Cuatro piezas de rompecabezas, con tres entrelazadas y una a un lado

Cómo colaborar en canales de forma eficaz

Te presentamos a Catalina.

  • Catalina se incorporó recientemente a Ficciones, una empresa como la tuya.
  • Ficciones adoptó Slack hace un tiempo, y Catalina está descubriendo cómo ha transformado el modo de trabajar de la empresa.
  • En esta lección, Catalina desea explorar cómo el equipo colabora eficazmente en los canales con menciones y reacciones, al compartir archivos y usar formato en los mensajes.

Introducción

Experiencia de Catalina antes de Slack

En la empresa donde trabajaba antes, Catalina observó que la comunicación transcurría en muchos lugares diferentes. Recibía un flujo constante de correos electrónicos en su bandeja de entrada, incluso si no eran muy útiles o no se relacionaban con sus tareas. Se compartían archivos con los empleados y se tomaban decisiones sin que todo el mundo estuviese al tanto de lo que ocurría. Esta comunicación aislada dificultaba la coordinación del trabajo, el seguimiento de la información y la puesta al día.

Cómo se usa Slack en Ficciones

  • En Ficciones, los empleados usan las menciones para captar la atención de personas específicas para sacar el trabajo adelante.
  • Los archivos y las conversaciones coexisten en los canales, de modo que todo el mundo siempre tiene acceso a la información más actualizada.
  • Catalina observó que los empleados se responden eficazmente unos a otros mediante reacciones.

Cómo captar la atención de personas concretas con una mención

Catalina necesita atraer la atención de un determinado miembro para que la ayude con el trabajo. Para ello, menciona a Valentina directamente en el mensaje que envía al canal. Valentina recibe la notificación de que alguien necesita su ayuda, y todo el equipo puede ver lo que sucede en la conversación.

[aside headline=Descripción de "Computadora"="" bullets="En el campo de mensaje, escribe el símbolo @, seguido de las primeras letras del nombre de un miembro. | Desplázate hasta el nombre de la persona que quieres mencionar y selecciónalo." /]

Cómo compartir archivos con tu equipo

Cuando Catalina trabaja con su equipo, quiere que los archivos y las conversaciones coexistan para que todos tengan acceso a la información más actualizada y así resulte mucho más fácil completar el trabajo. Catalina está lista para compartir un archivo, así que lo comparte en el canal junto con la conversación.

[aside headline=Descripción de "Computadora="" bullets="Arrastra y suelta un archivo en Slack o haz clic en el ícono del clip en el campo de mensaje y elige el archivo que quieres compartir. | Agrega un mensaje acerca del archivo, si lo deseas, y luego pulsa Subir." /]

Cómo responder eficientemente con reacciones

Catalina podría agradecer el archivo de Valentina mediante un mensaje en el canal que diga: "Gracias, Valentina. Le daré una mirada". Sin embargo, el envío de un nuevo mensaje marcaría innecesariamente el canal como no leído para el resto de los miembros aunque el comentario no aporte mucho valor a la conversación.

En cambio, Ficciones usa un idioma compartido para los emojis que simplifica la comunicación, por lo que Catalina agrega la reacción de ojos al mensaje de Valentina. De este modo, Valentina sabe que Catalina ha visto el mensaje sin que se marque el canal como no leído.

[aside headline=Descripción de "Computadora"="" bullets="Coloca el cursor sobre el mensaje y haz clic en el ícono Agregar una reacción. | Elige un emoji que aparecerá debajo del mensaje." /]

Cómo mantener todo organizado con el formato de mensajes

Catalina envía un mensaje con algunas sugerencias para el documento que compartió Valentina. Valentina se toma el tiempo de dar formato a su mensaje cuidadosamente para asegurarse de que todos los miembros del canal puedan leer rápidamente el contenido y comprender los próximos pasos.

[aside headline=Descripción de "Computadora"="" bullets="Escribe en el campo de mensaje. | Selecciona el texto al que quieres aplicar formato. | Haz clic o pulsa el ícono de texto Aa para mostrar y elegir las opciones de formato en el menú." /]

Cómo editar o eliminar mensajes enviados

Catalina necesita agregar algo más a la lista de sugerencias que incluyó en su mensaje anterior. Tiene la flexibilidad de editar el mensaje, incluso una vez enviado.

[aside headline=Descripción de "Computadora"="" bullets="Coloca el cursor sobre el mensaje que quieres editar o eliminar. | Haz clic en el ícono con tres puntos. | Haz clic en Editar mensaje o Eliminar mensaje. | Guarda los cambios o confirma la eliminación." /]

Pasos siguientes

💡 Menciona a compañeros de trabajo en un canal para captar su atención.

💡 Agrega una reacción a un mensaje en un canal.

💡 Sube un archivo y compártelo en un canal.

💡 Prueba algunos métodos para dar formato en tu próximo mensaje.

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