Slack 致力于维护数据所有权、安全性和隐私，而我们的 AI 功能致力于履行这些承诺。概述如下：

• 客户数据会始终保留在由 Slack 控制的基础设施内，绝不会被用于训练大型语言模型 (LLM)。
• Slack 中的 AI 功能仅处理成员有相应访问权限的数据。
• 我们的 AI 功能符合 Slack 的所有企业级安全和合规要求。要了解更多信息，请访问我们的信任中心。

常见问题

Slack 中的 AI 功能如何运作？

Slack 使用托管在我们安全的亚马逊云计算服务 (Amazon Web Services, AWS) 基础设施中的第三方大型语言模型 (LLM)，以及你的 Slack 工作区或组织中已有的数据，为你提供成套的个性化 AI 效率工具。当你在 Slack 中使用 AI 功能时，我们会使用运行于标准架构之上的内部排序模型，以查找并整理最相关的信息。这些信息随后会发送至托管在 AWS 上的 LLM。LLM 生成回复后，Slack 会将回复返回给你。LLM 不会保留请求中的任何信息。

我的 Slack 数据是否用于训练第三方生成式 AI 模型？

客户数据绝不会用于训练第三方 LLM。我们使用的是一种称为“检索增强生成”(RAG) 的技术，仅在推理时向 LLM 发送每项任务必需的数据。在使用 RAG 时，数据是在推理请求的上下文中发送的。虽然模型可能会临时缓存这些数据，但不会将其存储在数据库或磁盘中。

Slack 会显示成员无权限访问的私人数据吗？

Slack AI 功能仅使用请求时成员可以访问的 Slack 数据，不会显示或使用成员未加入的私人频道或私信 (DM) 中的数据。例如，AI 搜索绝不会出现任何 Slack 常规搜索中不会出现的结果。同样，摘要也不会包含你在阅读频道或私信时无法看到的内容。

Slack 中的 AI 功能会留存数据多长时间？

对话摘要和搜索答案

对话摘要和搜索答案会生成临时的 AI 回复（例如，当你离开当前页面或关闭搜索结果时，回复最终会消失），而这些数据不会存储在设备或服务器上。

要点回顾

要点回顾的数据会储存 90 天，这样便于你查看以往的要点回顾历史记录。如果要点回顾中使用的信息被任何删除或合规政策删除或埋藏（例如，显示数据已被删除的记录），则存储的要点回顾也将被删除。

工作流程生成的频道摘要

与用户为自己生成的对话摘要不同，当你使用汇总公共频道工作流程步骤生成频道摘要时，生成的摘要不是短暂的 AI 响应。根据工作流程的后续步骤，频道摘要可以作为消息发送到对话，或添加并存储在画板中。在这些情况下，包含 AI 生成的摘要的消息或画板将根据你的组织的数据留存设置保留在 Slack 中。 

Slack 如何防止误导性信息（或称为AI“幻觉”）？

Slack AI 功能的回复会包括引用信息，告知用户相关摘要或搜索答案是利用哪些源消息形成的。选择引用，跳转至原始消息，查看更多详情或验证。Slack 部署了质量监测系统，对 AI 输出结果进行评估。一旦检测到幻觉现象或其他评估指标，系统就会向团队发出质量倒退警报。此外，在使用 AI 功能的过程中，LLM 发送的提示信息均遵循模型提供商的最佳实践，以确保获得准确、一致且安全的结果。

我是否可以关闭 AI 功能或限制访问权限？

是的。拥有者和管理员可以决定哪些 AI 功能可供其工作区或企业组织内的成员使用。在企业套餐中，组织拥有者和管理员还可以将 AI 功能的访问权限限制为仅供特定用户和群组使用。如需了解更多详情，请参阅在 Slack 中管理 AI 功能访问权限。