人工智能 (AI) 是 Slack 产品体验的核心，我们所做的一切都是基于我们对数据安全和隐私的承诺。Slack 的原生 AI 功能正是基于这些承诺而构建。概述如下：

• 客户数据会始终保留在由 Slack 控制的基础设施内，绝不会被用于训练大型语言模型 (LLM)。如需了解更多信息，请参阅我们的 AI 准则。 
• Slack 中的 AI 功能仅基于成员有权访问的数据运行，并遵守 Slack 所有企业级安全与合规要求。 
• Slack AI 安全护栏为我们的 AI 功能（包括 Slackbot）提供多层级安全框架，既保障数据隐私，又降低滥用风险。阅读我们的指南以了解更多详情。 

常见问题

Slack 中的 AI 功能如何运作？

Slack 使用托管在我们安全的云基础结构中的第三方大型语言模型 (LLM)，以及你的 Slack 工作区或组织中已有的数据，为你提供成套的个性化 AI 效率工具。当你使用 Slack 原生 AI 功能时，我们会使用运行于标准安全架构之上的内部排序模型，以查找并整理最相关的信息。当 LLM 生成回复时，信息会包含在推理请求中，但请求处理完成后不会保留信息。 

我的 Slack 数据是否会被用于训练 LLM？

客户数据绝不会用于训练第三方 LLM。我们使用的是一种称为“检索增强生成”(RAG) 的技术，仅在推理时向 LLM 发送每项任务必需的数据。在使用 RAG 时，数据是在推理请求的上下文中发送的。虽然模型可能会临时缓存这些数据，但不会将其存储在数据库或磁盘中。

Slack 的 AI 功能如何保障频道和消息的隐私？

Slack AI 功能仅使用请求时成员可以访问的 Slack 数据，不会显示或使用成员未加入的私人频道或私信 (DM) 中的数据。例如，AI 搜索绝不会出现任何 Slack 常规搜索中不会出现的结果。同样，摘要和 Slackbot 回复也不会包含你在阅读频道或私信时无法看到的内容。

Slack 如何防止 AI 回复中出现不相关或不正确的信息？

Slack AI 功能的回复可包含引用信息，告知用户相关答案是利用哪些源消息形成的。选择引用，跳转至原始消息，查看更多详情或验证。Slack 部署了质量监测系统，对 AI 输出结果进行评估。一旦检测到幻觉现象或其他评估指标，系统就会向团队发出质量倒退警报。此外，在使用 AI 功能的过程中，LLM 发送的提示信息均遵循模型提供商的最佳实践，以确保获得准确、一致且安全的结果。 

Slack 中的 AI 功能会留存数据多长时间？

对话摘要和搜索答案

摘要和搜索答案会生成临时的 AI 回复（例如，当你离开当前页面或关闭搜索结果时，回复最终会消失），而这些数据不会存储在设备或服务器上。

要点回顾

要点回顾的数据会储存 90 天，这样便于你查看以往的要点回顾历史记录。如果要点回顾中使用的消息因任何删除或合规政策而被删除或埋藏（例如，显示数据已被删除的记录），存储的要点回顾也将被删除。

工作流程生成的频道摘要

与用户为自己生成的对话摘要不同，当你使用汇总公共频道工作流程步骤生成频道摘要时，生成的摘要不是短暂的 AI 响应。根据工作流程的后续步骤，频道摘要可以作为消息发送到对话，或添加并存储在画板中。在这些情况下，包含 AI 生成的摘要的消息或画板将根据你的组织的数据留存设置保留在 Slack 中。 

我是否可以关闭 AI 功能或限制访问权限？

是。拥有者和管理员可以决定哪些 AI 功能可供其工作区或 Enterprise 组织内的成员使用。在 Enterprise 套餐中，组织拥有者和管理员还可以将 AI 功能的访问权限限制为仅供特定用户和群组使用。如需了解更多详情，请参阅在 Slack 中管理 AI 功能访问权限。