Slack 清單：收集和分類請求
若在 Slack 中收到請求，卻必須使用其他工具來管理，追蹤工作可能會有些單調乏味，資訊也可能會遺失。此時只要使用清單，即可簡化收集所需資訊的工作、快速分類提交內容，還能在直接在 Slack 中討論，讓所有需要查看請求的人員都能存取。
設定用於收集請求的表單
假設你已建立頻道，供團隊成員向 IT 服務台請求協助。現在不必手動將提交內容新增到試算表中，可以直接建立清單來收集和追蹤請求。
建立新清單
從頭開始建立清單，或使用其中一個範本 (協助請求範本為出色的選項)。
- 在桌面上，將游標放在「 更多」上方，然後選取「 清單」。
- 按一下右上角的「 新增」，然後選取「 清單」。
- 如有需要，可從左側欄選擇「協助請求追蹤工具」範本，然後按一下「使用範本」。
自訂清單
自訂清單並加上所需資訊。在「協助請求追蹤工具」範本中，系統已為你新增「請求」、「類別」和「優先順序」，但你可以視需要新增、編輯或刪除這些欄位。
- 按一下清單第一列結尾處的「 加號圖示」。
- 輸入欄位的名稱，然後選擇欄位類型。如果出現提示，請選取其他選項，然後按一下「儲存」。
- 在清單中，將游標暫留在你要編輯的欄位上。
- 按一下「 編輯欄位」。
- 編輯欄位，並在完成後按一下「儲存」。
- 在清單中，將游標暫留在你要刪除的欄位上。
- 按一下「 刪除欄位」。
- 按一下「是，刪除此欄位」確認刪除。
新增表單自動化選項
如要簡化收集請求的流程，請建立表單，即可自動在清單中填入提交內容。
- 按一下右上角的「工作流程」。
- 按一下「表單」旁邊的「設定」。
- 檢視表單問題。按一下「 眼睛圖示」，排除不想要顯示在表單中的欄位。
- 按一下「發布工作流程」。如要分享表單，請按一下「 複製連結」或「 分享表單」。如要編輯表單，按一下「在工作流程建立工具中開啟」。
有人提交表單時，新項目便會新增至清單，且欄位中將填入表單回應。
查看並分類提交內容
現在你已設定表單，可收集資訊並讓資訊自動新增至清單，你可以指派新項目並設定優先順序來分類這些項目。接著，將清單排序和篩選，依照所需方式整理清單。
指派項目並設定工作優先順序
在清單中新增項目後，你可以將項目指派給團隊成員並設定優先順序，這樣每項請求由誰負責處理、哪些請求最重要便一目了然。根據預設，所有清單都具有「指派對象」欄位。
- 如要指派項目，請按一下「指派對象」下方的「 人員圖示」。
- 從清單中選取人員，或搜尋人員名稱以新增人員。
排序和篩選
依照想要的方式整理清單中的請求，例如按照指派對象排序，或者依優先順序篩選。
- 按一下清單中的「 篩選工具圖示」。
- 在「編輯檢視畫面」下方，選擇要如何在清單中排序、篩選、隱藏以及將項目分組。你也可以選擇表格或看板版面配置。
- 按一下「另存為新檢視畫面」。若要在已儲存的檢視畫面間切換，請按一下「 所有項目」。
在不遺漏背景資料的情況下討論項目
你可以與適當的人員分享，管理哪些人員擁有清單的存取權，以及在項目專用訊息對話串中討論特定工作或詢問後續追蹤問題。
分享清單
與特定人員分享清單，或在頻道中分享清單。
- 按一下清單右上角的「分享」。
- 輸入人員或頻道名稱，然後按一下「可以編輯」下拉式功能表，以決定他們是否可以檢視或編輯清單，然後選取「分享」。接著，總覽表會透過訊息傳送給你指定的人員或頻道。
- 要設定一般權限，按一下「僅受邀者可以存取」。然後選擇「[組織] 中的任何人都可以檢視」或「[組織] 中的任何人都可以編輯」。
建立訊息對話串
使用對話串來集中討論清單中的項目。
- 在清單中，將游標暫留在某個項目上方，然後按一下「 新增留言」以開始對話串，或按一下「 檢視留言」以繼續對話串。
- 輸入並傳送訊息。
注意：按一下側欄中的「 對話串」，就可以在與其他對話串相同的位置閱讀和回覆有關清單項目的訊息對話串。