Los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden exportar enlaces de archivos y mensajes de canales públicos en formato JSON. Si quieres exportar canales privados de Salesforce, sigue los pasos a continuación para enviar una solicitud. 

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, luego, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/exportar datos en la parte superior derecha.
4. Haz clic en la pestaña Exportar.
5. En Intervalo de fechas de exportación, abre el menú desplegable para seleccionar una opción.
6. Haz clic en Iniciar la exportación. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu archivo de exportación esté listo.
7. Abre el correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
8. Para acceder al archivo ZIP, haz clic en Listo para descargar.

Estas son las opciones de exportación disponibles para los espacios de trabajo que tienen el plan Business+:

• Canales públicos
  Los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden exportar enlaces de archivos y mensajes de canales públicos en formato JSON.
• Todos los canales y las conversaciones
  Para fines de cumplimiento legal y regulatorio, los propietarios de espacios de trabajo pueden solicitar acceso a una herramienta de exportación de datos de autoservicio para exportar enlaces de archivos y mensajes de canales públicos, canales privados y mensajes directos en formato JSON. Si se aprueba su solicitud para este tipo de exportación, los propietarios de espacios de trabajo también pueden programar exportaciones de datos periódicas.
• Informe de auditoría de canales
  Los propietarios de un espacio de trabajo pueden solicitar exportar una lista de canales y sus detalles en formato CSV para la planificación de la migración u otras necesidades de administración del espacio de trabajo.

Exportar datos de tu espacio de trabajo

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, luego, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/exportar datos en la parte superior derecha.
4. Haz clic en la pestaña Exportar.
5. En función del tipo de exportación, elige qué incluirá.
   • Para datos de mensajes y archivos: Haz clic en el menú desplegable debajo de Intervalo de fechas de exportación para seleccionar una opción y luego haz clic en Iniciar la exportación.
   • Para un informe de auditoría de canales: Haz clic en Exportar debajo de Informe de auditoría de canales, selecciona los parámetros para los canales que quieras exportar y haz clic en Exportar.
6. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu archivo de exportación esté listo.
7. Abre el correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
8. Para acceder al archivo ZIP, haz clic en Listo para descargar.

Cómo programar exportaciones de datos recurrentes

Si se aprueba su solicitud para exportar datos de todos los canales y las conversaciones, los propietarios del espacio de trabajo pueden programar exportaciones de datos periódicas para que se realicen de forma semanal o mensual. Las exportaciones programadas incluirán datos de la frecuencia que elijas (por ejemplo, los informes semanales solo contendrán datos de la semana anterior).

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, luego, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/exportar datos en la parte superior derecha.
4. Selecciona Programar exportación y selecciona una frecuencia.

Nota: Las exportaciones de datos de organizaciones de Enterprise no se pueden importar a otros espacios de trabajo.

Los propietarios de la organización pueden contactar al equipo de Asistencia para solicitar acceso a una herramienta de exportación de datos de autoservicio. A continuación, se indican las opciones de exportación disponibles. Ten en cuenta que debe presentarse una solicitud y recibirse una aprobación por separado para cada una.

• Exportación de datos personalizada
  Elige qué datos exportar por tipo de conversación, miembro o espacio de trabajo específico, ya sea en formato JSON o de archivo de texto.
• Todos los canales y las conversaciones
  Para fines de cumplimiento legal y regulatorio, exporta enlaces de archivos y mensajes de canales públicos, canales privados y mensajes directos en formato JSON.
• Auditoría de canales
  Exporta una lista de canales y sus detalles en formato CSV para la planificación de la migración u otras necesidades de administración del espacio de trabajo.

Exportar datos

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu organización, que aparece en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, luego, haz clic en Ajustes de la organización.
3. En la barra lateral izquierda, haz clic en   Seguridad y selecciona Exportaciones.
4. Haz clic en Exportar, junto a la opción de exportación, y selecciona el alcance, los parámetros y el formato de la exportación, si corresponde.
5. Haz clic en el botón para iniciar la exportación. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu archivo de exportación esté listo.
6. Abre el correo y haz clic en Visita la página de exportación de tu espacio de trabajo.
7. Haz clic en la pestaña Descargas.
8. Junto a tu exportación, haz clic en Descargar para acceder al archivo zip.

En los planes Gratuito y Pro, los propietarios de espacios de trabajo pueden enviar una solicitud de acceso a la exportación de datos de canales de Salesforce privados. En los planes Business+, los propietarios de espacios de trabajo pueden solicitar acceso a otros tipos de exportación. Las aplicaciones requieren aprobación del propietario principal del espacio de trabajo, de modo que nuestro equipo de Asistencia se comunicará por correo electrónico antes de llevar adelante la revisión de la aplicación. 

1. En tu computadora, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo, en la barra lateral.
   
2. Selecciona Herramientas y ajustes en el menú y, luego, haz clic en Ajustes del espacio de trabajo.
3. Haz clic en Importar/exportar datos en la parte superior derecha.
4. Haz clic en la pestaña Exportar.
5. Al hacer clic en el enlace para enviar una solicitud, se abrirá el formulario de solicitud. Si tienes un plan Business+, selecciona el tipo de exportación para el que quieres solicitar acceso.

Los propietarios de organizaciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Asistencia para solicitar la exportación de datos de su organización.