Slack está comprometido con la propiedad, seguridad y privacidad de los datos, y nuestras funciones de IA se crearon con la intención de sostener dichos compromisos. Aquí verás un resumen:

• Los datos de los clientes nunca salen de la infraestructura controlada de Slack y no se usan para entrenar modelos grandes de lenguaje (LLM).
• Las funciones de IA en Slack solo operan con datos a los que los miembros tienen acceso.
• Nuestras funciones de IA cumplen con todos los requisitos de cumplimiento y seguridad de nivel empresarial de Slack. Visita nuestro Centro de confianza para obtener más información.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan las funciones de IA en Slack?

Slack utiliza modelos grandes de lenguaje (LLM) de terceros, alojados en nuestra infraestructura segura de Amazon Web Services (AWS), y los datos que ya se encuentran en tu espacio de trabajo u organización de Slack para impulsar un conjunto de herramientas personalizadas de productividad de IA. Cuando usas las funciones de IA en Slack, aplicamos modelos locales de clasificación (que se ejecutan en nuestra arquitectura estándar) para buscar y ordenar la información más relevante. Luego, esta información se envía a un LLM alojado por AWS. Los LLM generan una respuesta, la cual Slack te envía a ti. Los LLM no conservan ninguna información de la solicitud.

¿Se usan mis datos de Slack para entrenar modelos de IA generativa de terceros?

Nunca se usan datos del cliente para entrenar LLM de terceros. En su lugar, se utiliza una técnica llamada generación aumentada por recuperación (RAG) que envía solo los datos necesarios para cada tarea al LLM en el momento de la inferencia. Con la RAG, los datos se envían en el contexto de las solicitudes de inferencia. Aunque es posible que el modelo almacene los datos de forma temporal, no es capaz de almacenar los datos en una base de datos o un disco.

¿Mostrará Slack a los miembros datos privados a los que no tengan acceso?

Las funciones de IA de Slack solo usan datos de Slack a los que los miembros tengan acceso en el momento de la solicitud y no mostrarán ni utilizarán datos de canales privados o de conversaciones de mensajes directos a los que no tengan acceso. Por ejemplo, las búsquedas de IA nunca mostrarán resultados que no podrían verse en una búsqueda normal de Slack. De manera similar, los resúmenes nunca incluirán contenido que, de otro modo, no podrías ver mientras lees canales o mensajes directos.

¿Por cuánto tiempo conservarán datos las funciones de IA en Slack?

Resúmenes de conversaciones y respuestas de búsqueda

Los resúmenes de conversaciones y las respuestas de búsqueda producen respuestas de IA efímeras (por ejemplo, con el tiempo las respuestas desaparecerán cuando te alejes o cierres el resultado), y esos datos no se almacenan en dispositivos ni servidores.

Síntesis

Los datos de las síntesis se almacenan por 90 días para que puedas revisar su historial. Si los mensajes que se utilizan en la síntesis se eliminan o se ocultan (por ejemplo, se eliminó un registro para mostrar datos) conforme a cualquier política de eliminación o cumplimiento, la síntesis almacenada también se elimina.

Canaliza los resúmenes generados por un flujo de trabajo

A diferencia de los resúmenes de las conversaciones que generan los usuarios por sí mismos, cuando generas un resumen del canal con el paso del flujo de trabajo para resumir canales públicos, el resumen que recibes no es una respuesta temporal de IA. Según los pasos posteriores del flujo de trabajo, el resumen del canal se puede enviar como mensaje en una conversación o se puede agregar y almacenar en un canvas. En estos casos, el mensaje o el canvas que contiene el resumen generado con IA se conservará en Slack de acuerdo con los ajustes de conservación de datos de tu organización. 

¿Cómo evita Slack la información engañosa (o las «alucinaciones» de IA)?

Las respuestas de las funciones de IA de Slack pueden incluir citas al mensaje de origen que se hayan usado para el resumen o la respuesta de búsqueda. Selecciona una cita para ir al mensaje original y revisarlo para obtener más detalles o realizar una verificación. Slack usa un sistema de monitorización de alta calidad que evalúa los resultados de la IA. Este sistema alerta al equipo si se ve afectada la calidad una vez que las evaluaciones detectan alucinaciones u otras métricas de evaluación. Además, las indicaciones que se envían a LLM durante el uso de las funciones de IA siguen las mejores prácticas de nuestros proveedores de modelos para garantizar resultados precisos, consistentes y seguros.

¿Puedo desactivar las funciones de IA o limitar el acceso a ellas?

Sí. Los propietarios y los administradores pueden determinar a cuáles funciones de IA tienen acceso los miembros de su espacio de trabajo u organización Enterprise. En los planes Enterprise, los propietarios y administradores de la organización también pueden limitar el acceso a las funciones de IA para usuarios o grupos específicos. Ve a Administrar el acceso a las funciones de IA en Slack para obtener más detalles.