인공지능(AI)은 Slack 제품 경험의 핵심이며 데이터 보안과 개인정보보호에 대한 약속은 Slack이 하는 모든 일의 근간을 이루고 있습니다. Slack의 기본 AI 기능은 이러한 약속을 지키기 위해 구축되었습니다. 이에 대한 개요는 다음과 같습니다. 

• 고객 데이터는 Slack이 제어하는 인프라를 벗어나지 않으며 대규모 언어 모델(LLM)은 학습에 절대 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 당사의 AI 원칙을 참조하세요. 
• Slack의 AI 기능은 멤버가 액세스할 수 있는 데이터에서만 작동하며, Slack의 모든 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수 요구 사항을 준수합니다. 
• Slack AI 가드레일은 데이터 개인정보보호를 준수하고 오용 위험을 완화하는 AI 기능용 다중 계층 보안 프레임워크를 제공하며, 여기에는 새 버전의 Slackbot이 포함됩니다. 자세한 내용은 아래 FAQ를 참조하세요. 

FAQ

Slack의 AI 기능은 어떻게 작동하나요?

Slack은 안전한 클라우드 인프라와 이미 Slack 워크스페이스 또는 조직에 있는 데이터 내에 호스팅된 타사 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 여러 AI 생산성 도구를 개인 맞춤형으로 사용자에게 제공합니다. Slack의 기본 AI 기능을 사용할 때 Slack은 사내 순위 지정 모델을 안전한 표준 아키텍처 상에서 실행하여 가장 관련 있는 정보를 찾고 정렬합니다. LLM이 응답을 생성할 때 추론 요청에 정보가 포함되지만, 요청이 처리된 후에는 정보가 보존되지 않습니다. 

내 Slack 데이터가 대규모 언어 모델(LLM) 훈련에 사용되나요?

고객 데이터는 타사 LLM 모델을 학습시키는 데 절대 사용되지 않습니다. 대신, Slack에서는 각 작업에 필요한 데이터를 추론할 때만 LLM에 전송하는 RAG(검색 증강 생성)라고 하는 기술을 사용합니다. RAG를 사용하면 추론 요청의 컨텍스트에서 데이터가 전송됩니다. 모델이 데이터를 일시적으로 캐시할 수는 있지만, 데이터베이스나 디스크에 데이터를 저장할 수는 없습니다.

Slack의 AI 기능은 채널 및 메시지에 담긴 개인 정보를 어떻게 존중하나요?

Slack의 AI 기능은 요청 시 멤버가 액세스할 수 있는 Slack 데이터만 사용하며 사용자가 속하지 않은 비공개 채널 또는 DM(다이렉트 메시지)의 데이터를 표시하거나 사용하지 않습니다. 예를 들어 AI 검색은 Slack의 일반 검색이 표시하지 않는 결과를 절대 표시하지 않습니다. 마찬가지로 요약과 Slackbot 응답에는 채널 또는 DM을 읽는 동안 볼 수 없는 콘텐츠는 절대 포함되지 않습니다.

Slack AI 가드레일이란 무엇인가요?

Slack AI 가드레일은 데이터 개인 정보 보호를 준수하고, 오용 위험을 완화하며, 엔터프라이즈급 보안 표준에 부합하도록 설계된 다중 계층적 수단으로 다음을 포함합니다. 

• 환각을 방지하기 위한 콘텐츠 임계값
• 명시적인 안전 지침을 포함한 프롬프트 엔지니어링
• 프롬프트 주입 위험을 낮추기 위한 컨텍스트 엔지니어링
• 피싱 공격 방지를 위한 URL 필터링
• 출력 형식 검증
• 콘텐츠 안전 필터

Slack의 콘텐츠 안전 필터는 오용 및 악의적 입력과 관련된 위험을 완화하기 위해 검색 답변 등의 사용자 생성 입력에 의존하는 Slack 기능과 Slackbot에 추가적인 보호 계층을 적용합니다. 

Slack은 AI 응답에 관련 없거나 잘못된 정보가 포함되는 것을 어떻게 방지하나요?

Slack AI 기능의 응답은 답변을 제공한 소스 메시지에 대한 인용을 포함합니다. 인용을 선택하면 원본 메시지로 이동하여 세부정보 또는 확인을 위해 검토할 수 있습니다. Slack은 AI 출력을 평가하는 품질 모니터링 시스템을 사용하며, 이러한 평가에서 환각이나 기타 평가 지표가 감지되면 품질 저하에 대해 팀에 경고합니다. 또한 AI 기능을 사용하는 동안 LLM에 전송되는 프롬프트는 정확하고 일관되며 안전한 결과를 위해 모델 공급업체의 모범 사례를 따릅니다. 

Slack의 AI 기능은 데이터를 얼마나 오래 보존하나요?

대화 요약 및 검색 답변

요약과 검색 답변은 일시적인 AI 응답(예: 나가거나 결과를 닫으면 결국 응답이 사라짐)을 생산하고 해당 데이터는 기기 또는 서버에 저장되지 않습니다.

한눈에 정리

한눈에 정리 데이터는 90일 동안 저장되므로 이전의 한눈에 정리 내역에 일시적으로 다시 방문하여 확인할 수 있습니다. 한눈에 정리에서 사용된 메시지가 삭제 또는 규정 준수 정책에 의해 삭제되거나 숨겨지면(예: 데이터가 삭제되었다고 표시되는 레코드) 저장된 한눈에 정리 항목도 삭제됩니다.

워크플로에서 생성한 채널 요약

사용자가 직접 생성하는 대화 요약과는 달리 공개 채널 요약 워크플로 단계로 채널 요약을 생성하면 생성된 요약은 일시적인 AI 응답이 아닙니다. 워크플로의 후속 단계에 따라 채널 요약은 대화에 메시지로 보내거나 캔버스에 추가하고 보관할 수 있습니다. 이러한 경우, AI가 생성한 요약이 있는 메시지 또는 캔버스는 조직의 데이터 보존 설정에 따라 Slack에 보관됩니다. 

AI 기능을 끄거나 액세스를 제한할 수 있나요?

네. 소유자 및 관리자는 워크스페이스 또는 엔터프라이즈 조직의 멤버가 사용할 수 있는 AI 기능을 결정할 수 있습니다. Enterprise 플랜에서는 조직 소유자 및 관리자가 특정 사용자 및 그룹에 대해 AI 기능에 대한 액세스를 제한할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Slack의 AI 기능에 대한 액세스 관리를 참조하세요.