Proprietários e administradores de workspace podem atualizar os e-mails dos membros. No entanto, se o logon único (SSO) estiver ativado no workspace, talvez seja necessário verificar as configurações antes de fazer a alteração do e-mail de um membro.
Observação: Quem está no plano Enterprise pode alterar e-mails dos membros de duas formas: editando o perfil ou alterando o e-mail no provedor de identidade (IDP).
Atualizar um endereço de e-mail
Para atualizar o endereço de e-mail de um membro, siga as etapas abaixo. Vale lembrar que você só conseguirá fazer alterações na conta de um membro caso tenha uma função de permissão superior à da pessoa em questão.
No computador, clique em Administrador na barra lateral.
No menu, selecione Configurações do workspace e clique em Pessoas.
Clique noícone de três pontos ao lado do membro cujo endereço de e-mail você quer alterar.
Clique em Editar perfil.
Edite o endereço de e-mail e clique em Salvar.
Quando você atualizar o e-mail de um membro, uma mensagem de verificação será enviada ao endereço original dele para confirmar a alteração.
Quando um membro não consegue acessar o e-mail
Siga as etapas abaixo para atualizar o endereço de e-mail de um membro caso ele tenha perdido o acesso à caixa de entrada.
No computador, clique em Administrador na barra lateral.
No menu, selecione Configurações do workspace e clique em Pessoas.
Clique noícone de três pontos ao lado da conta afetada e depois em Desativar conta e siga as instruções.
Após a desativação, clique noícone de três pontos ao lado da conta afetada e depois em Editar perfil.
Insira um novo endereço de e-mail e clique em Salvar.
Em seguida, clique noícone de três pontos ao lado da conta afetada e depois em Ativar conta.
Atualizar um endereço de e-mail quando o logon único estiver ativado
Se o workspace estiver usando SSO, verifique se as configurações permitem que os membros alterem seus endereços de e-mail.
Observação: os proprietários do workspace são os únicos que podem permitir que os membros alterem os respectivos endereços de e-mail nas configurações de SSO.
No computador, clique em Administrador na barra lateral.
Selecione Configurações do workspace no menu.
Clique em Segurança e selecione SSO e autenticação.
Clique em Editar ao lado de Alterações de endereço de e-mail.
Verifique se a caixa ao lado de Permitir que os usuários alterem seus endereços de e-mail está marcada.
Clique em Salvar.
A alteração temporária dessa preferência permitirá que você troque manualmente um endereço de e-mail seguindo as instruções acima.
Dica: se você usa SSO baseado em SAML, pode atualizar endereços de e-mail dos membros por meio do provedor de identidade (IDP). Os endereços serão atualizados na próxima vez que os membros entrarem no Slack.
