Redefinir sua senha
Existem duas maneiras de redefinir sua senha:
- Desconectado do Slack? Siga estas etapas para redefinir sua senha.
- Conectado ao Slack? Siga estas etapas para redefinir ou alterar sua senha.
Observação: Você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta do Slack para redefinir a senha. Se você tiver perdido o acesso a esse endereço de e-mail, descubra como um administrador do workspace pode ajudar.
Redefinir sua senha estando desconectado
Desktop
iOS
Android
- Acesse slack.com/signin.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, yourteam.slack.com) e clique em Continuar.
- Abaixo do formulário de inscrição, clique em Esqueci minha senha.
- Na próxima página, insira seu endereço de e-mail. Verifique se é o mesmo que você usou para criar uma conta para o workspace.
- Clique em Receber link de redefinição de senha.
- Procure um e-mail de redefinição de senha do Slack em sua caixa de entrada. Abra o e-mail e clique em Escolher uma nova senha.
- Insira a nova senha e selecione Mudar minha senha.
- Abra o app Slack e toque em Entrar.
- Toque em Entrarei manualmente.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, suaequipe.slack.com), e depois toque em Próximo.
- Digite o endereço de e-mail que você usou para criar uma conta para o seu workspace e toque em Próximo.
- Toque em Redefinir sua senha.
- Confirme seu endereço de e-mail e toque em Próximo.
- Procure um e-mail de redefinição de senha do Slack em sua caixa de entrada. Abra o e-mail e toque em Escolher uma nova senha. Você será redirecionado para o navegador do dispositivo móvel.
- Insira sua senha nova e toque em Mudar minha senha.
- Abra o app Slack e toque em Entrar.
- Toque em Entrarei manualmente.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, yourteam.slack.com), e depois toque em Próximo.
- Digite o endereço de e-mail que você usou para criar uma conta para o seu workspace e toque em Próximo.
- Toque em Redefinir senha.
- Procure um e-mail de redefinição de senha do Slack em sua caixa de entrada e toque em Próximo.
- Insira sua senha nova e toque em Mudar minha senha.
Orientações para a senha: A nova senha escolhida precisa ter pelo menos seis caracteres e não pode ser muito óbvia, por exemplo, “senha”, “123456” ou “abcdef”. Por motivos de segurança, não é possível reutilizar senhas anteriores.
Redefinir ou alterar a senha estando conectado
Observação: não é possível redefinir a senha por meio de um dispositivo móvel.
- No app para computadores, clique em sua foto do perfil na parte superior direita.
- Selecione Ver perfil no menu. Isso abrirá seu perfil no lado direito da tela.
- Clique em Mais e depois selecione Configurações da conta.
- Ao lado de Senha, clique em Expandir. Se essa opção não aparecer, isso significa que a sua organização exige logon único (SSO) para entrar no Slack.
- Em seguida, redefina ou altere a senha:
Se você sabe sua senha atual, digite a senha atual e, em seguida, digite a nova senha. Clique em Salvar senha para concluir.
Se você tiver esquecido sua senha atual, clique em Redefinir a senha por e-mail. Enviaremos um e-mail com um link para redefinir sua senha.
Solução de problemas
A opção de redefinição de senha não aparece
Se você seguiu as etapas acima, mas a seção Senha não aparece nas Configurações da conta, isso significa que o workspace está com o logon único ativado. Ou seja, sua empresa exige que você use um provedor de identidade, como Okta, OneLogin ou G Suite, em vez de inserir uma senha para entrar no Slack.
Se você não recebeu o e-mail de redefinição da senha
Você seguiu as etapas acima, mas ainda não recebeu o e-mail de redefinição da senha? Verifique todas as guias, pastas e filtros de spam na caixa de entrada. Ainda não recebeu? Entre em contato conosco.
Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail da sua conta
Por motivos de segurança, você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta do Slack para redefinir a senha. Caso isso não seja possível, peça para o administrador do workspace atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta. Vale lembrar que os administradores não podem redefinir nem alterar senhas.
Se o Slack não encontrar uma conta registrada com o seu e-mail
Se aparecer uma mensagem dizendo que não encontramos uma conta registrada com o seu endereço de e-mail, isso pode significar duas coisas:
- Há um erro no endereço de e-mail. O endereço de e-mail pode estar incorreto ou ter um erro de digitação. Verifique se é o mesmo e-mail que você usa para entrar no workspace Slack.
- Você pode estar tentando entrar em um workspace Slack diferente. Encontre a URL correta do Slack em slack.com/get-started#find.