Die Bearbeitung als Team ist ein kollaborativer Ansatz für den Kundensupport, bei dem Fachexpert:innen und Slackbot zusammenarbeiten, um komplexe Fälle gemeinsam zu lösen. Starte eine Bearbeitung als Team aus einem Salesforce-Datensatz heraus, um einen eigenen Salesforce-Channel zu erstellen, in dem Slackbot den Fall zusammenfassen und frühere Lösungen recherchieren kann. So kann dein Support-Team sofort loslegen. Mehr dazu erfährst du in der Salesforce-Hilfe.