Salesforce Agentic Swarming è ora disponibile su Slack

Swarming è un approccio collaborativo all’assistenza clienti che coinvolge esperti in materia e Slackbot per risolvere insieme casi complessi. Avvia un intervento collettivo da un record di Salesforce per creare un canale Salesforce dedicato in cui Slackbot può riassumere il caso e cercare risoluzioni passate, così il tuo team di assistenza può mettersi subito al lavoro. Scopri di più nell’Assistenza Salesforce.