Política de Faturamento Justo do Slack

A maioria dos fornecedores de software empresarial cobra por usuário independentemente de quantas pessoas na equipe estejam usando o software ativamente. No Slack, nós acreditamos que você só deveria pagar pelo que usa.

A versão resumida

  • Nossa Política de Faturamento Justo se aplica aos planos comprados no site do Slack e pagos com cartão de crédito ou autofaturamento.
  • Ao comprar um plano pago para o workspace, você só paga pelos membros ativos. 
  • Seu extrato de faturamento reflete as mudanças no número de membros ativos no workspace. Se você já pagou por um usuário que se tornou inativo, nós adicionamos um crédito proporcional à sua conta pelo tempo não usado.
  • Se todos os membros ficarem inativos, pelo menos um membro será cobrado, a menos que você decida fazer downgrade para a versão gratuita do Slack.


Como é feita a cobrança pelos membros

Em planos pagos, você paga pelos membros do workspace que usam ativamente o Slack. Alguns tipos de membros são pagos, já outros são gratuitos.

Pago

  • Proprietários de workspaces
  • Administradores de workspaces
  • Membros
  • Convidados multicanais

Gratuito

  • Convidados de canal único
  • Bots

Observação: Quando um membro convidado aceita o convite para entrar no seu workspace, ele passa a ser cobrado como membro ativo a partir desse dia.


Adicionar novos membros durante o período de faturamento

Se você estiver em um plano pago e adicionar novos membros na metade do período de faturamento, cobraremos somente pelo tempo utilizado. Nós faremos o controle para você e cobraremos de acordo. 

  • No caso de pagamentos mensais em cartão de crédito, calcularemos o custo proporcional e cobraremos pelos novos membros adicionados no mês seguinte. 
  • No caso de pagamentos anuais em cartão de crédito, calcularemos o custo proporcional para o resto do ano e cobraremos pelos novos membros adicionados ao fim do mês. 
  • Se você paga anualmente por transferência bancária e o número de membros aumentar, enviaremos uma fatura uma vez a cada trimestre para equilibrar os saldos devidos.

Exemplo

Seu workspace está no plano Pro, e você está pagando mensalmente US$ 8 por membro. Você adiciona um novo membro no décimo dia do período de faturamento. Ainda restam 20 dias no período de faturamento do mês.


Como é o faturamento

Para calcular o custo proporcional da adição de um novo membro, dividimos o custo por membro pelo número de dias do mês (30). Em seguida, multiplicamos esse valor pelo número de dias restantes no mês: (US$ 8 ÷ 30 dias) x (20 dias) = US$ 5,33


Como os membros inativos e desativados afetam o faturamento

Os membros pagos só serão faturáveis caso estejam usando o Slack ativamente. O Slack detecta automaticamente quando os membros ficam inativos e, se isso acontecer, depositaremos créditos proporcionais** na sua conta do Slack. Esses créditos serão aplicados em pagamentos futuros, por exemplo, quando novos membros forem adicionados ou na próxima data de renovação do seu plano.

Exemplo

Seu workspace está no plano Pro, e você está pagando mensalmente US$ 8 por membro. Um membro é desativado no décimo quinto dia do ciclo de faturamento. Ainda restam 15 dias no período de faturamento do mês.


Como é feito o cálculo do crédito

Para calcular o valor do crédito, dividimos o custo por membro pelo número de dias do mês (30). Em seguida, multiplicamos esse valor pelo número de dias restantes no mês: (US$ 8 ÷ 30 dias) x (15 dias) = US$ 4


Contas de membros inativos x ativos

Veja na tabela abaixo como determinamos quais membros são ativos ou inativos no Slack e a ação de faturamento resultante. 

Atividade da conta Status Ação de faturamento

Um membro não usa o Slack há mais de 14 dias

inativa Serão depositados na sua conta do Slack os créditos referentes à parte não utilizada do período de faturamento

Um membro inativo volta a usar o Slack

Ativo

Detectaremos automaticamente a mudança e cobraremos o custo proporcional pelos dias restantes do período de faturamento

Um membro é desativado por um proprietário ou administrador de workspace

inativa

No dia seguinte, serão depositados na sua conta do Slack os créditos referentes à parte não utilizada do período de faturamento

Um membro desativado é reativado por um proprietário ou administrador de workspace

Ativo Detectamos automaticamente a mudança e cobramos o custo proporcional pelos dias restantes do período de faturamento

**Observação: Os créditos não têm valor monetário nem de troca, não podem ser transferidos nem são reembolsáveis. Além disso, eles expirarão após o término do seu plano pago do Slack.


Quando você verá as cobranças no cartão de crédito

A primeira cobrança do Slack no seu cartão de crédito ocorrerá no dia em que você assinar um plano pago. Estas são outras situações em que você poderá ver cobranças:

  • Na data de renovação mensal, se você paga mensalmente.
  • Na data de renovação anual, se você paga anualmente.
  • No último dia do mês, se você paga anualmente e houver um saldo pendente por adicionar novos membros.