Redefinir sua senha
Existem duas maneiras de redefinir sua senha:
- Se você está desconectado do Slack, siga estas etapas para redefinir sua senha.
- Se você está conectado ao Slack, siga estas etapas para redefinir ou alterar sua senha.
Atenção: você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta do Slack para redefinir a senha. Se você perdeu o acesso a esse endereço de e-mail, descubra como os administradores do workspace podem ajudar.
Redefinir a senha sem estar conectado (computador ou dispositivo móvel)
Computador
iOS
Android
- Acesse slack.com/signin.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, seudominio.slack.com) e clique em Continuar.
- Abaixo do formulário de inscrição, clique em Esqueci minha senha.
- Na próxima página, insira seu endereço de e-mail (o mesmo que você usou para se inscrever no Slack).
- Clique em Receber link de redefinição.
- Procure um e-mail do Slack na sua caixa de entrada.
- No e-mail de redefinição de senha, clique em Escolher nova senha. Insira a nova senha e selecione Mudar minha senha.
- Abra o app Slack e toque em Entrar.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, suaequipe.slack.com), e depois toque em Próximo.
- Insira o endereço de e-mail usado para entrar no Slack e, em seguida, toque em Próximo.
- Toque em Digitar senha e em Redefinir senha.
- Confirme seu endereço de e-mail e toque em Próximo.
- Verifique sua caixa de entrada e abra o e-mail do Slack. Clique emEscolher nova senha. Você será redirecionado para o navegador do dispositivo móvel.
- Insira sua senha nova e toque em Mudar minha senha.
- No navegador, acesse slack.com/signin.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, seudominio.slack.com) e clique em Continuar.
- Abaixo do formulário de inscrição, clique em Esqueci minha senha.
- Na próxima página, insira seu endereço de e-mail (o mesmo que você usou para se inscrever no Slack).
- Clique em Receber link de redefinição.
- Procure um e-mail do Slack na sua caixa de entrada.
- No e-mail de redefinição de senha, clique em Escolher nova senha. Insira a nova senha e selecione Mudar minha senha.
Orientações para a senha: a nova senha escolhida precisa ter pelo menos seis caracteres e não pode ser muito óbvia, por exemplo, 123456 ou abcdef. 🔐Por motivos de segurança, não é possível reutilizar senhas anteriores.
Redefinir a senha estando conectado (apenas computador)
Atenção: não é possível redefinir a senha a partir de um dispositivo móvel.
- No computador, clique no nome do workspace na parte superior esquerda.
- Selecione Perfil e conta no menu. Dessa forma, seu perfil será aberto no lado direito da tela.
- Abaixo do seu nome, clique no ícone Mais ações e, em seguida, em Configurações da conta para abrir as configurações no navegador.
- Clique em Expandir ao lado de Senha. Se essa opção não aparecer, isso significa que a sua empresa exige o logon único para entrar no Slack.
- Em seguida, redefina ou altere a senha:
Se você esqueceu a senha atual, clique em Redefinir a senha por e-mail, e enviaremos um e-mail para você com um link para redefinir a senha.
Se você se lembra da sua senha atual, digite a senha atual e depois outra nova. Para terminar, clique em Salvar senha.
Solução de problemas
A opção de redefinição de senha não aparece
Se você seguiu as etapas acima, mas a seção Senha não aparece nas Configurações da conta, isso significa que o workspace está com o logon único ativado. Ou seja, sua empresa exige que você use um provedor de identidade, como Okta, OneLogin ou G Suite, em vez de inserir uma senha para entrar no Slack.
Se você não recebeu o e-mail de redefinição da senha
Se você seguiu as etapas acima, mas ainda não recebeu um e-mail de redefinição de senha, verifique as guias, as pastas e os filtros de spam na caixa de entrada. Ainda não recebeu nada? Entre em contato conosco.
Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail da sua conta
Por motivos de segurança, você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta do Slack para redefinir a senha. Caso isso não seja possível, peça para o administrador do workspace atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta. Vale lembrar que os administradores não podem redefinir nem alterar senhas.
Se o Slack não encontrar uma conta registrada com o seu e-mail
Se aparecer uma mensagem dizendo que não encontramos uma conta registrada com o seu endereço de e-mail, isso pode significar duas coisas:
- Há um erro no endereço de e-mail. O endereço pode estar incorreto ou ter um erro de digitação. Verifique se é o mesmo e-mail que você usa para entrar no seu workspace Slack.
- Você está tentando entrar em outro workspace Slack. Encontre a URL correta do Slack em slack.com/get-started#find.
Existem duas maneiras de redefinir sua senha:
- Desconectado do Slack? Siga estas etapas para redefinir sua senha.
- Conectado ao Slack? Siga estas etapas para redefinir ou alterar sua senha.
Observação: Você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta do Slack para redefinir a senha. Se você tiver perdido o acesso a esse endereço de e-mail, descubra como os administradores do workspace podem ajudar.
Redefinir sua senha estando desconectado
Área de trabalho
iOS
Android
- Acesse slack.com/signin.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, seudominio.slack.com) e clique em Continuar.
- Abaixo do formulário de inscrição, clique em Esqueci minha senha.
- Na próxima página, insira seu endereço de e-mail. Precisa ser o mesmo usado para se inscrever no Slack.
- Clique em Receber link de redefinição.
- Verifique se há uma nova mensagem do Slack na caixa de entrada do seu e-mail.
- No e-mail de redefinição de senha, clique em Escolher nova senha. Insira a nova senha e selecione Mudar minha senha.
- Abra o app Slack e toque em Entrar.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, suaequipe.slack.com), e depois toque em Próximo.
- Insira o endereço de e-mail usado para entrar no Slack e, em seguida, toque em Próximo.
- Toque em Digitar senha e em Redefinir senha.
- Confirme seu endereço de e-mail e toque em Próximo.
- Verifique sua caixa de entrada e abra o e-mail do Slack. Clique em Escolher nova senha. Você será redirecionado para o navegador do dispositivo móvel.
- Insira sua senha nova e toque em Mudar minha senha.
- No navegador, acesse slack.com/signin.
- Insira sua URL do Slack (por exemplo, seudominio.slack.com) e clique em Continuar.
- Abaixo do formulário de inscrição, clique em Esqueci minha senha.
- Na próxima página, insira seu endereço de e-mail. Precisa ser o mesmo usado para se inscrever no Slack!
- Clique em Receber link de redefinição.
- Procure um e-mail do Slack na sua caixa de entrada.
- No e-mail de redefinição de senha, clique em Escolher nova senha. Insira a nova senha e selecione Mudar minha senha.
Orientações para a senha: A nova senha escolhida precisa ter pelo menos seis caracteres e não pode ser muito óbvia, por exemplo, 123456 ou abcdef. 🔐Por motivos de segurança, não é possível reutilizar senhas anteriores.
Redefinir ou alterar a senha estando conectado
Observação: Não é possível redefinir a senha por meio de um dispositivo móvel.
- No app para computadores, clique no nome do workspace na parte superior à esquerda.
- Selecione Ver perfil no menu. Isso abrirá seu perfil no lado direito da tela.
- Clique no ícone Mais ações e selecione Configurações da conta.
- Clique em Expandir ao lado de Senha. Se essa opção não aparecer, isso significa que a sua empresa exige o logon único para entrar no Slack.
- Em seguida, redefina ou altere a senha:
Se você tiver esquecido sua senha atual, clique em Redefinir a senha por e-mail. Enviaremos um e-mail com um link para redefinir sua senha.
Se você sabe sua senha atual, digite a senha atual e, em seguida, digite a nova senha. Clique em Salvar senha para concluir.
Solução de problemas
A opção de redefinição de senha não aparece
Se você seguiu as etapas acima, mas a seção Senha não aparece nas Configurações da conta, isso significa que o workspace está com o logon único ativado. Ou seja, sua empresa exige que você use um provedor de identidade, como Okta, OneLogin ou G Suite, em vez de inserir uma senha para entrar no Slack.
Se você não recebeu o e-mail de redefinição da senha
Você seguiu as etapas acima, mas ainda não recebeu o e-mail de redefinição da senha? Verifique todas as guias, pastas e filtros de spam na caixa de entrada. Ainda não recebeu? Entre em contato conosco.
Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail da sua conta
Por motivos de segurança, você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta do Slack para redefinir a senha. Caso isso não seja possível, peça para o administrador do workspace atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta. Vale lembrar que os administradores não podem redefinir nem alterar senhas.
Se o Slack não encontrar uma conta registrada com o seu e-mail
Se aparecer uma mensagem dizendo que não encontramos uma conta registrada com o seu endereço de e-mail, isso pode significar duas coisas:
- Há um erro no endereço de e-mail. O endereço de e-mail pode estar incorreto ou ter um erro de digitação. Verifique se é o mesmo e-mail que você usa para entrar no workspace Slack.
- Você pode estar tentando entrar em um workspace Slack diferente. Encontre a URL correta do Slack em slack.com/get-started#find.