Slack si impegna a garantire proprietà, sicurezza e privacy dei dati e le nostre funzioni IA sono state progettate per mantenere questo impegno. Ecco una panoramica:

• I dati dei clienti non escono mai dall'infrastruttura controllata da Slack e non vengono mai utilizzati per addestrare modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).
• Le funzioni IA in Slack funzionano solo con i dati a cui i membri hanno accesso.
• Le nostre funzioni IA rispettano tutti i requisiti di sicurezza e conformità di livello aziendale di Slack. Per saperne di più, visita il nostro Centro protezione.

Domande frequenti

Come operano le funzioni IA in Slack?

Slack utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) di terze parti, ospitati all’interno della nostra infrastruttura sicura Amazon Web Services (AWS) e dati già presenti nella tua area di lavoro o organizzazione di Slack per configurare una suite di strumenti di produttività IA personalizzati. Quando utilizzi le funzioni IA in Slack, applichiamo modelli di classificazione interni (eseguiti sulla nostra architettura standard) per trovare e ordinare le informazioni più pertinenti. Queste informazioni vengono quindi inviate a un LLM ospitato da AWS. Gli LLM generano una risposta e Slack te la restituisce. Gli LLM non conservano alcuna informazione dalla richiesta.

I miei dati di Slack vengono usati per addestrare modelli di IA generativa di terze parti?

I dati dei clienti non vengono mai utilizzati per addestrare LLM di terze parti. Utilizziamo invece una tecnica chiamata Retrieval Augmented Generation (RAG) che invia all'LLM solo i dati necessari per ogni attività al momento dell'inferenza. Con RAG, i dati vengono inviati nel contesto delle richieste di inferenza. Sebbene il modello possa memorizzare temporaneamente i dati nella cache, non può memorizzarli in un database o su disco.

Slack mostrerà dati privati a cui i membri non hanno accesso?

Le funzioni IA di Slack utilizzano solo i dati di Slack a cui i membri hanno accesso al momento della richiesta e non visualizzeranno né utilizzeranno dati provenienti da canali privati ​​o messaggi diretti (MD) di cui non sono membri. Ad esempio, le ricerche IA non mostreranno mai alcun risultato che la normale ricerca di Slack non possa mostrare. Allo stesso modo, i riepiloghi non avranno mai contenuti che non potresti altrimenti vedere leggendo i canali o MD.

Per quanto tempo le funzioni IA in Slack conserveranno i dati?

Riepiloghi delle conversazioni e risposte alla ricerca

I riepiloghi delle conversazioni e le risposte alla ricerca producono risposte IA effimere (per es., le risposte scompaiono quando esci o chiudi il risultato), e tali dati non vengono memorizzati su dispositivi o server.

Riepiloghi

I dati di riepilogo vengono memorizzati per 90 giorni in modo da consentirti di rivedere temporaneamente la cronologia dei riepiloghi passati. Se i messaggi utilizzati nel riepilogo vengono eliminati o nascosti (per es. un record per mostrare che i dati sono stati eliminati) da un criterio di conformità o eliminazione, anche il riepilogo memorizzato verrà eliminato.

Riepiloghi del canale generati da un workflow

Al contrario dei riepiloghi della conversazione generati per gli utenti, quando generi un riepilogo del canale col passaggio di workflow Riassumi canali pubblici, il risultato non è una risposta IA effimera. A seconda dei passaggi successivi del workflow, il riepilogo del canale può essere inviato come messaggio in una conversazione o aggiunto e archiviato in un canvas. In queste situazioni, il messaggio o il canvas che contiene il riepilogo generato dall’IA viene conservato su Slack in accordo con le impostazioni di conservazione dei dati della tua organizzazione. 

In che modo Slack previene informazioni fuorvianti (o “allucinazioni” dell’IA)?

Le risposte delle funzioni IA di Slack possono includere citazioni al messaggio di origine su cui si basa il riepilogo o la risposta della ricerca. Seleziona una citazione per passare al messaggio originario e rivederlo per avere ulteriori dettagli o verifiche. Slack utilizza un sistema di monitoraggio della qualità che valuta gli output dell'IA, avvisando il team di eventuali regressioni nella qualità quando queste valutazioni rilevano allucinazioni o altri parametri di valutazione. Inoltre, i prompt inviati agli LLM durante l’utilizzo delle funzioni IA seguono le procedure consigliate dai nostri provider di modelli per garantire risultati accurati, coerenti e sicuri.

Posso disattivare le funzioni IA o limitarne l’accesso?

Sì. I proprietari e gli amministratori possono decidere quali funzioni IA possono essere utilizzate dai membri della loro area di lavoro o organizzazione Enterprise. Nei piani Enterprise, i proprietari e gli amministratori dell'organizzazione possono anche limitare l'accesso alle funzioni IA a determinati utenti e gruppi. Vai a Gestire l’accesso alle funzioni IA in Slack per ulteriori dettagli.