Politique de facturation équitable

Nous estimons que vous ne devez payer que pour vos membres qui utilisent activement Slack. C’est la raison pour laquelle nous avons créé notre politique de facturation équitable.

Version courte

  • Le jour où vous passez à un forfait payant, vous ne serez facturé que pour les membres qui sont actifs sur Slack.
  • Si tous les membres deviennent inactifs, vous serez facturé pour un membre minimum, sauf si vous décidez de repasser au forfait Gratuit.
  • Tout changement dans le nombre de membres actifs apparaîtra sur votre relevé mensuel.


Ajouter des membres à un espace de travail payant

Si vous faites partie d’une équipe payante et que vous ajoutez des membres pendant le cycle de facturation, vous ne serez facturé que pour la durée utilisée. Ces changements seront comptabilisés et nous vous facturerons en conséquence à la fin du mois.

Voici un exemple :

Imaginons que votre espace de travail est abonné au forfait standard et que vous payez : 8,00 $ par membre et par mois. Vous ajoutez un nouveau membre le dixième jour du cycle de facturation, ce qui fait 20 jours restants dans le mois.

Le coût est ensuite calculé au prorata pour cet abonnement. Pour ce faire, nous divisons le coût par membre (8,00 $) par le nombre de jours dans le mois (30). Ensuite, nous le multiplions par le nombre de jours restants (20) et on obtient le coût d’abonnement au prorata pour la période restante du cycle de facturation : 5,33 $.

Cela fonctionne de la même manière si vous êtes facturé(e) à l'année. Nous faisons le calcul du coût au prorata pour la durée restante de l'année et nous vous facturerons à la fin du mois en question pour tout ajout d'un membre.

Vous effectuez les paiements sur facture ? Dans ce cas, nous vous facturons pour l’espace de travail pour l’année complète et pour un nombre défini de membres. Si votre espace de travail dépasse ce nombre prédéfini, nous vous envoyons une facture par trimestre avec le montant dû.


Paiement par carte de crédit

Tout comme vous, nous n'aimons pas les mauvaises surprises ! Le premier prélèvement sur le compte bancaire qui correspond à carte de crédit dont vous avez fourni les informations apparaîtra le jour où vous décidez de souscrire à un forfait payant. D'autres prélèvements provenant de Slack auront lieu :

  • À la date de renouvellement mensuel si votre espace de travail est abonné au forfait mensuel.
  • À la date de renouvellement annuel si votre espace de travail est abonné au forfait annuel.
  • Le dernier jour du mois si votre espace de travail est abonné au forfait annuel et qu’il existe un solde impayé suite à l’ajout de nouveaux membres.
  • Dès que votre solde est supérieur à 1 000 $ suite à l’ajout de nouveaux membres. (Cette somme peut être différente si vous êtes facturé(e) dans une devise autre que le dollar américain.)


Comment les comptes inactifs et désactivés affectent-ils la facturation ?

Slack détecte automatiquement lorsqu’un membre est inactif. Lorsque le cas se présente, votre compte est crédité d’un montant calculé au prorata du nombre de jours inactifs du membre. Cet avoir est utilisé lorsque de nouveaux membres sont ajoutés ou lorsque la date du renouvellement de votre forfait est atteinte. Cet avoir ne peut être échangé contre une somme monétaire, ne peut pas être transféré ni remboursé et expire si votre abonnement payant Slack est résilié.

Voici comment ça marche :

Supposons que votre espace de travail est abonné au forfait standard et que vous payez : 8,00 $ par membre et par mois. Un membre est désactivé le quinzième jour du cycle de facturation. 

Pour calculer les crédits qui seront redéposés sur le compte de votre espace de travail, divisez le coût par membre (8,00 $) par le nombre de jours dans le mois (30). Multipliez ensuite le résultat par le nombre de jours pendant lesquels ce membre a utilisé Slack au cours du cycle de facturation (15) : 4,00 $.

 

Activité du compte Statut Facturation

Un membre n’a pas utilisé Slack au cours des 14 derniers jours

Inactif Les crédits correspondant à la partie inutilisée du cycle de facturation sont transférés sur votre compte Slack.

Un membre a été désactivé par un propriétaire/administrateur de l’espace de travail

Inactif Les crédits correspondant à la partie inutilisée du cycle de facturation sont transférés sur votre compte Slack.

Un membre désactivé est réactivé ou un membre inactif utilise de nouveau Slack

Disponible Nous détectons automatiquement la modification, et facturons le coût calculé au prorata pour les jours restants du cycle de facturation.

 

Types de membres

Les membres, les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail et les invités multichaînes sont des membres payants. Vous pouvez inviter dans votre espace de travail autant de membres payants que vous le souhaitez. Accédez à notre guide des prix pour en savoir plus sur le coût.

Pour les organisations qui utilisent plusieurs espaces de travail Slack : un membre peut rejoindre plusieurs espaces de travail. Tant qu’il reste actif dans chaque espace de travail, il est compté dans le nombre total d’utilisateurs actifs pour tous les espaces de travail dont il fait partie. Par conséquent, il est possible que l’organisation soit facturée plusieurs fois pour la même personne.

💡 Slack Enterprise Grid permet d’utiliser plusieurs espaces de travail interconnectés au sein de votre entreprise. En savoir plus

Les robots, les membres ayant reçu une invitation et les invités simples sont des membres gratuits. Lorsqu'un membre ayant reçu une invitation accepte cette dernière et se joint à votre espace de travail, il sera compté comme membre actif à partir de cet instant.

Vous pouvez ajouter cinq invités simples par membre payant. Si vous souhaitez ajouter plus d’invités simples à votre espace de travail, vous devez inviter d’autres membres payants.

Conseil : Accédez à Rôles dans Slack pour en savoir plus sur les rôles possibles de chaque membre.