Frontline-Mitglieder in Slack verstehen
Die Rolle „Frontline-Mitglied“ richtet sich an Mitarbeitende im Einzelhandel, Lagerpersonal, Außendiensttechniker, Mitarbeitende im Gesundheitswesen und alle anderen Mitarbeitenden, die den Großteil ihrer Arbeit nicht am Schreibtisch verrichten, aber dennoch über die aktuellen Vorgänge auf dem Laufenden bleiben müssen. Dieser Account mit eingeschränktem Zugriff ist günstiger als eine reguläre Mitgliedschaft und bietet eine einfache, für Mobilgeräte optimierte Möglichkeit, Slack zu nutzen.
Danach läuft es folgendermaßen ab:
- Die Rolle „Frontline-Mitglied“ bietet deinen Mitarbeitenden mit Kundenkontakt Zugriff auf die wichtigsten Funktionen von Slack – und das zu geringeren Kosten als bei einer Vollmitgliedschaft bei Slack.
- Du kannst Frontline-Mitglieder einladen und einem einzelnen Workspace in deiner Unternehmensorganisation zuweisen.
- Nach dem Hinzufügen können sich Frontline-Mitglieder ohne geschäftliche E-Mail-Adresse anmelden und auf bis zu 10 Channels zugreifen, die ihnen von einem bzw. einer Administrator:in zugewiesen wurden.
- Obwohl Frontline-Mitglieder in einigen Funktionen eingeschränkt sind (sie können beispielsweise keine Apps autorisieren, keinen Slackbot nutzen, keine Huddles erstellen, keine Canvases oder Listen anlegen und keine Workflows erstellen), haben sie Zugriff auf bestehende Tools, die von Vollmitgliedern erstellt oder ihren Channels hinzugefügt wurden.
Frontline-Mitglieder mit anderen Positionen vergleichen
Frontline-Mitglieder vs. Vollmitglieder
Frontline-Mitglieder können maximal 10 Channels beitreten und Direktnachrichten (DMs) nur an Personen in ihren Channels senden. Sie haben nur eingeschränkten Zugriff auf die KI-Funktionen in Slack und können Slackbot nicht nutzen. Wenn du jemandem Zugriff auf alle Funktionen deines Plans und auf alle Personen in deiner Organisation gewähren möchtest, füge diese Person stattdessen als Vollmitglied hinzu.
Frontline-Mitglieder vs. Gäste
Im Gegensatz zu einem Gast, bei dem es sich in der Regel um eine:n externe:n Mitwirkende:n handelt, der bzw. die für ein bestimmtes Projekt in Slack hinzugefügt wird, sind Frontline-Mitglieder Mitarbeitende deines Unternehmens. Sie gehören zwar zu deinem Unternehmen, benötigen für ihre tägliche Arbeit jedoch nicht den gesamten Funktionsumfang von Slack.
Frontline-Mitglieder vs. Slack Connect
Wenn deine Mitarbeitenden mit Kundenkontakt bei einem anderen Unternehmen beschäftigt sind, das ebenfalls Slack nutzt, kannst du Slack Connect verwenden, um von deinen jeweiligen Workspaces aus zusammenzuarbeiten.
Abrechnung für Frontline-Mitglieder
Das Frontline-Add-on ist nur für den Enterprise+ Plan verfügbar. Die Abrechnung erfolgt auf Basis der Gesamtzahl der von dir hinzugefügten Frontline-Mitglieder, unabhängig davon, ob diese aktiv sind oder nicht. Dies unterscheidet sich von der Abrechnungsweise für andere Mitglieder und Gäste.
Erfahre mehr über die Abrechnung für Frontline-Mitglieder.
Accounts von Frontline-Mitgliedern verwalten
Neue Frontline-Mitglieder einladen
Organisationsinhaber:innen und Organisationsadministrator:innen können Frontline-Mitglieder in einen einzelnen Workspace ihrer Organisation einladen. Außerdem können sie SCIM und einen Identitätsanbieter (IDP) nutzen, um Mitglieder in einem Sammelvorgang einzuladen.
Tipp: Genau wie Multi-Channel-Gäste sind auch Frontline-Mitglieder in ihrem Profil mit einem quadratischen Symbol gekennzeichnet, sodass du sie leicht unterscheiden kannst.
Frontline-Mitglieder deaktivieren
Du kannst Frontline-Mitglieder deaktivieren, um sie vollständig zu entfernen, oder sie in einer anderen Rolle wieder aktivieren.
Zeitlimit für den Zugriff von Frontline-Mitgliedern festlegen
Neben der manuellen Deaktivierung kannst du auch ein Zeitlimit festlegen, wie lange Frontline-Mitarbeiter in deinem Unternehmen aktiv sein dürfen, um den Personalwechsel bei saisonalen Mitarbeitenden problemlos zu verwalten.
Zugriff auf Channels verwalten
Da Frontline-Mitglieder Channels nicht selbst beitreten (oder nach ihnen suchen) können, müssen Inhaber:innen und Administrator:innen sie zu den Channels hinzufügen.
- Klicke auf dem Desktop in der Seitenleiste auf den Namen deiner Organisation.
- Wähle im Menü Tools und Einstellungen aus und klicke auf Organisationseinstellungen.
- Klicke auf Channels und wähle Alle Channels aus.
- Klicke neben dem Channel, zu dem du Frontline-Mitglieder hinzufügen möchtest, auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Klicke auf Mitglieder hinzufügen.
- Gib die Namen der Personen ein, die du dem Channel hinzufügen möchtest, und klicke auf Hinzufügen.
Tipp: Erstelle Benutzergruppen für Frontline-Mitglieder, um mehrere Personen gleichzeitig zu demselben Channel hinzuzufügen.
Berechtigungen für Frontline-Mitglieder
Hier findest du eine umfassende Liste der Slack-Berechtigungen sowie der Funktionen, die Frontline-Mitglieder nutzen dürfen und welche nicht. Unter Berechtigungen nach Rolle in Slack findest du einen vollständigen Vergleich der Berechtigungen nach Rolle.
✓ - Verfügbar
*Frontline-Mitglieder können nur zu Benutzergruppen mit anderen Frontline-Mitgliedern hinzugefügt werden.
**Frontline-Mitglieder können nur Benutzergruppen erwähnen, denen sie selbst angehören.
Wer kann diese Funktion benutzen?
- Organisationsinhaber:innen und -Administrator:innen können Frontline-Mitglieder verwalten.
- Verfügbar mit Enterprise+