Añade una ramificación a un flujo de trabajo para dar opciones diferentes a las personas en función de las acciones que lleven a cabo. Las ramificaciones favorecen la creación de flujos de trabajo para automatizar las solicitudes de aprobación en función de los criterios que especifiques, así como el triaje de solicitudes entrantes en función del nivel de gravedad que las personas seleccionen y mucho más.  

Nota: Tu espacio de trabajo de Slack debe estar en la nueva versión de Business+ para utilizar ramificaciones de flujos de trabajo. Si estás en Business+ y no ves ramificaciones, ponte en contacto con el equipo de ayuda.

Antes de empezar 

Si es la primera vez que usas el creador de flujos de trabajo o solo necesitas refrescar la memoria, ponte al día con estos recursos útiles: 

• Empieza por la Guía del creador de flujos de trabajo de Slack para obtener un resumen de cómo usar los flujos de trabajo para automatizar tareas.
• Aprende a usar una plantilla para crear un flujo de trabajo o crea tu propio flujo de trabajo personalizado desde cero.

• Descubre cómo añadir pasos para personalizar las acciones que tu flujo de trabajo llevará a cabo.

Términos que debes conocer

Antes de comenzar, te recomendamos que te familiarices con los términos que se usan a la hora de crear ramificaciones de flujos de trabajo. 

Término	Definición
Rama	Una ramificación es un tipo de paso del flujo de trabajo que permite que las personas sigan caminos diferentes en función de las acciones que lleven a cabo en el flujo de trabajo.
Condición	Una condición es una variable o una acción (como hacer clic en un botón o seleccionar una respuesta a una pregunta) que se da a alguien que utiliza un flujo de trabajo con una ramificación específica.
Alternativa	Una alternativa es la ramificación que tu flujo de trabajo sigue cuando no se cumple ninguna de las condiciones que especificaste.

Crear un flujo de trabajo con una ramificación

Puedes configurar ramificaciones de flujos de trabajo mediante una serie de condiciones con la información que hayas recopilado en el flujo de trabajo. Las siguientes opciones son un buen punto de partida:

• Botones
  Usa una serie de botones para dar diferentes opciones a las personas en tu flujo de trabajo. Por ejemplo, crea un flujo de trabajo con botones que estén asignados a diferentes ramificaciones.
• Formularios
  Los formularios permiten a quienes usan tu flujo de trabajo responder preguntas al seleccionar una serie de opciones que especifiques. Por ejemplo, configura un flujo de trabajo con una serie de respuestas entre las que elegir y que cada una de ellas esté asignada a ramificaciones diferentes.

Paso 1: Crear o seleccionar un flujo de trabajo 

Para iniciarte con las ramificaciones, tendrás que crear un flujo de trabajo nuevo o editar uno que ya exista.

Paso 2: Añadir una rama

Cuando tu flujo de trabajo esté listo, puedes añadir una ramificación. 

Paso 3: Añadir más ramificaciones y terminar el flujo de trabajo

Puedes añadir hasta diez ramificaciones a tu flujo de trabajo. Cuando hayas configurado las ramificaciones y el flujo de trabajo, publícalo para terminarlo.

Editar o eliminar una ramificación de flujo de trabajo

Puedes editar o eliminar una ramificación al igual que cualquier otro paso del flujo de trabajo.