슬랙의 AI 기능 가이드
워크스페이스의 지식을 바탕으로 Slack에 내장된 AI 기능은 사용자와 팀이 더 생산적으로 업무를 처리할 수 있도록 지원합니다. 팀과 함께 허들 중 AI를 활용해 메모를 작성해 보거나, 퍼스널 AI 에이전트인 Slackbot과 대화를 시작해 보세요.
주요 항목
- 현재 사용 가능한 AI 기능은 현재의 Slack 플랜, 역할(멤버 또는 게스트), 그리고 관리자가 액세스를 제한했는지 여부에 따라 달라집니다.
- AI가 생성한 응답에는 사용자가 액세스할 수 있는 정보만 포함됩니다(예: 공개 채널, 참여 중인 비공개 채널과 다이렉트 메시지의 메시지 및 기타 콘텐츠 등). Salesforce와 같은 연결된 소스의 데이터는 Slackbot 응답 및 엔터프라이즈 검색 결과에 포함됩니다.
- Slack은 데이터 보안과 개인 정보 보호를 위해 노력하고 있으며, 이러한 노력은 모든 Slack 업무의 기본 원칙입니다. 개요를 보려면 Slack의 AI 기능 보안을 방문하고 Slack AI 가드레일에 대해 자세히 읽어보세요.
플랜별 기능 사용 가능 여부
| 기능 | Pro | Business+ | Enterprise+ |
| AI 응답에 대한 멤버 피드백* | |||
| 대화 요약 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 허들 노트 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 자동 검색 필터 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 검색 답변 | ✓ | ✓ | |
| 한눈에 정리 | ✓ | ✓ | |
| 파일 요약 | ✓ | ✓ | |
| 번역 | ✓ | ✓ | |
| 워크플로 자동화 | ✓ | ✓ | |
| 메시지 설명 | ✓ | ✓ | |
| 캔버스 콘텐츠 생성 | ✓ | ✓ | |
| Slackbot** | ✓ | ✓ | |
| 엔터프라이즈 검색 | ✓ |
*일부 워크스페이스 또는 엔터프라이즈 조직에서는 기본적으로 멤버가 AI 응답에 대한 피드백을 Slack에 제출할 수 없도록 차단되어 있습니다. 이러한 워크스페이스 또는 조직의 소유자 및 관리자는 이 설정을 재정의하여 피드백 제출을 허용할 수 있습니다.
**무료 및 Pro 플랜을 사용하는 워크스페이스의 경우 Slackbot을 제한된 범위 내에서 미리 사용해 볼 수 있습니다.
참고: Slack AI 애드온이 없는 레거시 버전의 비즈니스+ 또는 엔터프라이즈 그리드 플랜을 사용하는 경우 위에 나열된 Pro 기능에만 액세스할 수 있습니다.자세한 내용은 Slack 플랜의 기능 가용성 및 가격 업데이트를 참조하세요.
대화 요약하기
모든 채널, DM (다이렉트 메시지) 또는 스레드에서 더 빠르게 소식을 접할 수 있습니다.새 채널에 참여하든, 잠시 쉬었다가 돌아오든, 빠르게 진행되는 토론에 집중하든, AI는 대화를 몇 초 만에 요약할 수 있습니다.
채널 또는 DM 요약
읽지 않은 메시지, 최근 7일 또는 사용자 지정 날짜 범위 (데스크톱만 해당) 만 요약할 수 있습니다.
데스크톱
모바일
- 요약하려는 채널 또는 DM을 엽니다.
- 대화 상단에 있는 세 점 아이콘을 클릭하고 채널 요약 또는 대화 요약을 선택합니다.
- 요약을 생성하는 옵션을 선택하세요. 요약은 준비가 되면 표시됩니다.
- 원하는 경우 자세한 내용 보기 아이콘을 클릭하여 요약의 출처를 볼 수 있습니다.
- 요약하려는 채널 또는 DM을 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 요약을 탭합니다.
- 요약을 생성하는 옵션을 선택합니다. 준비되면 요약 아이콘에 배지가 표시됩니다. 탭하여 요약을 봅니다.
스레드 요약
데스크톱
모바일
- 요약하려는 스레드를 엽니다.
- 스레드 상단의 요약 버튼을 클릭합니다. 준비되면 요약이 표시됩니다.
- 원하는 경우 자세한 내용 보기 아이콘을 클릭하여 요약의 출처를 볼 수 있습니다.
- 요약하려는 스레드를 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 요약을 탭합니다.
- 요약이 준비되면 요약 아이콘에 배지가 표시됩니다. 탭하여 요약을 봅니다.
참고: 기간이 길거나 메시지 기록이 클 경우 요약을 생성하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.요약이 준비되면 알려드리겠습니다. 그동안은 자유롭게 휴식을 취하거나 다른 작업으로 넘어가셔도 됩니다.
팁: 모바일에서는 캐치업 보기에서 채널 또는 스레드를 핀치하여 요약을 생성하세요.
정보 검색
자동 검색 필터링
Slack AI는 “지난주 마케팅 회의에서 이희영 님이 만든 슬라이드”와 같은 자연어 검색어에 적절한 검색 필터를 자동으로 적용하여 관련 메시지를 찾아줍니다.
- 데스크톱의 Slack 상단에서 검색 막대를 클릭합니다.
- 찾는 내용을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검색 결과 페이지 상단의 검색 세부정보 옆에서 어떤 필터가 적용되었는지 확인할 수 있습니다. 필터를 클릭하여 결과를 조정하거나, 다른 검색어를 입력하여 다시 시도해 보세요.
답변 얻기
검색 결과를 일일이 훑어보는 대신, Slack에서 자신의 말로 질문을 하면 관련 정보를 바탕으로 한 간결한 답변을 받을 수 있습니다.
데스크톱
모바일
- Slack 상단의 검색 창을 클릭합니다.
- 질문을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- AI 답변은 검색 결과 상단에 표시됩니다.답변에는 정보를 제공한 소스 메시지 또는 파일을 참조하는 인용이 포함됩니다.인용을 마우스오버하면 출처를 미리 볼 수 있고 클릭하면 메시지 또는 파일을 볼 수 있습니다.
- 유용한 답변을 다른 사람들과 공유하려면 공유를 클릭합니다. 답변을 검토한 다음 그래도 공유하기를 클릭하여 채널 또는 DM으로 보냅니다.
- Slack 상단의 검색 창을 탭합니다.
- 질문을 입력하고 검색 또는 장치 키보드의 돋보기 아이콘을 탭합니다.
- AI 답변은 검색 결과 상단에 표시됩니다.답변에는 정보를 제공한 소스 메시지 또는 파일을 참조하는 인용이 포함되며, 인용을 탭하면 출처를 볼 수 있습니다.
팁: Enterprise+ 요금제를 사용하는 경우 조직 소유자 또는 관리자가 엔터프라이즈 검색을 활성화하여 다른 소스 (예: Google 드라이브, GitHub 등) 의 콘텐츠 및 정보를 검색결과에 포함할 수 있습니다.
놓친 부분을 다시 정리하세요
Slack을 잠시 쉬었다가 읽지 않은 채널에 대한 맞춤형 요약으로 마음을 사로잡으세요.요약을 통해 매일 확인하고 싶지만 방해하고 싶지 않은 채널의 일일 요약 정보를 자동으로 받아볼 수 있습니다.
- 요약을 처음 설정하면 Slack은 자주 방문하지만 참여하지 않는 채널 중 포함하고 싶은 몇 가지 채널을 추천합니다.
- 어떤 채널을 포함할지 검토하고 요약 기능을 켜면 사이드바를 깔끔하게 유지하기 위해 해당 채널을 뮤트하거나 계속 주시하고 싶은 대화를 뮤트해제할 수 있습니다.
- 매일 아침 전날 놓친 내용을 새롭게 요약해 볼 수 있습니다.장기간 자리를 비운 경우, 얼마나 많은 일수를 떠났는지를 요약해 볼 수 있습니다.
- 요약을 하루에 두 번 이상 열면 새로 고침하여 새 업데이트를 확인할 수 있습니다.
요약 읽기
데스크톱
모바일
- 사이드바에서 한눈에 정리를 클릭합니다.
- 한 눈에 정리 검토 자세한 내용 보기를 클릭하여 한눈에 정리 출처를 검토하거나 각 채널 옆에 있는 세 점 아이콘을 클릭하여 앞으로는 한눈에 정리에 표시되지 않도록 제거합니다.
- 홈 탭에서 한눈에 정리를 탭합니다.
- 한 눈에 정리 검토 한 눈에 정리 소스 등 자세한 내용을 보려면 메시지를 탭합니다. 향후 한눈에 정리에서 채널을 제거하려면, 채널 이름 옆에 있는 화살표 아이콘을 탭하고 한눈에 정리에서 제거를 선택합니다.
한 눈에 정리 관리
언제든지 한 눈에 정리에서 대화를 추가하거나 삭제할 수 있으며, 어떤 채널을 음소거할지 결정할 수 있습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 한눈에 정리를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 한눈에 정리 관리를 클릭합니다.
- 한 눈에 정리에 대화를 추가하려면, 추가하려는 채널을 검색하여 선택합니다.
- 대화를 삭제하려면 더 이상 포함하지 않으려는 채널 옆의 체크박스를 선택 해제하세요.
- 토글을 클릭하여 채널을 음소거하거나 음소거를 해제합니다.
- Save(저장)를 클릭합니다.
파일 요약
채널이나 DM에서 특정 텍스트 기반 파일 (.pdf, .docx, .pptx, .xlsx) 을 공유하면 Slack에서 파일을 자동으로 요약합니다.
- 요약은 모든 사람이 액세스할 수 있는 파일에만 사용할 수 있으며 파일 아래에 요약 아이콘이 표시됩니다.
- 더 자세한 요약을 보려면 파일 위에 마우스 커서를 올리고 요약 보기를 선택합니다. 파일 요약을 기본 번역 언어로 번역하려면 번역을 클릭합니다.
파일 요약 관리
파일 요약을 표시할지 여부를 결정할 수 있습니다.파일 요약을 끄면 Slack에 추가한 파일에 대해 파일 요약이 생성되지 않으며 다른 사람의 파일에 대한 요약도 볼 수 없습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- 기본 설정을 클릭합니다.
- AI를 선택합니다.
- 파일 요약 아래에서 업로드한 파일을 요약하고 다른 사용자가 업로드한 파일에 대한 요약을 표시할지 여부를 선택합니다.
메시지 번역
AI를 사용하여 Slack에서 다른 언어로 작성된 메시지를 번역합니다.먼저 번역 언어를 설정한 다음 번역할 메시지를 선택합니다.
번역 언어 설정
- 데스크톱의 사이드바에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- 기본 설정을 클릭합니다.
- 언어 및 지역을 선택합니다.
- 번역 언어 아래에서 메시지를 번역하려는 기본 언어를 선택합니다.
메시지 번역하기
번역 언어를 설정하고 나면 Slack에서 메시지를 번역할 수 있습니다.번역은 본인만 볼 수 있으므로 다른 사람들은 항상 원본 메시지를 볼 수 있습니다.
데스크톱
모바일
- 어떤 대화에서든 메시지 위에 마우스를 갖다 댑니다.
- 메시지 오른쪽 상단에 있는 세 점 아이콘을 클릭한 다음 메시지 번역을 선택합니다.
- 번역된 메시지 아래에 있는 원본 보기를 클릭하면 원어로 볼 수 있습니다.
- 대화의 메시지를 길게 누릅니다.
- 메시지 번역을 탭합니다.
- 번역된 메시지 아래에 있는 원본 보기를 탭하면 원어로 볼 수 있습니다.