Slack verpflichtet sich zu Eigentümerschaft an Daten, Sicherheit und Datenschutz, und unsere KI-Funktionen sind auf diesem Engagement aufgebaut. Hier ist eine Übersicht:

• Kundendaten verlassen niemals die von Slack kontrollierte Infrastruktur und werden nicht zum Trainieren großer Sprachmodelle (LLMs) verwendet.
• KI-Funktionen in Slack funktionieren nur mit Daten, auf die Mitglieder Zugriff haben.
• Unsere KI-Funktionen wahren sämtliche Anforderungen von Slack an Sicherheit und Compliance auf Unternehmensebene. Mehr Infos dazu findest du in unserem Trust Center.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktionieren KI-Funktionen in Slack?

Slack nutzt große Sprachmodelle (LLMs) von Drittanbietern, die in unserer sicheren Amazon Web Services (AWS)-Infrastruktur gehostet werden, und Daten, die sich bereits in deinem Slack-Workspace oder deiner Organisation befinden, um eine Reihe von KI-Produktivitäts-Tools zu betreiben, die individuell auf dich zugeschnitten sind. Wenn du KI-Funktionen in Slack nutzt, wenden wir interne Ranking-Modelle an (die auf unserer Standardarchitektur laufen), um die wichtigsten Informationen zu finden und zu sortieren. Diese Informationen werden dann an ein von AWS gehostetes LLM gesendet. Die LLMs generieren eine Antwort, und Slack gibt die Antwort an dich zurück. Die LLM speichern keine Informationen aus deiner Anfrage.

Werden meine Slack-Daten verwendet, um generative KI-Modelle von Drittanbietern zu trainieren?

Kundendaten werden niemals verwendet, um LLMs von Drittanbietern zu trainieren. Stattdessen verwenden wir eine Technik namens „Retrieval Augmented Generation“ (RAG), die zum Zeitpunkt der Inferenz nur die für jede Aufgabe notwendigen Daten an den LLM sendet. Bei RAG werden die Daten im Kontext von Inferenzanforderungen gesendet. Das Modell kann die Daten zwar vorübergehend zwischenspeichern, aber es kann sie nicht in einer Datenbank oder auf der Festplatte speichern.

Zeigt mir Slack private Daten, auf die Mitglieder keinen Zugriff haben?

Die Funktionen von Slack AI nutzen ausschließlich Slack-Daten, auf die Mitglieder zum Zeitpunkt der Anfrage Zugriff haben, und zeigt oder verwendet keine Daten aus Geschlossenen Channels oder Direktnachrichten (DMs), in denen sie nicht Mitglied sind. So liefern die KI-Suchen in Slack niemals Ergebnisse, die eine reguläre Slack-Suche nicht auch bringen würde. Auch Zusammenfassungen enthalten niemals Inhalte, die du andernfalls beim Lesen von Channels oder DMs nicht auch sehen könntest.

Wie lange speichern die KI-Funktionen in Slack die Daten?

Zusammenfassungen von Unterhaltungen und Suchantworten

Zusammenfassungen von Unterhaltungen und Suchantworten erzeugen vergängliche KI-Antworten (Antworten verschwinden z. B., wenn du woanders hin navigierst oder das Ergebnis schließt), und diese Daten werden nicht auf Geräten oder Servern gespeichert.

Übersichten

Daten aus Übersichten werden für 90 Tage gespeichert, sodass du den bisherigen Übersichtsverlauf vorübergehend abrufen kannst. Wenn in der Übersicht verwendete Nachrichten durch eine beliebige Richtlinie zur Löschung oder Compliance gelöscht oder zurückgestellt werden (Bsp.: ein Datensatz zum Anzeigen von Daten wurde gelöscht), wird auch die gespeicherte Übersicht gelöscht.

Von einem Workflow erzeugte Channel-Zusammenfassung

Im Gegensatz zu den Unterhaltungszusammenfassungen, die Benutzer:innen für sich selbst erstellen, ist die Channel-Zusammenfassung, die du mit dem Workflow-Schritt Offene Channels zusammenfassen erstellst, keine flüchtige KI-Antwort. Je nach den nachfolgenden Schritten des Workflows kann die Channel-Zusammenfassung als Nachricht an eine Konversation gesendet oder zu einem Canvas hinzugefügt und darin gespeichert werden. In diesen Fällen wird die Nachricht oder das Canvas, das die von der KI generierte Zusammenfassung enthält, in Slack gemäß den Datenaufbewahrungseinstellungen deiner Organisation aufbewahrt. 

Wie verhindert Slack irreführende Informationen (oder „KI-Halluzinationen“)?

Die Antworten der KI-Funktionen von Slack können Zitate der Quellnachricht enthalten, die der Zusammenfassung oder der Suchantwort zugrunde liegt. Durch das Auswählen eines Zitats springst du zur Originalnachricht und kannst sie auf mehr Details oder zur Bestätigung überprüfen. Slack verwendet ein Qualitätsüberwachungssystem, das KI- Ergebnisse bewertet und das Team auf Qualitätseinbußen aufmerksam macht, sobald diese Bewertungen Abweichungen oder andere Bewertungsmetriken entdecken. Außerdem werden die Prompts, die während der Nutzung der KI-Funktion an die LLMs gesendet werden, gemäß den bewährten Verfahren unserer Modellanbieter erstellt, um genaue, konsistente und sichere Ergebnisse zu gewährleisten.

Kann ich die KI-Funktionen deaktivieren oder den Zugang beschränken?

Ja. Inhaber:innen und Administrator:innen können entscheiden, welche KI-Funktionen die Mitglieder ihres Workspace oder ihrer Enterprise-Organisation nutzen können. Bei den Enterprise- Plänen können Organisationsinhaber:innen und Administrator:innen auch den Zugang zu KI-Funktionen auf bestimmte Benutzer:innen und Gruppen beschränken. Weitere Informationen findest du unter Zugriff auf KI-Funktionen in Slack verwalten.