Politique de facturation équitable

Il est important pour nous que vous soyez uniquement facturé(e) pour les membres qui utilisent Slack de manière active, et c’est pourquoi nous avons créé notre Politique de facturation équitable.

Version courte

  • Le jour où vous passez à un forfait payant, vous serez seulement facturé(e) pour les membres actifs de votre espace de travail.
  • Si tous les membres deviennent inactifs, vous serez facturé(e) pour un membre minimum, sauf si vous décidez de revenir au forfait Gratuit.
  • Les calculs relatifs à la facturation équitable et tout changement du nombre de membres actifs dans votre espace de travail apparaîtront sur votre relevé de facturation.


Ajouter des membres à un espace de travail payant

Si vous êtes abonné(e) à un forfait payant et que vous ajoutez de nouveaux membres pendant le cycle de facturation, vous serez seulement facturé(e) de la durée d’utilisation réelle. Ces changements seront comptabilisés, et nous vous facturerons en conséquence une fois par mois (si vous payez par carte bancaire) ou une fois par trimestre (si vous payez sur facture).

Voici un exemple :

Votre espace de travail est abonné au forfait Standard avec facturation mensuelle, soit 8 $ par membre et par mois. Admettons aussi que vous ajoutiez un nouveau membre au bout de 10 jours à partir du début du mois (et qu’il vous reste 20 jours de facturation).

Nous calculons le coût de l’abonnement montant au prorata en divisant le coût par membre (8 $) par le nombre de jours dans le mois (30), et en multipliant le résultat par le nombre de jours pendant restants (20). Le résultat est le coût de l’abonnement au prorata de la période de facturation restante, soit : 5,33 $

Si vous avez choisi la facturation annuelle, nous calculerons le coût proportionnel pour le restant de l’année et vous facturerons à la fin du mois en cours pour tout ajout d’un membre.

Vous effectuez les paiements sur facture ? Dans ce cas, nous vous facturerons un nombre défini de membres pour l’année entière. Si la croissance de votre espace de travail dépasse vos prévisions, nous vous enverrons une facture à chaque trimestre calendaire pour payer les éventuels montants dus.


Paiement par carte de crédit

Le premier prélèvement de Slack sur votre carte de paiement interviendra le jour de votre souscription à un forfait payant. D’autres prélèvements de Slack auront lieu :

  • À la date de renouvellement mensuel si votre espace de travail a choisi la facturation mensuelle.
  • À la date de renouvellement annuel si votre espace de travail a choisi la facturation annuelle.
  • Le dernier jour du mois si votre espace de travail a choisi la facturation annuelle et qu’il reste un solde impayé suite à l’ajout de nouveaux membres.


Comment les comptes inactifs ou désactivés affectent la facturation

Slack détecte automatiquement l’inactivité d’un membre. Lorsque le cas se présente, votre compte est crédité d’un montant calculé au prorata du nombre de jours d’inactivité du membre. Cet avoir est ensuite utilisé lorsque de nouveaux membres sont ajoutés ou lorsque la date du renouvellement de votre forfait est atteinte. Ces crédits n’ont aucune valeur numéraire ou d’échange, ne peuvent pas être transférés ni remboursés et expireront lorsque vous vous désabonnerez d’un compte payant Slack.

Voici un exemple :

Votre espace de travail est abonné au forfait Standard avec facturation mensuelle, soit 8 $ par membre et par mois. Un membre est désactivé au 15ème jour de votre cycle de facturation.

Nous calculons le montant de votre avoir en divisant le coût par membre (8 $) par le nombre de jours dans le mois (30), et en multipliant le résultat par le nombre de jours pendant lesquels cette personne a utilisé Slack au cours de ce cycle de facturation (15). Nous obtenons ainsi le crédit au prorata de 4 $.

 

Activité du compte État Facturation

Un membre n’a pas utilisé Slack au cours des 14 derniers jours

Inactif Les crédits correspondant à la partie inutilisée du cycle de facturation sont transférés sur votre compte Slack.

Un membre est désactivé par un propriétaire ou un administrateur de l’espace de travail

Inactif Les crédits correspondant à la partie inutilisée du cycle de facturation sont transférés sur votre compte Slack.

Un membre désactivé est réactivé par un propriétaire ou un administrateur de l’espace de travail

Actif Nous détectons automatiquement la modification, et facturons le coût calculé au prorata pour les jours restants du cycle de facturation.

Un membre inactif recommence à utiliser Slack

Actif Nous détectons automatiquement la modification et facturons le coût calculé au prorata des jours restants dans le cycle de facturation

 

Types de membres

Les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail, les membres et les invités multicanaux sont tous des membres payants. Vous pouvez inviter autant de membres payants que vous le souhaitez à rejoindre votre espace de travail. Accédez à notre page de présentation des forfaits pour en savoir plus sur les coûts correspondants.

Pour les organisations qui utilisent plusieurs espaces de travail Slack : un membre individuel peut rejoindre plusieurs espaces de travail. Tant qu’il reste actif dans un espace de travail, il est pris en compte dans le nombre total d’utilisateurs actifs pour cet espace de travail. Par conséquent, il est possible que l’organisation soit facturée plusieurs fois pour la même personne.

Les bots, les membres invités et les invités simples n’entraînent aucune facturation. Lorsqu’un membre ayant reçu une invitation accepte cette dernière et se joint à votre espace de travail, il sera compté comme membre actif à partir de cet instant.

Conseil : pour en savoir plus sur les différents rôles dans un espace de travail Slack, consultez l’article Les rôles dans Slack.