows

iOS

Android

1단계: Slack에서 알림을 보내는 방식 변경

  1. 데스크톱에서 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
  3. 다음을 통해 알림 전달 아래의 드롭다운 메뉴에서 Slack의 내장 알림을 선택합니다.


2단계: 로그 보내기

위의 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Slack 앱의 로그를 모아 Slack에 보내주세요.

  1. 컴퓨터의 메뉴 막대에서 지원을 클릭합니다.
  2. 문제 해결을 선택한 다음 문제 보고를 선택합니다.
  3. 문제에 대한 몇 가지 세부정보를 추가한 다음 메시지 보내기를 클릭합니다. 메시지를 보낼 때 로그가 자동으로 첨부됩니다.

1단계: 모바일 알림 설정 확인

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 알림을 탭합니다.
  3. 모바일에서 나에게 알림을 탭한 다음 비활성 상태가 되자마자를 선택합니다.


2단계: 로그 보내기

위의 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Slack에서 문제 해결을 도울 수 있도록 Slack 앱의 로그를 모아 보내주세요.

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 환경설정을 탭합니다.
  3. 피드백 보내기를 탭합니다.
  4. 문제에 대한 간단한 요약을 추가한 다음 보고서 작성을 탭합니다.

1단계: 모바일 알림 설정 확인

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 알림을 탭합니다.
  3. 모바일에서 나에게 알림을 탭한 다음 비활성 상태가 되자마자를 선택합니다.


2단계: 로그 보내기

Slack 앱의 로그를 모아 Slack에 보내주세요.

  1. 화면 하단에서  를 탭합니다.
  2. 환경설정을 탭합니다.
  3. 피드백 보내기를 탭합니다.
  4. 문제에 대한 간략한 요약을 추가한 다음 문제 보고를 탭합니다.

참고: Mac 사용자는 일반적으로 알림 지연 문제를 경험하지 않습니다. 문제가 있는 경우 지원팀에 도움을 요청하세요.


알림 사운드 없음

알림을 수신할 때 알림 사운드가 들리지 않나요? 이 문제는 기기 설정으로 인해 발생할 수 있습니다.

Mac

Windows

1단계: 사운드가 활성화되어 있는지 확인

  1. 컴퓨터의 시스템 환경설정을 엽니다.
  2. 알림을 선택합니다.
  3. 목록에서 Slack을 찾아 알림 사운드 재생이 활성화되어 있는지 확인합니다.


2단계: 오디오 출력 설정 확인

  1. 컴퓨터의 시스템 환경설정을 엽니다.
  2. 사운드를 선택하고 사운드 효과를 클릭합니다.
  3. 다음을 통해 사운드 효과 재생 옆에서 올바른 기기가 선택되어 있는지 확인한 다음 알림 볼륨이 켜져 있는지 확인합니다.


3단계: 테스트 알림 보내기

  1. 데스크톱에서 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
  3. 소리 및 모양 아래에서 예시 보기를 클릭합니다.

1단계: Windows 알림 설정 확인

  1. Windows 10에서 시작 메뉴를 클릭합니다.
  2. 설정을 선택하고 시스템을 선택합니다.
  3. 오른쪽 사이드바에서 알림 및 작업을 클릭합니다.
  4. 목록에서 Slack을 찾아 사운드 재생이 활성화되어 있는지 확인합니다.


2단계: 로그 보내기

위의 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Slack에서 문제 해결을 도울 수 있도록 Slack 앱의 로그를 모아 보내주세요.

  1. 컴퓨터의 메뉴 막대에서 지원을 클릭합니다.
  2. 문제 해결을 선택한 다음 문제 보고를 선택합니다.
  3. 문제에 대한 몇 가지 세부정보를 추가한 다음 메시지 보내기를 클릭합니다. 메시지를 보낼 때 로그가 자동으로 첨부됩니다.

참고: 외부 모니터가 알림 사운드 문제를 유발할 수 있습니다. 모니터를 분리해도 문제가 계속되는지 확인해보세요.