Política de facturación justa

Ofrecemos una Política de facturación justa porque consideramos que solo deberías pagar por los miembros que usan activamente Slack.

Resumen breve

  • El día que asciendes tu plan a uno de pago, solo se te cobrará por los miembros activos.
  • Si todos los miembros se vuelven inactivos, te facturaremos por el valor mínimo de un solo miembro, salvo que decidas volver a la versión gratuita de Slack.
  • Los cálculos de facturación justa y todo cambio a la cantidad de miembros activos en tu espacio de trabajo se verán reflejados en tu estado de cuenta.


Agrega nuevos miembros a un espacio de trabajo de pago

Si estás suscrito a un plan de pago y, en mitad de tu ciclo de facturación, agregas nuevos miembros, solamente te cobraremos por el período en que lo hayan utilizado. Realizaremos un seguimiento de esto y te facturaremos una vez por mes (si pagas con tarjeta de crédito) o una vez por trimestre (si pagas con factura).

Ejemplo:

Tu espacio de trabajo está suscrito al plan Estándar y pagas mensualmente USD 8 al mes por cada miembro. A los 10 días de haber comenzado el período de facturación, agregas un nuevo miembro, así que quedan otros 20 días en el período de facturación.

Calculamos el costo proporcional de la suscripción al dividir el costo de cada miembro (USD 8) por el número de días del mes (30) y, luego, lo multiplicamos por el número de días restantes (20). Así obtenemos el costo prorrateado de los días restantes en ese período de facturación: USD 5,33.

Si pagas de forma anual, calcularemos el costo prorrateado para el resto del año. Los nuevos miembros agregados se facturarán al final de cada mes.

¿Pagas con factura? Se te facturará anualmente por una cantidad determinada de miembros. Si tu espacio de trabajo llegara a crecer más allá de lo previsto, te enviaremos una factura una vez por trimestre calendario por la cantidad adeudada.


Cargos en la tarjeta de crédito

Pagarás el primer cargo de la tarjeta de crédito de Slack el día que compras un plan de pago. Estas son otras ocasiones en las que recibirás cargos:

  • En la fecha de renovación mensual, si tu espacio de trabajo está suscrito a la frecuencia de pago mensual.
  • En la fecha de renovación anual, si tu espacio de trabajo está suscrito a la frecuencia de pago anual.
  • El último día del mes, si tu espacio de trabajo está suscrito a la frecuencia de pago anual y hay saldo pendiente por haber agregado nuevos miembros.


Cómo se reflejan las cuentas activas e inactivas en tu factura

Slack detectará automáticamente si los miembros se vuelven inactivos. Cuando esto sucede, agregaremos créditos prorrateados a tu cuenta de Slack para que los utilices al agregar nuevos miembros a tu espacio de trabajo o en  tu próxima fecha de renovación. Estos créditos no tienen valor de cambio ni monetario, ni son transferibles ni reembolsables. Se vencen después de que cancelas tu suscripción a un plan de servicios de pago de Slack.

Ejemplo:

Tu espacio de trabajo está suscrito al plan Estándar con pago mensual: USD 8 al mes por cada miembro. A los 15 días de haber comenzado el período de facturación, se desactiva la cuenta de un miembro. 

Para calcular tu monto del crédito prorrateado, dividimos el costo de cada miembro (USD 8) por la cantidad de días en el mes (30) y multiplicamos por el número de días que la persona usó Slack durante ese período de facturación (15). Esto nos da el monto del crédito prorrateado: USD 4.

 

Actividad en la cuenta Estado Acción de facturación

Un miembro lleva más de 14 días sin usar Slack

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese período de facturación.

Un miembro ha sido desactivado por un propietario del espacio de trabajo o administrador del espacio de trabajo

Inactivo En tu cuenta de Slack, depositaremos un crédito por la cantidad de días que no se usaron durante ese período de facturación.

Un miembro desactivado es activado de nuevo por un propietario del espacio de trabajo o un administrador del espacio de trabajo

Activo Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el período de facturación

Un miembro inactivo comienza a usar Slack de nuevo

Activo Detectaremos el cambio automáticamente y facturaremos el valor prorrateado por los días restantes en el período de facturación

 

Tipos de miembros

Los propietarios del espacio de trabajo, administradores del espacio de trabajo, miembros, e invitados multicanal son miembros de pago. Puedes invitar a tu espacio de trabajo a tantos de ellos como quieras. Visita  nuestra página de Planes para obtener más información sobre los costos.

Para aquellas organizaciones que cuentan con varios espacios de trabajo de Slack: un mismo individuo puede unirse a más de un espacio de trabajo. Mientras esté activo en cada uno de ellos, se incluirá en el total de miembros activos por cada espacio de trabajo en el que participe. En consecuencia, puede que se cobre a tu organización varias veces por una misma persona.

Los Bots, los miembros invitados y los invitados monocanal son gratis. Cuando un miembro invitado acepta su invitación y se une a tu espacio de trabajo, se contabilizará como miembro activo a partir de ese día.

Consejo: Para obtener más información sobre los tipos diferentes de roles en el espacio de trabajo de Slack, visita Roles en Slack.