Política de Faturamento justo

Oferecemos uma Política de Faturamento justo porque acreditamos que você só deve pagar pelos membros que usam ativamente o Slack.

A versão resumida

  • No dia em que fizer upgrade para um plano pago, você será cobrado apenas pelos membros ativos.
  • Se todos os membros ficarem inativos, pelo menos um membro será cobrado, a menos que você decida fazer downgrade para a versão gratuita do Slack.
  • Seu extrato mensal refletirá os cálculos de faturamento justo e as mudanças no número de membros ativos no workspace.


Adicionar novos membros a um workspace pago

Se você estiver em um plano pago e adicionar novos membros na metade do ciclo de faturamento, cobraremos somente pelo tempo utilizado. Faremos o controle para você e cobraremos uma vez por mês (no caso de quem paga com cartão de crédito) ou uma vez por trimestre (para pagamento por fatura).

Veja um exemplo:

Seu workspace está no plano padrão com pagamento mensal, que custa US$ 8 por membro. Dez dias após o início do ciclo de faturamento, você adiciona um novo membro. Ainda restam 20 dias no mês.

O valor proporcional da assinatura é calculado pela divisão do custo de cada membro (US$ 8) pelo número de dias do mês (30). Depois, esse valor é multiplicado pelo número de dias restantes (20). Assim, chegamos ao valor proporcional da assinatura para o restante do ciclo de faturamento: US$ 5,33.

No caso de pagamentos anuais, calcularemos o custo proporcional para o resto do ano e cobraremos pelos novos membros adicionados ao fim do mês.

Pagamento por fatura? Seu workspace é faturado por um ano inteiro para um número determinado de membros. No entanto, se o workspace crescer e ficar maior do que o previsto, enviaremos uma fatura uma vez a cada trimestre para equilibrar os saldos devidos.


Cobranças no cartão de crédito

A primeira cobrança do Slack no seu cartão de crédito ocorrerá no dia em que você assinar um plano pago, mas você poderá ver cobranças do Slack em outras ocasiões:

  • Na data de renovação mensal, se o workspace estiver no plano de pagamento mensal.
  • Na data de renovação anual, se o workspace estiver no plano de pagamento anual.
  • No último dia do mês, se o workspace estiver no plano de pagamento anual e houver um saldo pendente por adicionar novos membros.


Como as contas inativas e desativadas afetam o faturamento

O Slack detecta automaticamente quando os membros ficam inativos. Se isso acontecer, depositaremos créditos proporcionais na sua conta do Slack, que serão aplicados quando novos membros forem adicionados ou na próxima data de renovação do seu plano. Esses créditos não têm valor monetário nem de troca, não podem ser transferidos nem são reembolsáveis. Além disso, eles expirarão após o término do seu plano de serviço pago do Slack.

Veja um exemplo:

Seu workspace está no plano padrão, com pagamento mensal de US$ 8 por membro. Quinze dias após o início do ciclo de faturamento, a conta de um membro é desativada. 

Para calcular a quantidade de créditos proporcionais que será devolvida, dividimos o custo por membro (US$ 8) pelo número de dias do mês (30). Em seguida, multiplicamos esse valor pelo número de dias que essa pessoa usou o Slack durante o ciclo de faturamento (15). O resultado é US$ 4.

 

Atividade da conta Status Ação de faturamento

Um membro não usa o Slack há mais de 14 dias

Inativo São depositados na sua conta do Slack os créditos referentes à parte não utilizada do período de faturamento

Um membro é desativado por um proprietário/administrador de workspace

Inativo São depositados na sua conta do Slack os créditos referentes à parte não utilizada do período de faturamento

Um membro desativado é reativado por um proprietário/administrador de workspace

Ativo Detectamos automaticamente a mudança e cobramos o custo proporcional pelos dias restantes do período de faturamento

Um membro inativo volta a usar o Slack

Ativo Detectaremos automaticamente a mudança e cobraremos o custo proporcional pelos dias restantes do período de faturamento

 

Tipos de membros

Os membros, proprietários/administradores de workspace e convidados multicanal são membros pagos. Você pode convidar quantos membros pagos quiser para o seu workspace. Confira a página de preços para saber mais sobre os valores.

Para organizações com vários workspaces Slack: uma pessoa pode entrar em mais de um workspace. Enquanto essa pessoa estiver ativa, ela será incluída na contagem do número total de membros ativos de todos os workspaces dos quais participa. Por isso, talvez sua organização seja cobrada várias vezes pela mesma pessoa.

Os bots, membros convidados e convidados de canal único são gratuitos. Quando um membro convidado aceita o convite e entra no seu workspace, ele passa a ser contado como membro ativo a partir desse dia.

Dica: para saber mais sobre os diferentes tipos de funções em um workspace Slack, acesse Funções no Slack.