Está com dificuldades para acessar a página de faturamento ou finalizar a compra? Os problemas comuns abaixo explicam o que pode estar causando o erro e como resolvê-lo. Se você não conseguir resolver o problema, fale com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Não é possível verificar o endereço

Usamos o USPS para autenticar endereços, e mesmo pequenas diferenças de formatação podem afetar a verificação de um endereço. Se você encontrar algum problema, verifique seu endereço na ferramenta de pesquisa do USPS e use o formato sugerido fornecido. Lembre-se de que os endereços precisam ser verificados pelo USPS para serem aceitos.

Dica: o endereço de faturamento do Slack não precisa ser igual ao endereço de faturamento do seu cartão de crédito. Ele é usado apenas nos recibos enviados por e-mail, portanto, você pode usar um endereço alternativo, se necessário.

A página de finalização da compra não carrega

Se a página de finalização da compra travar em um ícone de carregamento, geralmente isso acontece devido a uma transação duplicada. Atualize seu navegador e acesse a página Visão geral do faturamento para confirmar seu plano. Se o problema persistir, tente fazer a compra novamente em uma janela privada ou anônima.

Navegador não compatível

Se você receber uma mensagem de erro informando que seu navegador não é compatível quando acessar a página de faturamento, atualize-o para uma versão que atenda aos requisitos de sistema do Slack antes de continuar.