Se você usa o Slack com o Citrix e não consegue abrir o app para computadores, saiba mais sobre esse problema e como corrigi-lo. 

 

Problemas para abrir o Slack

O que causa o problema

Os ambientes Citrix, como XenApp e XenDesktop, usam o redirecionamento de Dynamic-Link Library (DLL) para direcionar chamadas de API que realizam tarefas adicionais antes de chamar as APIs do sistema operacional Windows. 

Devido a uma incompatibilidade entre o app para computadores do Slack e as DLLs externas do Citrix, talvez não seja possível carregar o Slack em ambientes Citrix. 

 

O que acontece quando você abre o Slack

Quando você tenta abrir o app Slack, parece que ele não inicia. No entanto, o gerenciador de tarefas mostra os processos slack.exe em execução. Talvez o Slack também apareça na barra de tarefas, mas você não consegue interagir com o app. 

Normalmente, a inicialização do app termina depois de 15 minutos, e ele passa a funcionar como esperado. No entanto, serão exibidos vários relatórios de travamento do processo slack.exe nesse período. 

 

Desative o hooking de DLL para slack.exe

Para resolver problemas de inicialização do app Slack, é possível desativar o mecanismo de hooking do ambiente Citrix para processos específicos. Você pode adicionar os valores de registro manualmente ou executar um script do PowerShell para criar valores de registro automaticamente. 

Adicionar o valor de registro slack.exe manualmente

 

Execute um script do PowerShell para criar valores de registro 

Dica: se não conseguir executar o script do PowerShell devido à violação de uma política de execução, siga a documentação da Microsoft para atualizar as políticas do computador.