如要設定與 Salesforce 整合的 Slack 功能 (例如 Agentforce 或 Salesforce 頻道)，可設定 Slack 與 Salesforce 的連結。連結 Salesforce 與 Slack 時，可以選擇將成員的 Salesforce 帳號對應他們在 Slack 中的相應帳號，確保合適的人員存取合適的工具。

注意：如果你剛開始使用 Slack，你可以在 Salesforce 建立一個工作空間自動連接到你的 Salesforce 組織。

注意：

在開始連結 Slack 與 Salesforce 之前，你應瞭解以下事項。

• 你無法將 Slack 連結至 Government Cloud Salesforce 組織。
• 目前無法將已連結至 Salesforce 組織的工作空間移轉至 Enterprise 組織。
• 啟用 Salesforce IP 限制後，透過連結 Slack 與 Salesforce 運作的功能可能無法正常使用。為獲取最佳體驗，建議關閉 IP 限制。
• 如果變更 Salesforce 組織網址，必須更新與 Slack 的連結。

注意：連結至 Salesforce 時，系統會使用 Salesforce 平台整合使用者來管理 Salesforce 頻道等功能所需的各類物件存取權。你可以調整 Slack 整合使用者的權限集，新增預設不包含的物件。

設定連接

你可以在 Slack 連接最多 20 個 Salesforce 組織，重複以下步驟即可連接其他組織。

注意：與 Salesforce 的管理員合作，一起在 Salesforce 中完成設定步驟。 

步驟 1：請求在 Slack 中連結 Salesforce

申請在 Slack 中連接 Salesforce 時，可以選擇成員的 Slack 和 Salesforce 帳號的連接方式。你可以使用電子郵件或 Slack 中的 SAML 名稱識別碼欄位自動設定成員帳號，也可以選擇手動設定帳號。

注意：完成連接程序的全部三個步驟後，可以手動對應成員的 Slack 帳號。如果你選擇手動對應成員帳號，成員將需要在 Slack 中手動認證自己的 Salesforce 帳號。

步驟 2：在 Salesforce 中核准請求

在 Slack 中提出連接申請後，可由 Salesforce 系統管理員核准該申請。

步驟 3：在 Slack 中啟動連結

擁有者和在 Slack 中具有 Salesforce 管理員系統角色的人員，可以啟動待處理的 Salesforce 連結。

手動對應成員帳號

設定過程中，如果選擇不要自動對應成員帳號，則可以在 Slack 中手動對應帳號。在 Slack 中手動對應成員時，系統會提示成員登入 Salesforce ，以便連接他們的 Slack 和 Salesforce 帳號。 

提示：要概覽成員存取 Salesforce 的權限，按一下「使用者」標籤的「匯出使用者對應 CSV」。 

移除成員對應

Salesforce 管理員可以移除成員對應，讓成員重新對應其帳號。

管理 Salesforce 連結

你可以管理連結，例如更新連結並選擇顯示連結橫幅。

更新連結

你可能需要更新舊版連結，才能存取較新的 Salesforce 功能。更新舊版連結的方式如下： 

顯示 Salesforce 連結橫幅

為方便手動對應的成員認證自己的 Salesforce 帳號，你可選擇在成員的側欄中顯示 Salesforce 連結橫幅。

中斷 Salesforce 與 Slack 的連結

如不再需要連結至 Salesforce 組織，可移除連結。