Les compétences fournissent à Slackbot des instructions étape par étape pour gérer des tâches spécifiques, afin d’obtenir le résultat adéquat à chaque fois. Que vous cherchiez à gérer des processus complexes plus facilement ou à gagner du temps sur des tâches répétitives, les compétences permettent à Slackbot de mieux vous aider.

Qu’est-ce qu’une bonne compétence ?

Les meilleures compétences proviennent d’actions que vous effectuez régulièrement et qui suivent un processus standard :

• Préparation d’un rapport trimestriel pour votre équipe
• Création d’un plan marketing et d’un calendrier de congés pour un événement à venir
• Analyse et résumé de données issues de différentes sources

Slackbot peut utiliser des compétences créées par les membres de votre entreprise et adaptées à vos méthodes de travail afin de vous décharger d’une multitude de tâches complexes.

Comment fonctionnent les compétences

• Ajoutez des compétences que Slackbot pourra utiliser à partir du catalogue de compétences de votre espace de travail ou de votre organisation Enterprise. 
• Vous pouvez également créer et partager des compétences avec d’autres personnes, que ce soit au sein de votre propre espace de travail ou en externe. 
• Slackbot trouvera et utilisera automatiquement les compétences en fonction de votre demande, mais vous pouvez également cliquer sur Compétences au-dessus du champ de message pour ajouter une compétence particulière (comme vous le feriez avec un fichier, un canal ou une personne).
• Les propriétaires et les administrateurs peuvent attribuer des compétences à des groupes de personnes en fonction du travail qu’ils doivent effectuer.

Parcourir et ajouter des compétences

Pour que Slackbot puisse utiliser une compétence lorsqu’il génère une réponse, vous devez ajouter cette compétence à Slackbot. Voici comment parcourir toutes les compétences disponibles et ajouter celles que vous souhaitez utiliser :

Partager une compétence

N’importe qui peut partager ses compétences avec les autres membres de son espace de travail Slack ou de son organisation Enterprise, et vous pouvez également les partager en externe afin que vos collaborateurs d’autres organisations puissent aussi les utiliser. Une fois qu’une compétence est ajoutée à Slackbot, celle-ci sera utilisée à chaque fois qu’une question est posée à Slackbot ou qu’une invite est envoyée, lorsque son utilisation est pertinente. 

Partager une compétence

Partager une compétence en externe

Lorsque vous partagez une compétence en externe, toute personne avec qui vous la partagez sera invitée à en enregistrer une copie. D’autres peuvent personnaliser la compétence s’ils le souhaitent, ou l’enregistrer telle quelle sur Slackbot. 

Remarque : pour empêcher le partage d’une compétence en externe, vous pouvez en révoquer l’accès. Ouvrez une compétence, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Révoquer les liens externes . Cela ne supprimera aucune copie externe existante.

Créer un ensemble de compétences

Les ensembles de compétences sont des collections de compétences connexes. Créez un ensemble de compétences regroupant toutes les compétences utilisées par votre équipe afin de les partager en une seule fois, ou regroupez toutes les compétences ayant un objectif particulier (comme les ventes ou la gestion de projet). Toute personne ayant accès à un ensemble de compétences que vous créez peut automatiquement utiliser toutes ces compétences, y compris celles que vous ajouterez ultérieurement. 

Créer une compétence

Il existe deux façons de créer une nouvelle compétence :soit demander à Slackbot de vous guider dans ce processus, soit créer une compétence à partir de zéro afin de définir vous-même ses spécificités.

Travailler avec Slackbot pour créer une compétence

Créer une compétence à partir de zéro

Conseil : Pour convertir en compétence un canevas existant qui détaille les étapes nécessaires d’un processus, cliquez sur Ajouter la compétence  et sélectionnez Importez une compétence.