运用 Slack 客户关系管理中的“销售跟踪器”视图，在一个地方查看并管理你的销售管道。销售跟踪器让你清晰了解整个销售管道，从而推动潜在客户发展、记录活动并与团队协作完成交易。 

注意：销售跟踪器仅面向新的 Slack 客户关系管理客户提供。我们会向更多客户推出这项功能，感谢你的耐心等待。

运作方式 

• 当你设置 Slack 客户关系管理时，销售跟踪器将自动启用，且 销售跟踪器标签将被添加到你的侧栏中。 
• 任何拥有 Slack 客户关系管理访问权限的人员都可以使用销售跟踪器。 
• 你添加到 Slack 的任何联系人都将作为新潜在客户显示在销售跟踪器中。在销售管道的各个阶段推进客户进程，并在客户记录中添加相关详细信息，例如交易金额、客户名称等。

销售管道阶段

销售管道是潜在客户在购买流程中所处阶段的可视化呈现。当你打开销售跟踪器时，你会看到客户被排列在一个划分为多个阶段的销售管道中。默认情况下，你会看到以下阶段：

• 新建
  你添加的任何新客户。 
• 已联系
  你已联系潜在客户并正在等待回复。
• 已认定
  你确认某个客户已成为合格的潜在客户。当你将潜在客户移入已认定阶段时，该客户将被转化为业务机会。 
• 方案提议
  你已向客户发送了报价或方案。 
• 谈判
  客户已对你的报价做出回应，你们正在协商交易的细节。 
• 已结束 - 赢单
  你已签署交易。🎉 

注意：将潜在客户移至 不合格，或将业务机会移至 已结束 - 流失，即可将其从你的销售管道中移除。 

使用销售跟踪器

小窍门：要记录通话或电子邮件等活动，请单击记录中的快捷操作，然后选择 新建事件。 

向潜在客户发送电子邮件

直接通过销售跟踪器向潜在客户发送电子邮件，从而将所有沟通记录集中在一处，并可在 Slack 中轻松查找。 

注意：使用 Slack 发送电子邮件专为直接的一对一客户沟通而设计，不可用于商业或营销电子邮件。

潜在客户如何成为业务机会

当你将客户从已联系阶段移至已认定阶段时，其记录将从潜在客户转化为业务机会。系统将自动提示你：向该客户联系人添加更多详细信息，以便跟踪其信息。

自定义你的视图

对销售跟踪器进行筛选或排序，以呈现对你重要的内容，例如最大的业务机会或本周未更新的潜在客户。