若客戶超過二十八 (28) 天以上未付清應支付給 Slack 的任何費用 (不含善意且合理地視為存有爭議的金額)，則只要 Slack 提前十 (10) 天以上通知客戶有未付帳款，Slack 可將任何付款服務降級為免費方案，直到客戶付清該金額，而且不會限制 Slack 其他權利和救濟措施。儘管有客戶與 Slack 所簽訂協議之規定，客戶瞭解並同意，降級將減少特定功能和特性，而且客戶可能無法存取客戶資料，具體如 slack.com/pricing 的方案比較圖所示。