Créer et partager des compétences Slackbot
Les compétences fournissent à Slackbot des instructions étape par étape pour gérer des tâches spécifiques, afin d’obtenir le résultat adéquat à chaque fois. Que vous cherchiez à gérer des processus complexes plus facilement ou à économiser du temps sur des tâches répétitives, les compétences permettent à Slackbot de mieux vous aider.
Qu’est-ce qu’une bonne compétence ?
Les meilleures compétences proviennent d’actions que vous effectuez régulièrement dans le cadre de votre travail et qui suivent un processus standard :
- Préparation d’un rapport trimestriel pour votre équipe
- Création d’un plan marketing et d’un calendrier de congés pour un événement à venir
- Compilation et analyse de données issues de différentes feuilles de calcul
Slackbot peut utiliser des compétences créées par les membres de votre entreprise et adaptées à vos méthodes de travail afin de vous décharger d’une multitude de tâches complexes.
Comment fonctionnent les compétences
- Toute personne autorisée peut créer et partager des compétences (même si vous pouvez les définir comme privées si vous le souhaitez). Demandez à Slackbot de vous aider à créer une compétence, ou bien créez-en une vous-même.
- Parcourez toutes les compétences disponibles dans votre espace de travail ou dans la bibliothèque de compétences de votre organisation abonnée au forfait Enterprise, puis ajoutez-les à Slackbot afin qu’il puisse les utiliser.
- Slackbot recherchera les compétences adéquates à utiliser lorsqu’il générera une réponse, mais vous pouvez également ajouter une compétence spécifique à votre invite, de même que pour un fichier, un canal ou une personne.
- Les propriétaires, les administrateurs et les gestionnaires de compétences peuvent attribuer des compétences à des groupes de personnes en fonction des tâches qu’elles doivent effectuer.
Créer une compétence
Il existe deux façons de créer une nouvelle compétence :soit demander à Slackbot de vous guider dans ce processus, soit créer une compétence à partir de zéro afin de définir vous-même ses spécificités.
Travailler avec Slackbot pour créer une compétence
- Sur ordinateur, cliquez sur Slackbot en haut de l’écran.
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Cliquez sur Ajouter une compétence et sélectionnez Créer avec Slackbot.
- Slackbot va vous poser une série de questions afin d’identifier les actions que vous souhaitez attribuer à votre compétence, puis demandera votre approbation avant de créer la compétence.
- Une fois cela effectué, ouvrez la compétence pour l’afficher, ou bien envoyez un message à Slackbot pour la tester. Vous pouvez modifier vous-même la compétence ou demander à Slackbot de s’en charger.
Créer une compétence à partir de zéro
- Sur ordinateur, cliquez sur Slackbot en haut de l’écran.
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Cliquez sur Ajouter une compétence et sélectionnez Créer à partir de zéro.
- En dessous de Description, décrivez ce que doit effectuer votre compétence. Slackbot utilisera la description de la compétence pour décider quand l’utiliser lorsqu’il générera des réponses, et celle-ci sera visible pour toute personne qui consultera votre compétence.
- Cliquez sur [Nouvelle compétence] pour donner à votre compétence un nom représentatif de son action.
- En dessous d’Étapes, rédigez les étapes du processus que Slackbot devra appliquer. Vous pouvez ajouter autant d’étapes que vous le souhaitez.
- En dessous de Sortie, décrivez le format de sortie que vous désirez (ex. : un canevas ou un brouillon de message Slack).
- Cliquez sur Utiliser la compétence pour la tester. Vous pouvez modifier vous-même la compétence ou demander à Slackbot de s’en charger.
Conseil : Pour convertir en compétence un canevas existant qui détaille les étapes nécessaires d’un processus, cliquez sur Ajouter la compétence et sélectionnez Importez une compétence.
Partager une compétence
Toute personne peut partager des compétences avec une autre dans Slack. Une fois qu’une compétence est ajoutée à Slackbot, celle-ci sera utilisée à chaque fois qu’une question est posée à Slackbot ou qu’une invite est envoyée, lorsque son utilisation est pertinente. Voici comment partager une compétence :
- Sur ordinateur, cliquez sur Slackbot en haut de l’écran.
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Passez la souris sur une compétence et sélectionnez Partager la compétence .
- Choisissez des canaux ou des personnes, puis cliquez sur Partager.
Parcourir et ajouter des compétences
Pour que Slackbot puisse utiliser une compétence lorsqu’il génère une réponse, vous devez ajouter cette compétence à Slackbot. Voici comment parcourir toutes les compétences disponibles et ajouter celles que vous souhaitez utiliser :
- Sur ordinateur, cliquez sur Slackbot en haut de l’écran.
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Sélectionnez Ajouter la compétence et cliquez sur Parcourir les compétences.
- Cliquez sur une compétence pour afficher plus de détails, puis sélectionnez Ajouter à Slackbot pour l’ajouter à votre onglet Compétences.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
- Tous les membres peuvent utiliser et partager des compétences
- Les propriétaires/administrateurs d’espaces de travail, les propriétaires/administrateurs d’organisations et les gestionnaires de compétences peuvent créer des compétences
- Disponible pour les forfaits payants disposant d’un accès à Slackbot