워크플로를 이용하면 Slack에서 작업을 자동화하고 더 효율적으로 작업을 처리할 수 있습니다. 기본적으로 유료 플랜을 이용하는 모든 사용자는 워크플로 빌더를 사용해 워크플로를 만들 수 있습니다. 해당 옵션이 보이지 않는다면 소유자와 관리자가 워크플로를 구축할 수 있는 사람을 제한했을 수 있습니다.

워크플로를 처음 접하시나요? Slack 워크플로란 무엇인가요? 튜토리얼에서 개요를 확인해 보세요.

워크플로의 구성 요소

시작하기 전에 워크플로를 구성하는 구성 요소를 이해하는 것이 도움이 될 것입니다. 워크플로를 구축할 때 각 구성 요소를 사용자 지정해 Slack에서 작업을 완수하거나 프로세스를 완료하는 자동화를 만들게 됩니다. 

구성 요소	정의	예시
워크플로 시작 방식	워크플로를 시작하는 작업입니다.	사용자가 채널에 참여하거나 Slack에서 링크를 클릭하는 등, 워크플로가 시작되도록 지정한 작업을 완료하면 워크플로를 시작합니다.
단계	워크플로에서 수행하려는 작업입니다.	메시지를 보내거나 양식을 사용하여 정보를 수집할 수 있는 단계입니다. 타사 서비스에서 단계를 추가할 수도 있습니다.
변수	다른 곳에서 참조할 수 있는 워크플로에 제출된 모든 정보입니다.	변수는 워크플로를 실행한 사용자의 이름일 수 있으며, 채널에 대한 환영 메시지에 포함될 수 있습니다.
워크플로 관리자	워크플로를 관리할 수 있는 권한이 있는 워크스페이스의 멤버입니다.	모든 워크플로 관리자는 워크플로를 편집, 게시 취소 또는 삭제할 수 있습니다. 또한 다른 워크플로 관리자를 추가하거나 제거할 수도 있습니다.

워크플로 빌더 열기

1단계: 워크플로 시작 방식 선택 

참고: 링크에서 시작되는 워크플로는 Slack에서 공유하고 클릭해서 시작해야 합니다. Slack 외부 링크를 클릭하면 워크플로가 시작되지 않습니다.

 

2단계: 워크플로에 단계 추가

워크플로 시작 방식을 결정했다면 추가하는 단계에 따라 자동화하려는 작업을 완료할 수 있습니다. 단계는 모든 워크플로의 구성 블록이며, 이를 통해 Slack 내부 및 외부에서 조치를 취할 수 있습니다. 사용자가 워크플로를 시작하면 지정한 순서대로 단계가 나타납니다. 

단계 추가

워크플로에 단계를 추가하려면 사용하려는 단계의 유형을 결정하고 단계 라이브러리에서 해당 단계를 찾아서 선택하세요.

참고: 채널에 메시지를 보내는 단계를 구성하려면 해당 채널에 대한 포스트 권한이 있어야 합니다. 포스트 권한이 없다면 소유자나 관리자에게 권한을 부여해 달라고 요청하세요.

단계의 유형

단계 유형	설명	추가할 수 있는 사람
Slack	메시지를 보내거나 채널에 다른 사용자를 추가하는 등의 Slack 작업을 수행합니다.	모든 사용자(기본값)
커넥터	Google 스프레드시트에 행을 추가하거나 새 Zoom 회의를 생성하는 등 타사 서비스에서 작업을 수행합니다.	모든 사용자(기본값)*
맞춤형	개발자가 지정하는 작업을 수행하도록 조직을 위해 특별히 구축되었습니다.	앱 공동 작업자*†

*워크스페이스나 Enterprise Grid 조직에 대한 앱 승인을 활성화한 경우 사용자 지정 앱 및 커넥터를 워크플로에 추가하기 전에 승인받아야 합니다.
†개발자가 다른 권한을 설정하지 않은 경우 경우에 한합니다.

커넥터 단계에 대한 추가 세부정보

Google Sheets에 행을 추가하거나 Zoom 미팅을 시작하는 등 다른 서비스의 작업을 수행하는 워크플로를 구성하려면 타사 서비스에 대한 커넥터 단계를 추가할 수 있습니다. 워크스페이스 또는 Enterprise Grid 조직의 설정에 따라 워크플로에 단계를 추가하기 전에 커넥터에 대한 액세스를 요청하거나 추가 구성을 요청해야 할 수 있습니다.

워크플로에 커넥터 단계를 추가하는 경우 워크플로가 단계를 성공적으로 완료하기 전에 해당 타사 서비스를 통해 계정을 인증해야 합니다. 워크플로 생성자는 워크플로를 사용하는 개별 사용자가 자신의 계정으로 인증하도록 할지 아니면 자격 증명을 사용하도록 요구할지 선택할 수 있습니다.

참고: 기본적으로 워크플로 생성자는 인증 방법을 선택할 수 있지만 소유자 및 관리자는 이 권한을 제한할 수 있습니다. 이 옵션이 보이지 않는 경우 소유자 또는 관리자에게 문의하여 도움을 요청하세요.

단계 사용자 지정

단계를 구성하는 동안 변수나 버튼을 추가하는 옵션이 표시될 수 있습니다. 변수를 이용하면 워크플로가 이전 단계의 정보를 향후의 단계 및 응답의 정보로 사용할 수 있으며 버튼을 이용하면 워크플로가 버튼을 클릭할 때까지 단계의 흐름을 ‘일시 중지’할 수 있습니다.

단계 편집 및 순서 변경

마음이 바뀌었다면 단계 구성을 조정하고, 단계를 실행하는 순서를 변경할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 단계를 편집하려면  연필 아이콘을 클릭합니다. 
• 단계 순서를 변경하려면 위쪽 화살표 또는 아래쪽 화살표를 클릭하거나 새로운 위치로 끌어다 놓습니다.

3단계: 워크플로 끝내기 및 게시

워크플로를 게시하기 전에 몇 가지 마무리 작업을 추가할 수 있습니다. 워크플로 관리자나 액세스 권한 등의 세부정보를 조정해야 하는 경우 게시한 후에 언제든지 워크플로를 편집할 수 있습니다.

제목, 설명, 아이콘 추가

워크플로 관리자 추가

추가하는 모든 워크플로 관리자는 워크플로 생성자와 동일한 권한을 갖게 됩니다.

액세스 권한 설정

기본적으로 워크스페이스의 모든 사용자는 고객님의 워크플로를 찾아 사용할 수 있으며, 워크플로 관리자만 사본을 만들 수 있습니다. 기본 권한을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

이것으로 완료되었습니다! 방금 워크플로를 구축하셨습니다. 링크를 통해 워크플로를 시작하는 경우 워크스페이스나 Enterprise Grid 조직의 사용자가 워크플로를 찾아서 사용할 수 있도록 Slack에 링크를 공유해야 합니다.

참고: 소유자와 관리자가 조직에서 만든 워크플로를 외부 사람들이 실행할 수 있도록 허용한 경우에만 Slack Connect 채널 및 외부 사람들에게 워크플로에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

팁: 다른 사용자가 워크플로를 사용하기 시작하면 워크플로 활동 로그에서 사용자가 어떻게 상호작용하고 있는지 알아보고 오류를 확인할 수 있습니다.