管理 Slack Sales Elevate
Sales Elevate 是 Slack 的擴充套件,已與 Salesforce Sales Cloud 整合,讓團隊可以在 Slack 中更新 Salesforce 物件、接收重要交易通知等。設定好連結 Salesforce 後,即可管理 Slack 工作空間或 Enterprise Grid 組織的 Sales Elevate 設定。
注意:工作空間主要擁有者 (Business+),以及具有角色管理員系統角色的成員 (Enterprise Grid) 可以指派銷售管理員系統角色給成員。
連結 Salesforce 組織
如果有多個 Salesforce 組織,連結至 Slack 後可以另外連結最多 24 個組織。
- 按一下側欄中的「 銷售」。
- 選取「 齒輪圖示」。
- 按一下 Salesforce 組織下拉式功能表,選取「新增 Salesforce 組織」。
- 選取「 新增 Salesforce 組織」,然後按一下「連結」。
Slack 將自動連結到 Salesforce 並開始同步你的資料。這通常需要幾分鐘的時間,且擁有較多資料的組織可能需要更久。
注意:Salesforce 管理員可以透過指派 Slack Sales Elevate 權限集管理成員的 Sales Elevate 存取權。
設定 Salesforce 物件清單
銷售團隊可以使用 Salesforce 清單,在 Slack 中輕鬆更新 Salesforce 物件。根據預設,團隊可以查看帳戶、機會、商機、聯絡人和案例的清單,但你可以根據需要新增或移除物件。你也可以為每個物件提供最多 25 個預設建議清單,團隊在 Slack 中更新 Salesforce 物件時,就可以看到這些清單。
- 按一下側欄中的「 銷售」。
- 選取「 齒輪圖示」。
- 在設定視窗中按一下「 Salesforce 清單」。
- 按一下「 新增物件」。
- 選取 Salesforce 物件。視需要為物件提供預設建議清單。
- 按一下「儲存」。
注意:如要移除 Salesforce 物件,請按一下物件旁的「 三個點圖示」,然後按一下「移除物件」。
管理 Sales Elevate 通知
建立自訂通知
銷售管理員可以在 Sales Elevate 中建立通知,幫助團隊掌握新機會、重要交易等情況的動態。
- 按一下側欄中的「 銷售」。
- 選取右上角的「編輯銷售設定」。
- 按一下「 通知」。
- 按一下「管理員建立的通知」旁的「管理」。
- 按一下「建立通知」。
- 選擇範本,然後選取所需選項進行自訂。
- 按一下「儲存通知」。
管理自訂通知
銷售管理員可以編輯或刪除任何管理員建立的通知。
- 按一下側欄中的「 銷售」。
- 選取右上角的「編輯銷售設定」。
- 按一下「 通知」。
- 按一下「管理員建立的通知」旁的「管理」。
- 按一下通知旁的「 三個點圖示」。
- 選取「編輯」或「刪除」,然後按一下「儲存通知」或「刪除通知」以確認。
提示:在「銷售設定」控制面板的「通知」區段中,可以檢視更多關於貴組織所建立通知的資訊。
調整通知設定
你可以將 Sales Elevate 通知限制到特定的頻道類型或工作空間 (在 Enterprise Grid 方案中),來控制傳送通知的位置。
頻道設定
工作空間設定
- 按一下側欄中的「 銷售」。
- 選取右上角的「編輯銷售設定」。
- 按一下「 通知」。
- 按一下頻道限制旁的「編輯」。
- 選取頻道類型。
- 勾選或取消勾選「包括 Slack Connect 外部頻道」旁的方塊。
- 按一下「儲存」。
- 按一下側欄中的「 銷售」。
- 選取右上角的「編輯銷售設定」。
- 按一下「 通知」。
- 按一下工作空間限制旁的「編輯」。
- 選取您想要啟用通知的工作空間。
- 按一下「儲存」。
注意:在 Salesforce 中設定 Slack 記錄版面配置,就能自訂欄位和通知以供成員在 Slack 中編輯。
管理交易慶祝活動
成員個人檔案上的交易慶祝活動有助於表彰個人成就,並鼓舞團隊的士氣。交易慶祝活動橫幅會於交易成功後的三天內在成員個人檔案上顯示,並可以分享至 Slack 中的任何對話,將這個好消息傳出去。你可以設定交易慶祝活動的條件,指定最低交易金額,並選擇是否顯示帳戶名稱或交易金額等詳細資訊。
- 按一下側欄中的「 銷售」。
- 選取「 齒輪圖示」。
- 在設定視窗中,按一下「 慶祝活動」。
- 按一下「顯示交易成功慶祝活動」旁的切換按鈕。
- 選擇要顯示的內容,以及如何套用慶祝活動的選項。
- 按一下「儲存」。
注意:如果你的組織使用自訂階段欄位,你可以為「成功」選擇一個自訂階段。
- 銷售管理員
- Business+ 和 Enterprise Grid 方案