Slack 기능 정보

Slack을 손바닥 보듯 살펴볼 준비가 되셨나요? 이 편리한 가이드에서 몇 가지 주요 기능을 세부적으로 구분했습니다.


효과적인 커뮤니케이션

커뮤니케이션은 좋은 프로젝트와 협업의 중심 역할을 합니다. Slack은 사람들이 일하는 방식을 지원하여 대면 작업처럼 쉽고 효율적으로 협업을 수행합니다. 워크스페이스는 채널을 구성하는 공유 허브로, 멤버가 협업할 수 있는 공간입니다.

채널

워크스페이스는 메시징, 도구 및 파일을 위한 단일 장소인 채널로 구성되어 있습니다. 채널은 모든 적합한 인력과 정보를 한 자리에 모읍니다.

  • 채널은 팀, 프로젝트, 사무실 위치 등 원하는 모든 것을 기반으로 삼을 수 있으며 필요한 만큼 만들 수 있습니다.
  • 공유 채널은 개별 조직을 연결해주므로, Slack에서 나가지 않고도 외부 파트너 및 계약업체와 협력할 수 있습니다. Slack 고객이 공유 채널을 사용하는 방법을 알아보세요.

팁: 메시지 스레드를 사용하면 메시지에 직접 응답하여 단일 스레드 대화에서 답글을 깔끔하게 정리할 수 있습니다.

다이렉트 메시지

DM(다이렉트 메시지) 및 그룹 DM(그룹 다이렉트 메시지)은 참여할 전체 채널이 필요하지 않은 임시 대화에 가장 적합합니다. DM은 여러 가지 면에서 유용할 수 있습니다.

  • 직접 대면하는 일대일 대화 대체
  • 팀원을 따라잡는 쉬운 방법
  • 빠르고 간단한 질문 방법

💡 DM 및 그룹 DM에 관해 자세히 알아보세요.

알림

알림은 Slack에서 주의가 필요한 항목을 알려주는 방법입니다. 데스크톱, 모바일 기기 또는 이메일로 알림을 받도록 선택할 수 있습니다. Slack 알림은 채널별로 사용자 지정할 수도 있으므로 관심을 끄는 채널의 우선순위를 지정할 수 있습니다.

멘션

멘션 및 사용자 그룹은 중요한 정보를 팀 멤버에게 알리고 제대로 파악할 수 있는 쉬운 방법입니다. 메시지에 @멘션 또는 사용자 그룹을 포함하여 적합한 사용자에게 적합한 사용자를 계속 업데이트하도록 알릴 수 있습니다.


도구 및 서비스에 대한 액세스

앱 및 통합 앱은 기존 워크플로를 Slack에서 구축할 수 있는 도구입니다. Zendesk, Salesforce, Jira 또는 자체 소유의 소프트웨어와 같은 서비스를 연결하여 중요한 정보와 알림을 적합한 채널로 가져올 수 있습니다. 이러한 도구를 채널에 연결하면 의미 있는 상황 정보를 논의에 추가하고 Slack에서 간단한 작업을 완료할 수 있습니다.

💡 앱 디렉토리에서 도구 및 서비스를 살펴보고, 앱에 대해 자세히 알아보세요.


강력한 회사 지식

검색은 범위를 좁혀 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있는 방법입니다. 고객님이 멤버가 아니거나 메시지와 파일이 보관된 경우에도 해당 메시지와 파일을 검색하거나 공개 채널에 포스트된 어떤 항목이든 찾을 수 있습니다. 과거의 의사결정 정보를 살펴보거나 누가 해당 문제를 이미 해결했는지 확인할 수 있습니다.

Slack의 오른쪽 상단에서 검색 필드를 찾을 수 있습니다. 단어나 구문을 입력하기만 하면 볼 수 있습니다. 한정자 번호를 사용하여 검색 범위를 좁힐 수도 있습니다.

💡메시지 및 파일을 검색하는 방법을 알아보세요.


안전한 작업 환경

Slack은 보안을 진지하게 여깁니다. 그렇기 때문에 데이터를 보호하기 위한 많은 방법을 제공합니다.

  • 추가적인 보안을 위해 계정에 대한 2FA(2단계 인증)를 켜세요. 비밀번호가 노출되거나 도난당한 경우에도 고객님만 로그인할 수 있으므로 안심할 수 있습니다.
  • 또한 Slack은 선택한 IDP(ID 공급업체)를 통해 Slack에 안전하게 액세스할 수 있는 SAML 기반 SSO를 지원합니다.