如何使用 Slackbot

让你工作中的私人代理 Slackbot 为你的工作日提供全天候支持。Slackbot 拥有与你相同的上下文和信息获取权限,因此提供的答案始终贴切且个性化。你可以通过发起对话获取问题答案,也可以从各类实用提示中选择,更快速地开启对话。

向 Slackbot 提问,它会在 Slack 及关联的其他数据源中搜索后给出答案


预期情况

  • 默认情况下,工作区或 Enterprise 组织中所有能访问 Slackbot 的成员均可使用该功能。如果你未看到 Slackbot,则可能需要升级当前套餐,或者询问拥有者或管理员是否对 Slackbot 设置了访问限制
  • 你几乎可以让 Slackbot 帮你做任何事,包括解答问题、查找信息、生成会议议程与项目计划等内容,以及其他任务。Slackbot 还能与已连接到 Slack 的其他服务交互,例如 Google 或 Outlook 日历、Salesforce,以及企业搜索数据源
  • Slackbot 的回复仅基于你在 Slack 中有权访问的信息而生成。Slackbot 还受到 Slack AI 防护措施的保护,这些防护措施是内置的安全框架,旨在保障使用 Slack AI 功能时的隐私与安全性。


向 Slackbot 提出任何问题

请清晰简洁地提出请求,但请记住,你随时可以提问后续问题或给出不同的指令。当你需要向 Slackbot 咨询其他问题时,建议发起新对话,不要在现有对话中直接切换到完全不同的话题。

如何写出优质的提示词

提示词是你向 Slackbot 提供的一组指令,旨在获得特定的回应。最佳的提示词应当精准清晰,并包含你希望 Slackbot 在回复时参考的附加背景信息(如文件、频道或 Salesforce 记录)。 


提示词示例

不建议使用… 建议使用!
我需要留意什么? 我今天上午需要先跟进哪些私信或提及我的消息?
为我和@姓名的会议制定一份议程。 根据#频道名称中 3 月 19 日的对话内容以及我们之前的会议记录[画板的链接],为周四我与@姓名的会议创建一份议程。 
告诉我[项目]的进展情况。  [消息列的链接]中,关于[项目名称]做出了哪些决定?
[客户]最近情况如何? 能否总结一下与[客户]近期的会议内容,并为定于下个月举行的季度业务回顾会制作一个画板?
为发布[功能]起草一份项目简介。 利用这些资源:[幻灯片的链接][产品简介的链接],为[功能]的发布撰写一份项目简介草稿。

 

开始对话 

桌面

移动设备

  1. 单击屏幕顶部的   Slackbot。你也可以通过 Cmd Shift O (Mac) 或 Ctrl Shift O (Windows/Linux) 打开 Slackbot。 
  2. 发送你的消息或问题。 
  3. 当 Slackbot 生成回复时,你可以实时看到它执行的步骤(例如开展搜索、查看你的日历、创建文档等)。如果 Slackbot 开始朝错误的方向理解,或者你意识到需要问一个不同的问题,请单击停止按钮。
  4. 如果 Slackbot 尝试编辑共享的画板,你需要先单击确认画板更新,新内容才能添加进去。如果你单击取消,Slackbot 不会做出任何更改。
  1. 在   主页标签中,点按屏幕顶部的   Slackbot
  2. 发送你的消息或问题。根据你的请求的复杂程度,Slackbot 可能需要一分钟的时间做出响应。
  3. 当 Slackbot 生成回复时,你可以实时看到它执行的步骤(例如开展搜索、查看你的日历、创建文档等)。 

小窍门:当 Slackbot 已处于打开状态时,要开始新对话,请单击屏幕顶部的   新建(桌面端)或重新打开 Slackbot(移动端)。


处理文档和文件

Slackbot 可以分析、总结文件,以及创建和编辑文件。只要你上传文件或分享链接,Slackbot 就能读取几乎所有类型的文件,不过存在一些大小限制:

  • PDF 文件:最大 4.5MB,且页数不超过 100 页 
  • 图片文件:最大 30MB(超过 3.75 MB 的图片将被调整尺寸)  
  • 其他文件(如 TXT 或 CSV):最大 1MB

Slackbot 可以创建以下类型的文件:

  • 画板
  • PDF 
  • CSV 文件
  • TXT 文件 

注意:Slackbot 只能读取以 https://company-name.app.box.com 开头的直接链接中的 Box 文件。它无法访问通过以 https://company-name.box.com 开头的链接共享的 Box 文件。


分享提示词

为特定任务编写一套完美的指令可能需要一些时间。当你将某个提示词调整到完全符合需求后,可以将其分享给其他人,这样他们也能使用。 

  1. 在桌面版中,单击屏幕顶部的   Slackbot。 
  2. 输入提示词,与 Slackbot 开启新对话,或打开历史对话。 
  3. 将鼠标悬停在提示词上,然后单击   转发消息
  4. 从下拉菜单中选择频道或人员,并按需添加关于所分享提示词的消息。 
  5. 勾选作为提示词转发旁边的复选框,然后单击转发。 
  6. 任何看到该消息的人员均可单击发送至 Slackbot,然后基于你的提示词发起对话。

小窍门:复制任意提示词的链接,即可在 Slack 的其他位置(如消息列或画板中)分享它。


查看对话历史记录

你可以随时查看与 Slackbot 的历史对话,也可以重新打开消息列,继续之前的话题。方法如下: 

桌面

移动设备

  1. 单击屏幕顶部的   Slackbot。 
  2. 单击   历史记录标签。 
  3. 选择任一对话即可重新查看内容,或发送后续跟进消息。
  1. 主页标签中,点按屏幕顶部的 Slackbot
  2. 点按右上角的   历史记录
  3. 选择任一对话即可重新查看内容,或发送后续跟进消息。 


管理 Slackbot 首选项

你可以管理你的 Slackbot 首选项,以决定 Slackbot 回复是否显示在你的“活动”消息源“消息列”视图中:

  1. 在桌面版中,单击侧栏中的个人档案图片。
    在 Slack 应用中单击个人档案图片菜单时鼠标的静态图像
  2. 选择首选项
  3. 选择   AI。 
  4. Slackbot 下,勾选或取消勾选要管理的首选项旁边的复选框。

哪些人员可以使用此功能?

  • 所有成员访客除外
  • 新版企业增强套餐和 Enterprise+ 套餐中提供
  • 在旧版企业增强套餐、企业优选套餐和 Enterprise Grid 套餐中提供,需搭配 Slack AI 附加组件