要设置与 Salesforce 集成的 Slack 功能（例如 Agentforce 或 Salesforce 频道），请配置 Slack 和 Salesforce 之间的关联。在配置 Salesforce 和 Slack 之间的关联时，你可以将成员的 Salesforce 账号与其对应的 Slack 账号进行映射，以确保正确的人员可以访问正确的工具。

注意：如果你是初次使用 Slack，可直接在 Salesforce 中建立工作区，该工作区将自动关联至 Salesforce 组织。

请注意

在开始关联 Slack 和 Salesforce 之前，你需要先了解以下几点。

• 你无法将 Slack 关联到 Government Cloud 类型的 Salesforce 组织。
• 当 Salesforce 启用了 IP 限制时，依赖 Slack 与 Salesforce 关联的功能可能无法如预期工作。为获得最佳体验，请考虑关闭 IP 限制。
• 如果你更改了 Salesforce 组织的网址，你需要更新与 Slack 的关联。
• 拥有“统一员工”许可证的用户只能自动映射。如果你的组织使用此许可证类型，请确保已开启自动账号映射。

注意：与 Salesforce 的关联会使用 Salesforce 的平台集成用户来管理对 Salesforce 频道等功能的对象类型的访问权限。

配置关联

请按以下步骤关联你的 Salesforce 组织与 Slack。对于专业套餐、企业增强套餐和 Enterprise 套餐，可重复这些步骤，将更多 Salesforce 组织与 Slack 关联，最多可达 20 个。 

注意：请与 Salesforce 的管理员协同完成 Salesforce 中的设置步骤。 

步骤 1：在 Slack 中请求 Salesforce 关联

当你在 Slack 中请求 Salesforce 关联时，你可以选择如何关联成员的 Slack 和 Salesforce 账号。你可以使用 Slack 中的电子邮件或 SAML NameID 字段自动配置成员账号，也可以根据需要手动配置。

注意：一旦你完成了关联过程的所有三个步骤，你就可以在 Slack 中手动映射成员账号。为了获得最佳体验，建议你使用如果自动账号映射，成员就无需执行手动身份验证步骤。

步骤 2：在 Salesforce 中批准请求

一旦在 Slack 中发出关联请求，Salesforce 系统管理员就可以对请求进行批准。

步骤 3：在 Slack 中激活关联

拥有者和在 Slack 中有 Salesforce 管理员系统角色的人员可以激活待处理的 Salesforce 关联请求。

注意：拥有映射账号的成员将在 Slack 中自动获得   Salesforce 应用的访问权限，他们可以查看 Salesforce 列表视图、接收 Salesforce 通知等。

手动映射成员账号

如果你选择不在配置期间自动映射成员账号，你可以在 Slack 中手动映射这些账号。当你在 Slack 中手动映射成员时，他们会被提示登录 Salesforce 以关联他们的 Slack 和 Salesforce 账号。

小窍门：如需了解成员对 Salesforce 的访问权限的概况，请单击用户标签中的导出用户映射 CSV。 

移除成员映射

Salesforce 管理员可以移除成员的映射，并允许他们重新映射自己的账号。