O Slackbot é um agente de IA pessoal com acesso a todo o contexto e todas as informações no seu workspace do Slack, além de ferramentas poderosas como conexões PCM, habilidades de concluir tarefas complexas e mais. O número de mensagens que você pode enviar ao Slackbot e quais ferramentas você pode usar dependendo de seu plano.

Observação: os proprietários e administradores podem ativar e desativar o Slackbot para todo o workspace ou toda a organização.

O que esperar

• Cada plano do Slack tem um limite diferente de quantas mensagens os membros podem enviar ao Slackbot. Para os planos Business+, o limite é redefinido semanalmente, mas para os planos Gratuito e Pro, esse limite não é redefinido até você fazer upgrade. Os planos Enterprise são limitados somente pelas políticas de uso gerais do Slack.
• Alguns recursos avançados têm limites diários ou mensais adicionais.
• É possível usar Créditos flexíveis do Salesforce para adquirir um uso adicional do Slackbot. 

Limites do Slackbot por plano

Planos Gratuito e Pro

Por padrão, os clientes nos planos Gratuito e Pro somente obtêm acesso ao Slackbot durante um teste ou visualização. Quando você tiver usado todas as mensagens incluídas na sua visualização do Slackbot, você não poderá mais usar o Slackbot, a menos que faça um upgrade ou habilite os Créditos flexíveis.

Planos Business+

Cada membro de um workspace do plano Business+ podem enviar 15 mensagens ao Slackbot por semana, começando na segunda-feira e terminando no domingo. Ao atingir o seu limite, você não poderá enviar novas mensagens ao Slackbot até que ele seja redefinido às 00h da segunda-feira em seu fuso horário.

Observação: os planos Business+ antigos com o complemento de IA do Slack têm os mesmos recursos e limites do Slackbot que os novos planos Business+. 

Planos Enterprise

Os membros de organizações Enterprise+ (bem como os de organizações do Enterprise Select e Enterprise Grid com o complemento de IA do Slack) não estão sujeitos a limites de mensagens semanais ou vitalícios. 

Planos com Créditos flexíveis do Salesforce

Se você conectou uma organização Salesforce ao seu workspace Gratuito, Pro ou Business+ do Slack, é possível usar Créditos flexíveis para uso no Slackbot além dos limites em vigor para o seu plano. Um proprietário ou administrador de workspace do Salesforce precisa habilitar os Créditos flexíveis para Slackbot, e o aumento do uso pelos membros será cobrado com base nas taxas definidas na Tabela de preços dos Créditos flexíveis. 

Limites do Slackbot por recurso

Limites de tarefas

Não há limite para a quantidade de tarefas que você pode criar, mas você obtém três execuções automáticas de tarefas por dia. Quando você atingir o limite diário, o Slackbot perguntará se você gostaria de executar tarefas manualmente. O limite diário é redefinido às 00h no seu fuso horário.

Limites de habilidades

As habilidades não estão disponíveis para uso no plano Gratuito, a menos que você esteja usando os Créditos flexíveis para pagar o uso adicional do Slackbot. 

Limites e preços de recursos avançados

O Slack poderá adotar modelos comerciais alternativos para recursos avançados do Slackbot lançados após junho de 2026, como a criação de conteúdo de terceiros e ações automatizadas. Isso poderá incluir limites de uso, preços baseados no consumo ou uma abordagem híbrida. O Slack fornecerá um aviso por escrito 30 dias antes da entrada em vigor da cobrança baseada no uso. 

Limites de uso

Todas as interações do Slackbot devem cumprir com a nossaPolítica de uso aceitável. Além disso, você não deve tentar sobrecarregar a infraestrutura do Slack impondo uma carga desproporcional ao nosso sistema. Isso inclui qualquer atividade que consuma recursos computacionais excessivos:

• Solicitações automatizadas de alta frequência
  Usar bots, scripts ou scrapers para enviar solicitações aos nossos servidores em uma frequência que excede a capacidade humana ou o uso padrão do navegador. 
• Contorno de limites de capacidade
  Envolver-se em atividades destinadas a contornar limites.

A violação destas políticas constitui uma quebra material do Contrato Principal de Serviços (MSA) e pode resultar na suspensão imediata do serviço ou no encerramento da conta.