Slack garantiza la propiedad, seguridad y privacidad de los datos, y nuestras funciones de IA se han diseñado para cumplir con estos compromisos. Aquí va un resumen:

• Los datos de los clientes nunca salen de la infraestructura controlada por Slack y no se utilizan para entrenar grandes modelos de lenguaje (LLM).
• Las funciones de IA en Slack solo trabajan con datos a los que los miembros ya tienen acceso.
• Nuestras funciones de IA cumplen todos los requisitos de seguridad y cumplimiento normativo empresarial. Para obtener más información, visita nuestro Centro de confianza.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan las funciones de IA en Slack?

Slack utiliza grandes modelos de lenguaje (LLM) de terceros, alojados en nuestra infraestructura segura Amazon Web Services (AWS), y los datos que ya se encuentran en tu espacio de trabajo o en tu organización de Slack para alimentar una serie de herramientas de productividad de IA personalizadas. Cuando usas las funciones de IA en Slack, aplicamos modelos de clasificación internos (que se ejecutan en nuestra arquitectura estándar) para encontrar y ordenar la información más relevante. A continuación, esta información se envía a un LLM alojado en AWS. El LLM generan una respuesta y Slack te la muestra. El LLM no guarda ninguna información de la solicitud.

¿Slack usa mis datos para entrenar modelos de IA generativa de terceros?

Los datos de los clientes nunca se utilizan para entrenar modelos de lenguaje de terceros. En vez de eso, utilizamos una técnica llamada “generación aumentada de recuperación” (RAG) que envía solo los datos necesarios para cada tarea al LLM solo en el momento de la procesamiento. Con RAG, los datos se envían como parte de la solicitud de procesamiento. Aunque el modelo puede almacenarlos temporalmente en caché, no puede guardarlos en una base de datos ni en un disco.

¿Mostrará IA de Slack datos privados a los que los miembros no tienen acceso?

Las funciones de IA de Slack solo utilizan datos de Slack a los que los miembros tienen acceso en el momento de la solicitud y no mostrarán ni utilizarán datos de canales cerrados ni mensajes directos de los que alguien no sea miembro. Por ejemplo, las búsquedas de IA de Slack nunca mostrarán resultados que la búsqueda normal de Slack no mostraría. Del mismo modo, los resúmenes no incluirán nunca contenido que no podrías ver de otra forma leyendo canales o mensajes directos.

¿Durante cuánto tiempo guardan los datos las funciones de IA en Slack?

Resúmenes de conversaciones y respuestas de búsqueda

Los resúmenes de conversaciones y las respuestas de búsqueda generan respuestas efímeras con IA (por ejemplo, respuestas que desaparecerán cuando salgas de la navegación o cierres el resultado). Esos datos no se almacenan en dispositivos ni en servidores.

Síntesis

Los datos de las síntesis se almacenan durante 90 días para que puedas volver a consultar el historial de síntesis anteriores temporalmente. Si una política de cumplimiento normativo o eliminación borra u oculta los mensajes utilizados en las síntesis (por ejemplo, se elimina un registro de datos), la síntesis almacenada también se eliminará.

Resúmenes del canal generados por un flujo de trabajo

A diferencia de los resúmenes de las conversaciones que los usuarios generan para sí mismos, cuando generas un resumen del canal con el paso del flujo de trabajo Resumir canales abiertos, el resumen que verás no consiste en una respuesta de IA efímera. Según cuáles sean los siguientes pasos del flujo de trabajo, el resumen del canal puede enviarse como mensaje a una conversación o añadirse y almacenarse en un canvas. En estas situaciones, el mensaje o canvas que contenga el resumen generado por IA se mantendrá en Slack, según los ajustes de retención de datos. 

¿Cómo evita IA de Slack la información engañosa (o las llamadas “alucinaciones” de la IA)?

Las respuestas generadas por las funciones de IA de Slack pueden incluir referencias al mensaje original que se usó para crear el resumen o la respuesta de búsqueda. Selecciona una cita para ir al mensaje original y revísalo para obtener más información o hacer alguna verificación. Slack utiliza un sistema de control de calidad que evalúa los resultados de la IA y avisa al equipo si detecta alucinaciones u otros problemas según los criterios establecidos. Además, las solicitudes enviadas a los LLM durante el uso de funciones de IA siguen las prácticas recomendadas por nuestros proveedores de modelos para garantizar resultados precisos, coherentes y seguros.

¿Puedo desactivar las funciones de IA o limitar su acceso?

Sí. Los propietarios y administradores pueden decidir qué funciones de IA pueden usar los miembros de su espacio de trabajo o de su organización de Enterprise. En los planes Enterprise, los propietarios y administradores de la organización también pueden restringir el acceso a determinadas funciones de IA a usuarios y grupos concretos. Ve a la sección Gestionar el acceso a las funciones de IA en Slack para obtener más información.