管理 Slack Sales Elevate
Sales Elevate 是一个 Slack 的附加组件,与 Salesforce Sales Cloud 集成,让团队能够在 Slack 中更新 Salesforce 对象、接收重要交易的通知等。设置 Salesforce 连接后,你就可以为你的 Slack 工作区或 Enterprise Grid 组织管理 Sales Elevate 设置。
注意:工作区主要拥有者(企业增强)和拥有角色管理员系统角色的成员 (Enterprise Grid),可以向成员分配销售管理员系统角色。
连接 Salesforce 组织
如果你使用多个 Salesforce 组织,在将这些组织连接到 Slack 后,你可以再连接多达 24 个组织。
- 单击侧栏中的 销售。
- 选择 齿轮图标。
- 单击 Salesforce 组织下拉菜单,并选择添加 Salesforce 组织。
- 选择 添加新的 Salesforce 组织,然后单击关联。
Slack 将自动连接至 Salesforce,并开始同步你的数据。这通常需要几分钟时间,但数据较多的组织可能需要更长的时间。
注意:Salesforce 中的管理员可以通过分配 Slack Sales Elevate 权限集来管理成员对 Sales Elevate 的访问权限。
设置 Salesforce 对象列表
销售团队可以使用 Salesforce 列表在 Slack 中轻松更新 Salesforce 对象。默认设置下,团队可以查看客户、业务机会、潜在客户、联系人和案例的列表,但你也可以根据需要添加或删除对象。你还可以为每个对象建议最多 25 个默认列表,以便你的团队在 Slack 中更新 Salesforce 对象时能查看特定列表。
- 单击侧栏中的 销售。
- 选择 齿轮图标。
- 单击设置窗口中的 Salesforce 列表。
- 单击 添加对象。
- 选择一个 Salesforce 对象。如果愿意,可以为你的对象建议默认列表。
- 单击保存。
注意:要移除 Salesforce 对象,请单击对象旁边的 三个圆点图标,然后单击移除对象。
管理 Sales Elevate 通知
创建自定义通知
销售管理员可以在 Sales Elevate 中建立通知,帮助他们的团队轻松了解新的业务机会、重要交易等等。
- 单击侧栏中的 销售。
- 选择右上角的编辑销售设置。
- 单击 通知。
- 单击管理员创建的通知旁边的管理。
- 单击创建通知。
- 选择模板,然后从选项中挑选任一模板进行自定义。
- 单击保存通知。
管理自定义通知
销售管理员可以编辑或删除任何管理员创建的通知
- 单击侧栏中的 销售。
- 选择右上角的编辑销售设置。
- 单击 通知。
- 单击管理员创建的通知旁边的管理。
- 在通知旁单击 三个圆点图标。
- 选择编辑或删除,然后单击保存通知或删除通知以进行确认。
小窍门:在销售设置控制中心的通知分区,查看关于你所在组织创建的通知的更多详情。
调整通知设置
在 Enterprise Grid 套餐中,你可以将 Sales Elevate 通知限制为特定的频道类型或工作区,从而控制通知的发送位置。
频道设置
工作区设置
- 单击侧栏中的 销售。
- 选择右上角的编辑销售设置。
- 单击 通知。
- 单击频道限制旁的编辑。
- 选择频道类型。
- 勾选或取消勾选包括 Slack Connect 外部频道旁的复选框。
- 单击保存。
- 单击侧栏中的 销售。
- 选择右上角的编辑销售设置。
- 单击 通知。
- 单击工作区限制旁的编辑。
- 选择要启用通知的工作区。
- 单击保存。
注意:在 Salesforce 中配置 Slack 记录布局,以自定义成员可以在 Slack 中编辑的字段和通知。
管理交易达成祝贺语
成员个人档案上的交易达成祝贺语有助于表彰个人成就,并成为团队的激励因素。交易达成之后,交易达成祝贺语横幅将在成员个人档案中显示三天,并且可以分享到 Slack 的任何对话中,以便传播这一消息。你可以配置要显示交易达成祝贺语所需达到的最低交易金额,还可以选择是否显示客户名称或交易金额等详细信息。
- 单击侧栏中的 销售。
- 选择 齿轮图标。
- 在设置窗口中单击 祝贺语。
- 单击显示交易达成祝贺语旁边的切换开关。
- 选择相应的选项,以决定要显示的内容和祝贺方式。
- 单击保存。
注意:如果你的组织使用自定义阶段字段,可以为“达成”设置一个自定义阶段。
- 销售管理员
- 企业增强套餐和 Enterprise Grid 套餐