Slack에 Salesforce 모델 콘텍스트 프로토콜(MCP) 서버를 추가하고 구성하여 Slackbot을 Salesforce 또는 Data 360에 연결하세요. MCP 서버를 추가하면 워크스페이스 또는 엔터프라이즈 조직의 멤버들은 Slack을 떠나지 않고도 Slackbot을 통해 Salesforce에서 작업을 수행할 수 있습니다. 

이용 방법

• Slack에서 MCP 서버를 설정하고 구성하면, 멤버들은 Slackbot과 대화를 시작하기만 해도 Salesforce의 정보에 액세스하고 작업을 수행할 수 있습니다. 
• Salesforce MCP 서버를 설정하고 구성하려면 최소 한 개의 Salesforce 조직을 Slack에 연결해야 합니다. 
• Slack과 Salesforce를 연결하고 나면, Slackbot이 Salesforce 또는 Data Cloud에 액세스할 수 있도록 하나 이상의 표준 MCP 서버를 선택합니다. 
• 조직의 개발자는 Apex Actions, Lightning Flows, Apex REST 엔드포인트, API Catalog의 API, Prompt Builder 템플릿 및 Agentforce 에이전트를 통해 Slackbot이 추가 도구에 액세스할 수 있도록 사용자 지정 MCP 서버를 구축할 수 있습니다. 

참고: Salesforce 조직에 IP 주소 제한을 설정한 경우, 현재 Salesforce MCP 서버에 연결할 수 없습니다.

Salesforce MCP 서버

표준 Salesforce MCP 서버 리스트에서 선택할 수 있습니다. 

참고: 모든 Salesforce MCP 서버는 사용자별 인증을 적용하며 표준 Salesforce 보안 모델을 준수합니다. Slackbot이 수행하는 모든 작업에는 필드 수준 보안, 객체 권한 및 공유 규칙이 적용됩니다.

Salesforce와 Slack 연결

Salesforce MCP 서버를 설정하려면 Salesforce 조직을 Slack에 연결하세요. 해당 역할이 없는 경우, Salesforce 내 설정 단계를 완료하려면 Salesforce 관리자와 협의해야 합니다. 

Salesforce 조직을 Slack에 연결

계정 매핑

멤버의 Salesforce와 Slack 계정 연결 Slack에서 멤버를 수동으로 매핑할 때 Slack 계정을 연결하기 위해 Salesforce에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 

참고: Slack에서 Salesforce 관리자 시스템 역할을 가진 멤버는 Salesforce 조직을 연결하고 계정을 매핑할 수 있습니다.

Salesforce 조직 인증 확인

Salesforce MCP 서버를 설정하고 구성하려면 연결된 Salesforce 조직 중 하나에 인증되어 있어야 합니다. 연결 상태인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 

인증되지 않은 경우, 아래 단계를 따라 Slack 계정이 Salesforce 사용자와 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 

MCP 서버 설정 및 구성

이제 Salesforce MCP 서버를 설정할 준비가 되었습니다. 서버를 선택하고, 해당 서버에 포함된 도구를 확인하여 Slackbot이 수행할 수 있는 읽기 및 쓰기 작업을 파악합니다. 그런 다음, 특정 멤버나 그룹에 액세스 권한을 부여하고 워크스페이스에 할당하세요(Enterprise Grid 및 Enterprise+ 플랜에서만 가능). 

MCP 서버 관리

MCP 서버를 추가하고 나서 액세스 권한을 조정하거나 서버를 삭제할 수 있습니다. 서버를 삭제하면 즉시 제거되며, Slackbot은 해당 서버의 도구에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다. 

서버 보기 및 관리

서버 삭제